PhoneWagon: Sve što je potrebno za primjenu praćenja poziva pomoću vaše analitike

Analitika praćenja telefona s Phonewagonom

Kako nastavljamo koordinirati složene višekanalne kampanje za neke od naših klijenata, neophodno je da razumijemo kada i zašto telefon zvoni. Možete dodati događaje na hipervezani telefonski brojevi za praćenje statistike klikni za poziv, ali često to nije mogućnost. Rješenje je u provedbi praćenje poziva i integrirajte je sa svojom analitikom kako biste promatrali kako potencijalni klijenti odgovaraju telefonskim pozivima.

Najtočnije sredstvo je dinamički generirati telefonski broj za svaki izvor koji se nalazi unutar istih pozivnih brojeva. Ovuda svaki dolazni telefonski poziv može se precizno pratiti do izvora kampanje ili medija za koji ste ga kreirali. Pored toga, poziv takođe možete generirati posjeta do Google Analytics na virtualni put koji možete ugraditi u praćenje konverzija.

Sve ovo zahtijeva da imate uslugu poput PhoneWagon, usluga izgrađena posebno za marketinške agencije za upravljanje praćenjem poziva svojih klijenata.

praćenje marketinga 3 1

Značajke PhoneWagona uključuju:

  • Trenutno postavljanje telefonskog broja - PhoneWagon pruža intuitivnu i jednostavnu kontrolnu ploču koju svako može razumjeti i kretati se. Klikom na dugme možete odmah pretražiti bilo koji pozivni broj i dodati telefonski broj. Za manje od 30 sekundi možete dodati telefonski broj, konfigurirati broj i odmah početi koristiti.
  • Međunarodni telefonski brojevi - Phonewagon nudi međunarodne brojeve telefona u preko 80 zemalja. Naša jednostavna nadzorna ploča omogućava vam traženje telefonskog broja prema zemlji i pozivnom broju. Za manje od 30 sekundi možete konfigurirati svoj međunarodni broj telefona i početi ga koristiti za svoje kampanje.
  • Lokalni telefonski brojevi - Dokazano je da lokalni telefonski brojevi pretvaraju više od besplatnih brojeva za lokalizirane marketinške kampanje za mala preduzeća. Bez obzira da li vam je potreban lokalni telefonski broj u vrlo određenom gradu ili jednostavno lokalni pozivni broj, PhoneWagon vam omogućava da dodate lokalne telefonske brojeve za manje od 30 sekundi.
  • Besplatni brojevi - Besplatni brojevi telefona izvrsni su za nacionalne marketinške kampanje. Oni vašoj kompaniji mogu pružiti izgled da ima nacionalno prisustvo i ponuditi kupcima način da vas nazovu besplatnim. Na našu nadzornu ploču lako možete dodati besplatne brojeve telefona iz različitih opcija poput 888, 866 i drugih. Potrebno je manje od 30 sekundi za dodavanje besplatnog telefonskog broja i njegovo konfiguriranje.
  • Prenesite trenutne brojeve telefona - Želite li koristiti svoj postojeći telefonski broj ili premjestiti brojeve koje imate kod drugog dobavljača usluge praćenja poziva u PhoneWagon? Lako. Vaše brojeve možemo premjestiti u PhoneWagon postupkom nazvanim „prijenos“. Phonewagon će se pobrinuti za sve dizanje tegova i začas će imati vaše brojeve na vašem PhoneWagon računu.
  • Snimanje poziva - Jednostavno praćenje telefonskih poziva nije dovoljno. Slušanje snimaka poziva pomoći će vam da obučite svoje osoblje da optimiziraju ono što govore kako bi više poziva pretvorili u korisnike koji plaćaju. Snimke poziva su također odličan način da se vratite i uhvatite informaciju koju ste zaboravili zapisati tokom poziva. PhoneWagon vam omogućava da snimate pozive ili bilo koji od vaših brojeva telefona, a po želji reproducirate i pozdravnu poruku kako biste drugom pozivaocu dali do znanja da se poziv snima.
  • Whisper poruke - Naše šapat poruke odličan su način da agentu ili članu osoblja koji se javlja na telefon pružite uvid u to odakle dolazi poziv. Kad se odazovu pozivu, možete im pustiti poruku poput "ovaj poziv dolazi iz kampanje s razglednicama s prazničnom popustom". Agenti sada imaju određeni kontekst u pozivu i mogu na osnovu tih informacija prilagoditi način interakcije s kupcem. To je poput varalice koja vam pomaže u pobjedi.
