CRR

Stopa zadržavanja kupaca

CRR je akronim za Stopa zadržavanja kupaca.

Šta je Stopa zadržavanja kupaca?

CRR je skraćenica za Stopu zadržavanja kupaca, ključnu metriku u prodaji i marketingu koja se koristi za mjerenje stope po kojoj kompanija zadržava svoje kupce u određenom periodu. To je ključni pokazatelj zadovoljstva kupaca, lojalnosti i efikasnosti strategija upravljanja odnosima kompanije. Formula za izračunavanje CRR-a je:

CRR=\left( \frac{\text{Ukupno kupaca na kraju perioda} - \text{Ukupno novih kupaca stečenih tokom perioda}}{\text{Ukupno kupaca na početku perioda}} \desno) \puta 100

Ova formula daje postotak postojećih kupaca koje je preduzeće zadržalo, ne uzimajući u obzir akviziciju novih kupaca. Visok CRR ukazuje na to da kompanija uspješno održava svoje klijente zadovoljnim i angažiranim, što je od vitalnog značaja za održivi rast i profitabilnost. Strategije za poboljšanje CRR-a često uključuju poboljšanje korisničke usluge, nuđenje programa lojalnosti i redovno druženje s klijentima kako bi se razumjelo i zadovoljilo njihove potrebe.

  • Skraćenica: CRR
Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.