Usklađivanje digitalnog i tradicionalnog: male stvari su bitne

dennys

Svatko tko je radio u velikim poslovnim okruženjima nesumnjivo se nebrojeno puta žalio da desna ruka ne zna što radi lijeva ruka. U današnjem svijetu prilagođavanja interneta tradicionalnim medijima, ovaj je fenomen još očitiji.

Pažnja prema detaljima i stalni tok komunikacije vitalni su u svakom preduzeću, velikom ili malom. Jednostavan pogrešan korak koji rezultira kritičnim prekidom komunikacije ili najmanjom tipografskom greškom može imati dalekosežne posljedice.

U ovom slučaju: Denny's restorani. Njihovi novi jelovnici večere tiskani i distribuirani prošle jeseni sadrže poziv na poziv Pridruži se razgovoru na Dennyjevim Facebook i Twitter stranicama i njihovoj korporativnoj web stranici. Jedan mali problem: naveden je pogrešan Twitter ID.

Prema najnovije izvješće CNET vijesti, meniji distribuirani na oko 1,500 Dennyjevih lokacija širom zemlje, navode Twitter ID koji pripada čovjeku iz Tajvana. Denny's navodno surađuje s Twitterom kako bi preuzeo ID, koji je bio neaktivan više od šest mjeseci.

Ovaj incident ilustrira potrebu za komunikacijom između digitalnog i tradicionalnog dijela marketinga. Doduše, većina ljudi koji sjede za večerom vjerovatno neće tražiti Dennyja na Twitteru dok sjede za stolom. Ali ova vrsta snafua u bilo kojem drugom kontekstu može biti katastrofalna.

Moglo bi se činiti sigurnim pretpostaviti da bi Denny's registrirao twitter.com/dennys, baš kao što su to učinili i dennys.com. Ali nisu, i vi znate šta kažu o onome što se događa kad pretpostavite.

Šta ako je ista greška napravljena u TV spotu ili štampanom oglasu? Ili na direktnu poštu ili razglednicu e-pošte ili bilten? Marketing i komunikacije moraju biti u izravnom, stalnom kontaktu s Interaktivom kako bi spriječili da ovakva greška potkopa čak i najbolje interaktivne marketinške napore.

Čini se da ispis novih menija neće zahtijevati unos interaktivnog tima. Ali sada čak i većina poslovnih alata starih škola sadrži neki digitalni element, poput URL-ova. Oba dijela komunikacija - tradicionalna i digitalna - moraju biti uključena u proces planiranja bilo kojeg projekta kako bi se osigurao jedinstveni front.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.