15 poslovnih razloga za korištenje Twittera

Depositphotos 13876493 s

Preduzeća se i dalje bore iz razloga da koriste Twitter. Podignite kopiju Twitterville: Kako preduzeća mogu napredovati u novim globalnim četvrtima by Shel Israel. To je fantastična knjiga koja dokumentira rođenje i rast Twittera kao nevjerojatnog novog medija za poslovanje kroz koje kompanije mogu komunicirati.

Dok sam čitao knjigu, Shel spominje nekoliko razloga zašto bi kompanija željela koristiti Twitter. Mislim da je mnogo njih vrijedno navesti ... zajedno s nekim raspravama ... kao i nekoliko drugih.

  1. Podjela kupona i ponuda - budući da je Twitter komunikacijski medij zasnovan na dozvolama, on je savršeno sredstvo za distribuciju ponuda. Dobar prijatelj Adam Small je ovo vidio u restoranu i industrije nekretnina - gdje je kombinacija mobilnih upozorenja, Twittera, Facebooka, blogova i udruživanja pomogla da se razvije poslovanje svih njegovih klijenata ... dok su na donjem tržištu!
  2. Komunikacija sa zaposlenima - umjesto da veže servere e-pošte ili troši vrijeme ljudima u prostorijama za sastanke, Twitter je sjajan alat za suradnju. U stvari, zato je i bilo prvi put kreirao Odeo pod imenom Twttr (i i e su pali zbog manje tipkanja za SMS!)
  3. Primanje žalbi kupaca - kompanije se neprestano bore kako bi izbjegle da njihov prljavi veš bude stavljen u oči javnosti. Ironija je u tome što potrošači ne vjerujte više u uslugu s 5 zvjezdica. Obično dolazi do najagresivnijih promocija i kritika kompanija nakon njihov odgovor ... ili neaktivnost. Prihvatajući žalbe kupaca na otvorenom, drugi potrošači mogu vidjeti kakvu ste kompaniju stvarno su.
  4. Pronalaženje ili objavljivanje posla - Regruteri i tragači koriste Twitter da bi objavili o traženim poslovima ili otvorenim radnim mjestima. Pomoću geografskog pretraživanja možete čak locirati koliko blisko tražite zaposlenje i možete kombinirati druge pojmove za svoju pretragu.
  5. Traženje i razmjena informacija - Kada sam imao manje od hiljadu posjetitelja, Twitter je postao odlična alternativa pretraživačima. Google je to također shvatio, integriranje vaših internetskih zajednica u rezultate pretraživanja. Tipični odgovori su vrlo relevantni jer oni koji me prate rade u istoj industriji kao i ja.
  6. Ulazna marketinška strategija - dok smo radili u Compendiumu, počeli smo primjećivati ​​broj i kvalitet ulaznih potencijalnih kupaca koji su na našu stranicu dolazili s Twittera, a vjerojatnije će se pretvoriti nego pretraživanjem. Iako su nam pretraživači omogućili ogroman broj posjetitelja, apsolutno smo počeli savjetovati klijente da se ubace na Twitter i automatiziraju svoje feedove pomoću alata poput Hootsuite or Twitterfeed.
  7. Humanizirajući posao - preduzeća koja imaju malo ili nimalo kontakta s javnošću otkrivaju da je pružanje ljudskog dodira izvrsno za posao i potrebno za zadržavanje kupaca. Ako se vaše poslovanje bori s pružanjem ljudske interakcije i ako mu nedostaju resursi, Twitter je sjajan medij. Ne treba ga nadgledati cijeli dan (iako bih ga savjetovao ... brzi odgovori dobivaju oooh i aahs), ali odgovor bezlične kompanije stvarne osobe s avatarom je uvijek cool.
  8. Lično brendiranje - uz humanizaciju poslovanja je i sposobnost zaposlenika ili vlasnika preduzeća da grade i lični brend. Izgradnja ličnog brenda na mreži može dovesti do mnogih stvari ... možda čak i pokretanje vlastite agencije! Budite sebični u svojoj karijeri. Previše ljudi koji su bili zabrinuti zbog toga što bi njihova kompanija mogla pomisliti ako se iznesu u oči javnosti sada traže posao jer ih je ta ista tvrtka otpustila.
  9. Twitter optimizacija pretraživanja s hashtagovima - pretraživanja na Twitteru postaju sve češća. Pronađite vas pomoću efikasne upotrebe hashtagova u vašim tweetovima ili u mehanizmima automatskog postavljanja.
  10. Učinkovito umrežavanje - umrežavanje na mreži je sjajna prethodnica za umrežavanje van mreže. Ne mogu vam reći koliko sam potencijala upoznao putem Twittera. Neki od nas poznavali su se mjesecima prije nego što su se zapravo povezali van mreže, ali to je dovelo do nekih sjajnih poslovnih odnosa.
  11. Viralni marketing - Twitter je vrhunski virusni marketing. Retweet (RT) je nevjerovatno moćan alat ... koji u roku od nekoliko minuta prebacuje vašu poruku s mreže na mrežu. Nisam siguran da trenutno postoji brža virusna tehnologija na tržištu.
  12. Prikupljanje sredstava - Shel piše nekoliko sjajnih primjera kako su kompanije efikasno koristile Twitter za filantropske napore. Prednost je i za posao i za dobrotvorne organizacije - jer se uključenost preduzeća bolje objavljuje na Twitteru, nego da su to negdje spomenuli na web stranici.
  13. Online naručivanje - Osim kupona i ponuda, neki čak primaju i narudžbe kupaca putem interneta. Shel piše o kafiću u kojem možete Tweet poručiti i otići po njega. Veoma cool!
  14. Javni odnosi - Budući da Twitter radi brzinom unosa 140 znakova, vaša kompanija može ispred svih ... konkurencije, medija, curenja ... agresivnom PR strategijom koja uključuje Twitter. Kad prvo objavite najavu, ljudi vam dolaze. Ne prepuštajte tradicionalnim medijima ili blogerima da stvari poprave ... koristite Twitter za zapovijedanje i usmjeravanje komunikacije.
  15. Obavijesti o komunikaciji - imate problem sa vašom kompanijom i trebate komunicirati sa svojim kupcima ili potencijalnim klijentima? Twitter može biti sjajan način za to. Pingdom je svojim uslugama čak dodao i Twitter upozorenja ... kakva sjajna ideja! Osim ... kada Twitter padne, oni ne mogu koristiti uslugu 😉 Upozorenje može biti i sjajna stvar ... možda obavijestiti svoje kupce da se proizvod vratio na zalihe.

