7 razloga zašto su olovni oblici mrtvi

7 razloga zašto su olovni oblici mrtvi

I digitalni maloprodavci i prodavnice cigle i maltera uvijek su u potrazi za novim i inovativnim načinima kako prikupiti više potencijalnih kupaca i pretvoriti ih u kupce koji plaćaju. Reći da je ovo veliki izazov bilo bi nečuveno potcjenjivanje, jer je pojava Interneta učinila konkurenciju jačom za svaku zamislivu industriju.

Tijekom godina maloprodaja bi stavljala obrasce „Kontaktirajte nas“ na svoje web mjesto s nadom da će se zainteresirani preglednici povezati s njima. Ove obrasce „Kontaktirajte nas“ ono što mi trgovci digitalnim medijima nazivamo „Statički obrasci olova;“ i iako su služili svrsi prije otprilike 10-15 godina, nisu ni približno toliko učinkoviti kao nekada. Zapravo bih išao toliko daleko da bih rekao prilično su mrtvi.

Kao što sam spomenuo u prethodnim člancima, interaktivni mediji postaju daleko popularniji među trgovcima (i digitalnim i ciglom i malterom) i brzo zamjenjuju potrebu za obrascima za olovo. Ipak, možda se pitate: "Ako trgovci i dalje koriste statičke obrasce olova, zašto ih smatrate mrtvima?"

Evo 7 razloga zašto su olovni oblici mrtvi:

1. Niko više ne želi popunjavati statičke obrasce

U posljednjih nekoliko godina statični oblici olova postali su samo ukras. Niko zaista više ne obraća pažnju na olovne oblike; i iskreno, ti potrošači ne dobijaju ništa vrijedno od podnošenja svojih podataka. Nakon što predaju svoje kontakt podatke, kao da odlaze u crnu rupu ... sve dok ih prodajni predstavnik ne pozove, naravno.

Nakon što potrošači predaju svoje kontakt podatke, nada se da će neko iz kompanije pružiti informacije i resurse koje traži. Sada, ako sam išta naučio kao čest kupac na mreži, prava svrha ovih obrazaca je dobiti njihove kontakt podatke i nešto im prodati. Ponekad se vodi neguju, a ponekad ne. U svakom slučaju, većina potrošača koji dragovoljno ispunjavaju obrazac za potencijalne kupce vjerojatno su još uvijek na vrhu lijevka za kupnju (ili u fazi istraživanja) - što znači da još nisu sasvim spremni za kupovinu.

tamo bio Vremenski trenutak kada su ispunjavali statički obrazac za olovo bilo je samo nešto što su potrošači učinili da bi dobili dodatne informacije. Međutim, s pojavom Interneta potrošači postaju izbirljiviji oko proizvoda i usluga u koje ulažu - i to s pravom! Potrošačima je na raspolaganju mnogo više opcija, pa uzimaju vremena za istraživanje. Ako i dalje traže dodatne informacije, vjerojatno ne žele da ih odmah prodaju.

Interaktivna iskustva (ili interaktivni obrasci za potencijalne klijente) brzo preuzimaju statičke obrasce za potencijalne klijente kao preferirani način hvatanja potencijalnih klijenata među mrežnim preduzećima. Razlog tome je što potrošačima omogućava dvosmjerni participativni razgovor s vašom web stranicom kako bi dobili odgovore koje traže.

Recimo, na primjer, potrošač prije kupnje namještaja želi znati koje su mogućnosti financiranja najbolje za njegovu situaciju. Dobar primjer dragocjenog interaktivnog iskustva bio bi procjena koja ocjenjuje potrošača na individualnoj osnovi (na osnovu jedinstvenih informacija koje pružaju) i pruža im vjerovatno rješenje. To, naravno, vodi do naše sljedeće tačke….

2. Interaktivna iskustva stvaraju veće stope angažmana

Za razliku od statičnih obrazaca olova, interaktivno iskustvo potrošačima doslovno omogućava razgovor s vašom web stranicom. Umjesto „popunjavanja praznih mjesta“ (ime, e-pošta, telefon, komentari), razgovor se odvija kroz niz pitanja i odgovora. Zbog toga su stope angažmana na web stranicama obično mnogo veće od onih na web lokacijama sa statičkim obrascima olova.

Jedna od najčešćih vrsta interaktivnog iskustva su procjene. U iskustvu procjene, marke postavljaju potrošačima različita pitanja kako bi donijele zaključke o njima i pružile im moguće rješenje za njihov trenutni problem. Recimo, na primjer, potrošač posjeti web stranicu apartmanskog kompleksa i pokušava shvatiti s kojim će tlocrtom ići (a ima ih puno za izabrati). Ispostavilo se da je ovo tipičan problem za mnoge buduće iznajmljivače. Dobar način za rješavanje ovog problema i jačanje povjerenja potrošača je stvaranje procjene koja nudi prijedloge tlocrta. Prema iskustvu, web stranica bi postavljala relevantna pitanja s višestrukim izborom (Npr .: „Koliko je ljudi u vašoj porodici? Imate li djecu? Imate li velikih kućnih ljubimaca? Itd.)“, A odgovori potrošača dali bi zaključak .

