Analitika i testiranjeSocial Media & Influencer Marketing

5 uvida koje podaci društvenih medija mogu otkriti za vaše poslovanje

S obzirom da su stranice društvenih medija kao što su Twitter i Facebook u velikom porastu, kompanije počinju da ugrađuju podatke prikupljene sa ovih društvenih stranica i njihovih korisnika u mnoge aspekte svog poslovanja, od marketinga do internih pitanja ljudskih resursa – i to s dobrim razlogom.

The puka zapremina podataka na društvenim mrežama nevjerovatno je teško analizirati. Međutim, pojavljuju se razne podatkovne usluge da odgovore na izazov smisla svih ovih potencijalno korisnih potrošačkih informacija. Evo pet uvida koje socijalni podaci mogu pružiti preduzećima.

  1. Raspoloženje na tržištu u stvarnom vremenu – Čavrljanje na društvenim mrežama je trenutno, neprekidno i sveprisutno. Kao takav, može djelovati kao direktan kanal javnog mnijenja. Ove izražene informacije pružaju kompanijama prozor u realnom vremenu u umove njihove baze potrošača i omogućavaju procjenu pozitivnih ili negativnih emocija na širokoj skali ili bilo kojoj određenoj temi, kompaniji ili proizvodu.
  2. Relevantna izdanja i sadržaj – Kao što različiti tvitovi, postovi na zidu i statusi na Facebooku odražavaju puls trenutnog raspoloženja na tržištu, ovi društveni mediji također mogu otkriti trendove u najrelevantnijim temama i sadržajima koje proizvodi kompanija. Korištenje servisa podataka za praćenje odgovora na marketinške kampanje pomaže kompaniji da suzi ono što je uspješno, a što treba podesiti.
  3. Interesi korisnika -Retweets, dijeljenje i Facebook kao dugme odražavaju korisnička interesovanja i stavove o beskonačno velikom spektru tema. Analiziranje ovih podataka može dati naznake o tome koje su karakteristike problema, kompanije, usluge ili proizvoda povoljne ili nepovoljne i može donijeti informacije o poslovnim i marketinškim strategijama ili razvoju proizvoda.
  4. Interna operativna metrika - Društveni podaci mogu se ukloniti iz interakcija izvan velikih medijskih platformi kao što su Twitter i Facebook. Internet aktivnosti i učešće zajednice u odnosu na geografski kontekst takođe se mogu dodati u kombinaciju kako bi se otkrili određeni uvidi o unutrašnjem radu zaposlenih u kompaniji. Praćenje ove vrste društvenih podataka i obrazaca ponašanja zajedno s mjernim podacima poput fluktuacije zaposlenih može pomoći u informiranju o načinima za poboljšanje učinka i profitabilnosti zaposlenika.
  5. Konkurentsko istraživanje - Kompanije koje koriste Veliki podaci analize sa društvenih medija ne moraju uvek da se fokusiraju izričito na brbljanje oko njihove kompanije. Posmatranje konkurenata i onoga što njihovi kupci kažu može biti podjednako prosvetljujuće za upravljanje brendom i pozicioniranje na tržištu.

Analiza podataka s društvenih medija je nezgodna jer podaci koji se iskopavaju nisu jednostavni brojevi i brojke. Ovdje podatkovne usluge moraju imati smisla za kvalitativno izražavanje mišljenja i aktivnosti, zahtijevajući nove procese za analizu. Iako ovo može biti zastrašujući zadatak, socijalni podaci mogu pružiti uvid i donijeti odluke koje kompanijama daju prednost na tržištu.

Jayson DeMers

Jayson DeMers je osnivač i izvršni direktor kompanije EmailAnalytics, alat za produktivnost koji se povezuje s vašim Gmail ili G Suite računom i vizualizira vaše aktivnosti e-pošte - ili aktivnosti vaših zaposlenika. Prati ga cvrkut or LinkedIn.

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.