Shel spominje da se neki slučajevi poslovne upotrebe u njegovim knjigama ne mogu direktno pripisati prihodu. Iako je to istina, oni se u konačnici mogu izmjeriti i primijeniti povrat ulaganja. Uvjeren sam da odjel za korisničke usluge koji prati opseg poziva i Tweetovi mogu izvršiti neku mjeru kako bi utvrdili smanjuje li Twitter prosječnu količinu poziva budući da se odgovori objavljuju. Kao i kod # 15 ... ako moja web stranica padne i bude objavljena na Twitteru ... tada će ljudi manje biti sposobni da me nazovu kako bi me obavijestili jer vide da sam već potvrdio problem.

Šta mi fali?

6 Komentari

  1. 1

    Wow, ovo je sjajna lista Douglass. "Šta mi nedostaje?" čini se pravim načinom da završim ovaj post jer je sve ono čega bih se mogao sjetiti donekle već uključeno tamo. Reći ću vam šta mi nedostaje >> ovu knjigu na mojoj polici. Treći post danas se spominje, tako da ga definitivno kupujem ovaj vikend. Hvala na informacijama. –Paul

  2. 3

    Kakav sjajan post Douglas! Hvala vam što ste nam dali više municije za plasiranje Twittera i marketinga na društvenim mrežama za naše klijente.

  3. 5
  4. 6

    To su sjajne točke i definitivno su se pokazale tačnim u našoj industriji. Budući da smo kompanija za internetsko istraživanje, ljudi mi se obraćaju putem Twitter-a i Facebooka sa svojim problemima jednako često kao što nazivaju korisničku podršku. I znate što, jer se osjećam povezan s njima putem društvene mreže, vodim računa da se riješi njihova žalba. Imali smo hrpu pozitivnih povratnih informacija iz ovoga, i prema mom iskustvu, to stvara stvarni osjećaj zajednice. Bilo koji posao koji nije na Twitteru ovih dana na ogroman način propušta!

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.