5 savjeta za rast vašeg poslovanja putem mobilnih uređaja

mobile-money.jpgOpinionLab je predstavio pet savjeta koji će pomoći kompanijama da poboljšaju mobilno iskustvo i privuku nove kupce:

  1. Započnite s korisničkim iskustvom: Dobro korisničko iskustvo najvažnije je za uspjeh na mobilnim uređajima. Prečesto kompanije pokušavaju oponašati tradicionalnu funkcionalnost web stranica u svojim mobilnim svojstvima. Da biste osigurali optimalnu mobilnost, usredotočite se i na potrebe kupaca i na poslovne potrebe koje se mogu značajno razlikovati od onih na tradicionalnom webu. Jednostavne stvari poput veličina dugmadi (jesu li dovoljno velike?) I osiguravanje nepokretnog pomicanja često se zanemaruju u prvom pokušaju i mogu zasjeniti čak i najveću funkcionalnost. Započnite sa slušanjem svojih kupaca: saznajte kako žele stupiti u interakciju s vašom kompanijom putem mobilnog uređaja i kako trenutno koriste mobilni kanal za postizanje svojih ciljeva. Obavezno razvijte mobilne platforme koje odgovaraju potrebama kupaca i pobrinite se da vaš skup funkcija uzima u obzir jedinstvene izazove mobilnog iskustva.
  2. Ne pretpostavljajte da vam treba aplikacija: Za neka preduzeća to apsolutno radite; za druge se ne isplati ulagati, a bolje ćete uložiti u svoje prisustvo na mobilnom webu. Izvagajte prednosti i nedostatke: Web lokacije za mobilne uređaje privlače masovno tržište i mogu im pristupiti sve vrste mobilnih uređaja. No dok mobilne aplikacije dosežu do manjeg broja ljudi od mobilnih web lokacija, mnoga nišna preduzeća preferiraju ovaj marketinški kanal, jer potrošačima pruža jedinstveno, fokusirano iskustvo ekskluzivno za pametne telefone.
  3. Nemojte pretpostavljati da mobilni uvijek znači mobilni: Obavezno navedite istaknutu vezu do vašeg punog web mjesta za sve koji žele pristupiti njemu. Trenutni opseg pametnih telefona može lako pretraživati ​​većinu punih web lokacija, a jednostavna je istina da mnoge mobilne web lokacije jednostavno ne pružaju pristup istim značajkama koje se nalaze na cijeloj web lokaciji - značajkama koje mnogi posjetitelji žele ili trebaju koristiti dok su u pokretu . Iako je prikladno provjeriti stanje na vašem bankovnom računu putem mobilne web lokacije, možda bi bilo kritično platiti račun pomoću odjeljka za plaćanje računa na cijeloj web lokaciji koja nikada nije prenesena na mobitel.
  4. Iskoristite već postojeće besplatne mobilne tehnologije za povezivanje s mobilnom publikom: Bez obzira na to da li resurse vaše kompanije najbolje ulažete u mobilnu aplikaciju, mnoštvo već postojećih tehnologija može vam pomoći da se povežete s mobilnom publikom bez ogromnih ulaganja u razvoj tehnologije. Popularnost usluga zasnovanih na lokaciji, kao što su Foursquare i Facebook Places, promijenila je način na koji brendovi mogu plasirati na tržište mobilnim kupcima, omogućavajući tvrtkama da se lako identifikuju i nagrađuju vjerne zaštitnike raznim akcijama i popustima. DialogCentral je još jedan primjer besplatne mobilne tehnologije koja potiče angažman: koristeći ovaj alat, potrošači mogu poslati izravne povratne informacije preduzećima dok su u pokretu, a poduzeća mogu dobiti komentare kupaca u stvarnom vremenu bez naknade.
  5. Usvojiti učinkovit mobilni okvir mjerenja: Većina preduzeća danas je loše opremljena za efikasno mjerenje svojih mobilnih napora. Prvo se vratite korak unazad i pažljivo razmotrite šta se može i šta treba izmjeriti. U mobilnim okruženjima poznate metrike više ne vrijede, zato potražite mjere koje će se baviti svim kanalima vašeg modernog brenda, poput angažmana kupaca. Zatim definirajte parametre potrebne za primjenu takvih mjera na jedinstvene karakteristike vašeg poslovanja. Razmotrite sistem za povratne informacije otvorenog teksta kao dio vašeg programa mjerenja kako biste osigurali da odluke zasnivate na potrebama kupaca, a ne na pretpostavkama kompanije.

Kako se sve više potrošača oslanja na svoje mobilne uređaje i mobilne aplikacije za sve, od kupovine putem Interneta do rezervacije odmora, bankarstva i plaćanja računa, preduzeća moraju stvoriti besprijekorno mobilno iskustvo i slušati šta njihovi kupci govore o njima. Rand Nickerson, izvršni direktor OpinionLab

jedan komentar

  1. 1

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.