Sad, razumijete li na što mislim kad kažem „potrošači mogu razgovarati s vašom web stranicom?“ Web stranica postavlja pitanja, a potrošač odgovara odgovorima na ta pitanja. Budući da razgovori obično traju malo duže od pukog popunjavanja obrasca, to znači da je angažman na vašoj web lokaciji obično i duži. Uz to, nakon što mu se pruži moguće rješenje (recimo, radi objašnjenja, riječ je o tlocrtu s 2 spavaće sobe i 1.5 kupaonice), velike su šanse da će potrošač željeti ostati na vašoj web stranici i napraviti malo više istraživanja o tom rješenju (ili tačnije tlocrtu). Statički oblici olova ne pružaju trenutno rešenje; pa koji bi stvarni razlog potrošač morao ostati na vašoj web stranici dok ga prodajni predstavnik ne pozove? Zbog toga je angažman obično toliko manji na web lokacijama sa statičkim obrascima olova.

3. Sa većim angažmanom dolazi do većih konverzija

Kao što sam već spomenuo, ljude jednostavno ne zanima popunjavanje statičkih obrazaca za olovo. Opet, njihove informacije odlaze u nepoznatu prazninu (dok ih prodavač ne označi, što je često slučaj) i ne dobivaju odmah ništa vrijedno nakon što predaju svoje kontakt podatke. Na mnogo se načina potrošači osjećaju kao da su prevareni. Obećano im je nešto vrijedno, ali to ne dobiju uvijek. Zbog toga potrošači više ne ispunjavaju statičke obrasce za olovo.

Jedan od glavnih razloga zašto su interaktivna iskustva tako uspješna je što omogućava brendovima da u osnovi daju obećanja koja mogu ispuniti! Umjesto da čekaju dodatne informacije od prodajnog predstavnika, rješenje mogu dobiti u roku od nekoliko minuta. Ako se potrošačima zagarantuju trenutna rješenja, oni neće samo započeti iskustvo; oni će upotpuniti iskustvo i pretvoriti se od potrošača u punopravnu prednost. Potrošači ne žele čekati da im druga osoba pruži zamjensku vrijednost njihovog vozila i ne žele ih pretvoriti u bespotrebno skup tlocrt u stambenom naselju. Potrošači bi radije prvo jaja stavili u jednu korpu prije nego što uopće prijeđu u fazu kupovine / lizinga.

Rješenje problema potrošača krajnji je poticaj za njih da steknu iskustvo. Mislim, sigurno - interaktivna iskustva mogu potrajati malo duže (budući da potrošači trebaju odgovarati na pitanja da bi postigli svoje rezultate), ali ako to znači da odmah dobiju nešto vrijedno što će im pomoći u odluci o kupnji, oni će uzeti dodatno vrijeme. I samo da budemo jasni, poticaji mogu biti sve što želite. To može biti zamjenska vrijednost, procjena (ili izvještaj), kupon ili popust, e-knjiga - što god vaše srce poželi.

7 razloga zašto su olovni oblici mrtvi

4. Interaktivna iskustva vrlo su prilagodljiva

Bez obzira ko posjeti vašu web stranicu, statični obrasci za potencijalne klijente dosljedno će izgledati i funkcionirati na isti način. Postoji prostor za popunjavanje vašeg imena, broja telefona, adrese e-pošte, a ponekad ima mjesta za pitanja ili komentare. To je u osnovi puni opseg statičkih oblika olova. Ponekad možete promijeniti pitanje, a ponekad ne. U svakom slučaju, to je prvenstveno brod koji hvata podatke o kontaktima - i ništa više od toga.

Interaktivna iskustva, međutim, imaju gotovo beskrajne mogućnosti prilagođavanja. Interaktivna iskustva ne samo da udovoljavaju vašim poslovnim ciljevima, već i potrebama vaših potrošača. Jedina odredba za iskustva koja stvarate je da obećavate nešto vrijedno. To može biti procjena, popust, zamjenska vrijednost, nagradna igra - sve ono što će privući vašu bazu potrošača dovoljno da postigne iskustvo.

Osim što možete prilagoditi stvarni tip iskustva (i prilagoditi pitanja), druga zgodna stvar je što vaš brend ima potpunu kontrolu nad izgledom interaktivnog iskustva. Sve, od šeme boja, do slika, i što je još važnije, brendiranja, u potpunosti ovisi o nahođenju kreatora. Ima li boljeg načina za legitimizaciju vašeg brenda od povezivanja s interaktivnim obrascima za potencijalne klijente? Ne samo da će potrošač znati da informacije idu direktno vama, već će marka dati ideju da dobijaju upravo ono što traže.

Pretpostavljam da je poanta koju pokušavam istaknuti da su sve ove vrste iskustva zanimljive. To nije običan obrazac koji vam omogućava samo unos teksta. Potrošači više ne moraju „razgovarati sa zidom“. Vaša web lokacija može prikupljati određene informacije od potrošača i proizvesti nešto vrijedno na osnovu podataka koje je prikupila. Statički oblik elektrode to ne može učiniti.

