5 uvida Društveni podaci mogu se otkriti za vaše poslovanje

uvid u društvene medije

Sa web lokacijama na društvenim mrežama kao što su Twitter i Facebook u meteorskom usponu, kompanije počinju inkorporirati podatke prikupljene s ovih društvenih stranica i njihovih korisnika u mnoge aspekte svog poslovanja, od marketinga do internih pitanja ljudskih resursa - i to s razlogom.

The puka zapremina podataka na društvenim mrežama nevjerovatno je teško analizirati. Međutim, pojavljuju se razne podatkovne usluge da odgovore na izazov smisla svih ovih potencijalno korisnih potrošačkih informacija. Evo pet uvida koje socijalni podaci mogu pružiti preduzećima.

  1. Raspoloženje na tržištu u stvarnom vremenu - Brbljanje na društvenim mrežama je trenutno, bez prestanka i sveprisutno. Kao takav, može djelovati kao direktni cjevovod javnog mnijenja. Ove izražene informacije daju kompanijama mogućnost uvida u umove njihove potrošačke baze i omogućavaju procjenu pozitivnih ili negativnih emocija na širokom nivou ili o bilo kojoj određenoj temi, kompaniji ili proizvodu.
  2. Relevantna izdanja i sadržaj - Baš kao što različiti tweetovi, objave na zidu i statusi na Facebooku odražavaju puls trenutnog raspoloženja na tržištu, i ove društvene mreže mogu otkriti trendove u najrelevantnijim izdanjima i sadržajima koje proizvodi kompanija. Korišćenje podatkovne usluge praćenje odgovora na marketinške kampanje pomaže kompaniji da suzi ono što je uspješno i ono što treba prilagoditi.
  3. Interesi korisnika -Retweetovi, dijeljenja i Facebookovo dugme "Sviđa mi se" prilično doslovno odražavaju korisnička interesovanja i stavovi o beskrajno velikom spektru tema. Analiza ovih podataka može pružiti naznake koje su karakteristike problema, kompanije, usluge ili proizvoda posebno povoljne ili nepovoljne i informiraju o odlukama o poslovnim i marketinškim strategijama ili čak o razvoju proizvoda.
  4. Interna operativna metrika - Društveni podaci mogu se ukloniti iz interakcija izvan velikih medijskih platformi kao što su Twitter i Facebook. Internet aktivnosti i učešće zajednice u odnosu na geografski kontekst takođe se mogu dodati u kombinaciju kako bi se otkrili određeni uvidi o unutrašnjem radu zaposlenih u kompaniji. Praćenje ove vrste društvenih podataka i obrazaca ponašanja zajedno s mjernim podacima poput fluktuacije zaposlenika može pomoći u informiranju o načinima za poboljšanje učinka i profitabilnosti zaposlenika.
  5. Konkurentsko istraživanje - Kompanije koje koriste Veliki podaci analize sa društvenih medija ne moraju se uvijek usredotočiti izričito na brbljanje oko vlastite kompanije. Pogled na konkurente i ono što njihovi kupci imaju za reći može biti podjednako blagotvoran za upravljanje brendom i pozicioniranje na tržištu.

Analiziranje podataka s društvenih medija je nezgodno jer podaci koji se iskopavaju nisu jednostavni brojevi i brojke. Ovdje podatkovne usluge moraju imati smisla za kvalitativno izražavanje mišljenja i aktivnosti, zahtijevajući nove procese za analizu. Iako ovo može biti zastrašujući zadatak, socijalni podaci mogu pružiti uvid i donijeti odluke koje kompanijama daju prednost na tržištu.

Kredit za sliku: Insight.com

3 Komentari

  1. 1
  2. 3

    Sviđa mi se ideja da društveno brbljanje odražava raspoloženje tržišta. Pretpostavljam da se ovo takođe može proširiti na industrijsku razinu ili čak na nivo marke.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.