2014: Godina korisničkog iskustva

iskustvo klijenta

Nadam se da je svaka godina godina iskustva kupaca za svaku našu kompaniju, zar ne? Znam da naslov nije izmakao. U prošlosti sam rekao da je korisnička usluga sada srž socijalne strategije svake kompanije. Zbog prirodne tendencije potrošača da putem Interneta dijele i istražuju informacije o proizvodima koje koriste, kompanijama s kojima rade i brendovima koje vole ili su frustrirani, odjeci korisničkog iskustva mogu ozbiljno oštetiti ili poboljšati strategiju društvenih medija svake kompanije preko Interneta.

Kako društvene platforme rastu i šire se u 2014. godini, tako raste i iznos koji kupci govore i dijele na društvenim mrežama. 2014. godina je nesumnjivo godina korisničkog iskustva i sve je to dopunjeno društvenim mrežama. U ovoj infografiji razgovarat ćemo o tome zašto je vrijeme da se društvena inteligencija iskoristi za usavršavanje korisničkog iskustva i kako možete poduzeti mjere.

Konverzije su izravno povezane s emocionalnim izborom koji potrošač ili poduzeće donese nakon što povjeri da donosi dobru odluku o kupovini. Budući da je korisnička usluga najvažniji faktor povjerenja, ne mora vam biti teško da morate imati izvrsno korisničko iskustvo kako biste dosegnuli, pronašli i privukli kupce na mreži.

CustomerXperience_info

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.