5. Lakše se razlikovati od konkurenata

Iako statični obrasci za olovo nisu popularan način da se potrošači raspitaju o više informacija, još uvijek postoji mnoštvo kompanija koje odluče ošamariti ove obrasce na svojim web lokacijama. I dok se broj brendova koji koriste interaktivna iskustva neprestano povećava, vaš brend će se vrlo vjerojatno istaknuti među konkurentima. Zašto? Pa, recimo očigledno - ne koriste svi interaktivni sadržaj za svoje potrebe za hvatanjem olova. Ako na svoju web lokaciju postavite bilo kakav interaktivni doživljaj, to će se odmah istaknuti vašim potrošačima. Umjesto da ispune uobičajeni statički obrazac i čekaju odgovor, oni odgovaraju na pitanja i nešto vrijedno. Samo iskustvo je VRLO drugačije.

Drugo, ne smijemo zaboraviti na aspekt prilagodbe interaktivnih obrazaca olova. Ne samo da će se ukupan izgled interaktivne olovne forme isticati u čovjekovom umu, već je stvarno iskustvo (procjena, procjena trgovine, kviz, igra itd.) Nezaboravno i nešto što vaši konkurenti vjerovatno nisu ' ne radim ... još.

6. Statički oblici elektrode ne mogu prikupiti potrebnu količinu podataka koje trebaju digitalni marketinški stručnjaci

Koja su najčešće polja koja vidite u statičnom obliku olova? Ime, telefon, adresa e-pošte, vrsta upita (često padajući meni), a ponekad i područje za komentare i upite. To nije baš puno informacija, zar ne? Kontakt podaci potrošača ne pružaju nikakav uvid u to što tog potrošača čini jedinstvenim. Nema informacija u vezi sa preferencijama kupovine, vremenskom rokom kupovine i interesima potrošača - lista se nastavlja. Budući da se sa statičkim obrascima olova malo prilagođava, ne možete potrošačima postavljati pitanja o stvarima o kojima vaš brend želi znati više.

S obzirom na to koliko su prilagodljivi interaktivni obrasci olova, vaš brend ima potpunu kontrolu nad svim postavljenim pitanjima. Ako želite saznati više o tome što je potrošač zainteresiran za kupnju ili ako je zainteresiran za učenje o mogućnostima financiranja, sve što morate učiniti je pitati. Važno je postaviti ova specifična pitanja svojim potrošačima, jer to pomaže vama (digitalnom marketingu) da steknete bolje razumijevanje svoje potrošačke baze i kako im ubuduće tržiti.

Osim što pomaže digitalnim marketingu poput vas, vaš prodajni tim (ako je primjenjivo) može filtrirati primljene informacije do pojedinačnog nivoa, izgraditi potrošačke profile i prilagoditi njihovo praćenje na osnovu jedinstvenih informacija u svom profilu.

7. Potrošači zadržavaju više informacija

Uz mogućnost postavljanja jedinstvenih pitanja, interaktivna iskustva pružaju brendovima priliku da informišu i ostanu na vrhu. Nakon što potrošač dovrši interaktivno iskustvo na vašoj web stranici (i dobije njegov poticaj u obliku procjene, ocjene, popusta itd.), Vaš brend može pružiti dragocjenije informacije - možda o tome kako zaista iskoristiti poticaj koji je bio pod uslovom. Recimo, na primjer, da ste potrošač koji posjećuje web mjesto zastupništva. Popunite trgovinsku procjenu i tada ćete dobiti vrijednost svoje trgovine.

Pa, šta sad? Pa, taj diler može ponuditi dodatne informacije o tome što mogu učiniti da ih osiguraju zarobljeni automatski vodiči dobivajući najveću vrijednost iz njihove zamjene. To može biti u obliku dodatnih opcija interaktivnog iskustva. Jedno iskustvo moglo bi procijeniti trebaju li kupiti „rabljeno ili novo“, a drugo bi moglo biti pronalaženje najboljih mogućnosti financiranja. Bez obzira na odabrano iskustvo, te dodatne informacije omogućavaju potrošačima da zaista razmisle o svakoj odluci koju donesu s vašim brendom. Također, budimo potpuno iskreni - što su oni vrhunski i što se vaša marka više ističe, vjerojatnije je da će potrošač jednostavno zapamtiti vašu marku.

5 Komentari

  1. 1

    To smo apsolutno vidjeli. Statički obrasci pretvorili su se u zamke neželjene pošte, dok procjene i interaktivne, zanimljive stranice vode boljim potencijalnim kupcima i konverzijama. Awesome article!

  2. 2
  3. 4

    Informativni članak! Mnogo cijenjen. Ali budite oprezni kada navodite primjere. Zajednica stanova pitajući "Imate li djecu?" kršila bi Savezni zakon o stambenom zbrinjavanju. Porodični status postao je zaštićena klasa 1988. Puno hvala!

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.