Analitika i testiranjesadržaj MarketingCRM i platforme podatakaE-trgovina i maloprodaja

3 načina na koja analitika digitalnog iskustva maksimalno povećava ROI u marketingu

Neizvjesni ekonomski izgledi s kojima se suočavamo: energetska kriza, visoke kamatne stope i makroekonomski faktori koji utiču na globalna tržišta i lanac opskrbe, znače da se budžeti namijenjeni marketingu nastavljaju bez oporavka, ostavljajući cifru prije pandemije daleko iza sebe, što je bilo za 11%. (Izvor: Gartner)

Međutim, pandemija je pokazala da su brendovi i dalje voljni ulagati, iako u oblastima koje predstavljaju veću vrijednost. U stvari, studija Harvard Business Review citira to

CMO planiraju povećati svoj udio potrošnje na digitalni marketing na 73% do 2023., što je značajan skok od 16 bodova u odnosu na 2022.

Harvard Business Review

Stoga planiraju ojačati ovaj pristup, jer su se Agility i digitalne investicije pokazale kao pozitivne u posljednje dvije godine i ukazuju na nevjerovatan potencijal u budućnosti.

Digitalni marketing predstavlja budućnost mnogih kompanija jer omogućava CMO-ima da smanje troškove tokom ekonomske neizvjesnosti i maksimiziraju mogućnosti. Podaci, naravno, igraju veoma važnu ulogu. Analitika digitalnog iskustva, posebno, ima moć da informiše o marketinškim odlukama o potrošnji tako što pomno pogleda odnos truda i povrata.

Fernando de Águeda, državni menadžer Contentsquarea

Šta je analitika digitalnog iskustva?

Kada se suočite s nekim licem u lice, lakše je razumjeti kako reagira na iskustvo koje mu pružate, bilo da se radi o onome što govorite ili proizvodima, ponudama ili drugim sadržajima koji prikazujete. Međutim, u online svijetu to je mnogo teže. Analitika digitalnog iskustva omogućava vam da shvatite jedinstvena ponašanja, osjećaje i namjere vaših kupaca u digitalnom svijetu, baš kao što biste to učinili u svijetu licem u lice.

Pročitajte više o analitici digitalnog iskustva

Zašto analitika digitalnog iskustva maksimalno povećava ROI u marketingu

  1. Fokusirajte se na vrijednost. Sa rebalansom marketinških budžeta, potrošnja na privlačenje kupaca je smanjena, pomjerajući budžetski fokus ka strategijama veće vrijednosti. Neki od njih: poboljšanje personaliziranih iskustava u velikom obimu ili njegovanje odnosa kako bi se osigurao dugoročni angažman kupaca s brendom. Prema tome, 50% korisnika nikada ne pređe prvu stranicu web stranice Contentsquareov standard za digitalno iskustvo, fokusiranje na zadovoljstvo i zadržavanje kupaca je od vitalnog značaja za maksimiziranje povrata iskustva.
  2. Iskustvena diferencijacija. Iskustvo kupaca (CX) analitika vam omogućava da poboljšate implementaciju, konfiguraciju i upotrebu mnogih digitalnih tehnologija. Dok programi A/B testiranja nisu novi koncept, pokušaji i greške imaju za cilj otkriti one komponente koje pokreću uspješno putovanje korisnika i replicirati ih u drugim kampanjama. Dobar primjer za to je Pizza Hut Digital Ventures, koji je proveo četveronedeljni test oko jedne prodajne stranice i brzo otkrio da iako Pizza Hut misli da je plasman njegovih promocija očigledan, to zapravo nije. Nakon velikih promjena, postigli su povećanje njihovih prihoda od 7.8 miliona dolara godišnje.
  3. Operativna efikasnost. Kroz analitiku digitalnog iskustva, marketinški timovi su u mogućnosti da efikasno identifikuju i daju prioritet taktičkom izvršenju, a prilike za poticanje performansi digitalnog marketinga postaju jasnije. Osim marketinškog tima, odluke zasnovane na podacima utiru put za bolju međuodjelsku suradnju, posebno kada su podaci dostupni i laki za interpretaciju. Ova bolja vizualizacija omogućava organizacijama da razbiju barijere između odjela, brzo ih usklađujući sa svojim ciljevima i strategijama.

Unatoč krizi, brendovi moraju nastaviti generirati strategije koje zadržavaju svoje stalne kupce i uspijevaju iznenaditi i privući nove. Da bi se to postiglo, neophodno je ulagati u korisničko iskustvo, nadilazeći tok akvizicije i konverzije. Za ovu 2023. bit će ključno da ovo iskustvo bude brzo i fluidno, zadovoljavajuće i kohezivno, pouzdano i dostupno. Osim toga, personalizacija mora ići korak dalje, dostići je kroz uvide ili znanja koja ne ugrožavaju privatnost korisnika. U isto vrijeme, brendovi moraju biti u stanju da stvore osjećaj vlasništva među svojim posjetiteljima, razumijevajući njihove brige i prioritete.

Contentsquare Digital Experience Analytics

Marketing menadžeri su pod ogromnim pritiskom da uravnoteže očekivanja svojih kupaca sa odlukama o budžetu koje već donose za ovu godinu. Contentsquare, specijalista za analitiku digitalnog iskustva, nudi svoje alate za analizu koji pružaju podatke koji generiraju znanje ili vrijedne uvide za kompanije, tako da mogu maksimalno povećati povrat ulaganja (ROI).

Zatražite Contentsquare Demo

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desetinama uspješnih MarTech startupova, pomogao je u dubinskom pregledu od preko 5 milijardi dolara u Martechovim akvizicijama i investicijama, te nastavlja da pomaže kompanijama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak za digitalnu transformaciju i MarTech stručnjak i govornik. Douglas je također objavljeni autor Dummie's vodiča i knjige o poslovnom liderstvu.

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.