  • Pozdravne poruke - PhoneWagon vam omogućava puštanje pozdravne poruke pozivaocu na početku poziva. Možete odabrati snimanje prilagođene pozdravne poruke putem naših jednostavnih alata za kreiranje pozdravnih poruka ili učitavanje postojeće poruke iz MP3 datoteke. Pozdravne poruke mogu predstaviti vaše poslovanje i ostaviti klijentima profesionalni dojam ili možete jednostavno obavijestiti pozivatelja da se poziv snima.
  • Prilagođeno označavanje poziva - Označavanje poziva pomaže vam da kategorizirate, organizirate ili klasificirate pozive na osnovu bilo kojih kriterija koje želite pratiti. Imamo već postojeće oznake kao što su „novi potencijalni klijent“, „pogrešan broj“, „postojeći kupac“ itd. Također nudimo mogućnost stvaranja prilagođenih oznaka s prilagođenim bojama izravno s naše nadzorne ploče. Zatim možete pokrenuti izvještaj da biste vidjeli koliko je poziva (ili koliko je prvi put pozivatelja) generirano u svakoj oznaci.
  • Simultani prsten - Generiranje potencijalnih klijenata odnosi se samo na brzinu. Što brže odgovorite ili se javite na telefon, više potencijalnih kupaca pretvorit ćete u kupce koji plaćaju. Nudimo mogućnost zvonjenja na više telefona istovremeno. Prva osoba koja odgovori će se povezati s pozivateljem. Ovo pomaže smanjiti vrijeme čekanja na dolazne pozive, pruža bolje korisničko iskustvo i generira više prodaje.
  • Neograničeni korisnički računi - PhoneWagon vam omogućava da dodate neograničene korisnike na svoj račun. Nudimo mnogo različitih korisničkih uloga s raznim dozvolama, tako da svima možete pružiti prijavu i moći će pristupiti samo onome što im je potrebno za pristup.
  • Računi klijenata - PhoneWagon je dizajniran za stvaranje više kompanija ili lokacija na svakom računu. To vam omogućava da podatke držite vezane uz ispravnu kompaniju ili lokaciju, baš kao što to radite u Google Adsu. Marketinške agencije mogu dodati sve svoje klijente i osigurati prijavu za svakog klijenta koja će moći pristupiti samo njihovim vlastitim informacijama.
  • Sažeci e-pošte - Želite li primiti e-poštu sa svim podacima o vašim pozivima, a da se ne morate prijaviti na svoju nadzornu ploču? PhoneWagon nudi sažetke e-pošte dnevno, sedmično ili mjesečno. Možete prilagoditi ove e-adrese, pa čak i da dolaze s vaše domene. To omogućava marketinškim agencijama da održavaju dosljednost svog brenda u komunikaciji s klijentima.
  • Obavijesti o pozivima putem e-pošte - Upozorenja o pozivima putem e-pošte ili obavještenja putem e-pošte omogućuju vam automatsko slanje e-pošte kad god postoji novi poziv iz bilo koje kampanje ili ga možete postaviti da šalje samo za određene kampanje. Ovu e-poštu možete prilagoditi za slanje sa svoje domene (tj. „Notifications@yourdomain.com“) kako biste održali konzistentno brendiranje prilikom komunikacije sa svojim klijentima.
  • Napredno izvještavanje - Jednostavno pristupite robusnim izvještajima na osnovu podataka vašeg telefonskog poziva. Pogledajte pronicljive podatke poput kampanja koje usmjeravaju pozive koji se pretvaraju u kupce koji plaćaju ili koliko su pozivi prvi put pozvani i duže od 90 sekundi. Koristite ove podatke za pametne odluke s trošenjem oglasa i / ili podučite svoje klijente o tome kako mogu bolje obaviti pretvaranje poziva u kupce koji plaćaju.
  • Dinamički brojevi telefona - Dinamički brojevi telefona omogućavaju vam praćenje konverzija telefonskih poziva na isti način na koji pratite konverzije web obrazaca. Dajemo vam jedan redak koda koji želite dodati na web stranicu ili odredišnu stranicu, a mi radimo ostalo. Telefonski pozivi se prate do sesije posjetitelja i dobivate podatke odakle je posjetitelj došao, oglas na koji je kliknuo, odredišnu stranicu na koju su sletjeli i još mnogo toga. Napravite dinamički broj na nadzornoj ploči za manje od 30 sekundi i započnite praćenje konverzija telefonskih poziva da biste dobili potpunu sliku onoga što se događa s vašim marketinškim kampanjama.
  • Praćenje posjetitelja i ključne riječi - Nudimo praćenje na nivou posjetitelja i ključnih riječi koristeći naše dinamičke brojeve. Budući da se svakom posjetitelju prikazuje jedinstveni broj, znamo kada taj posjetitelj pozove jedinstveni broj koji mu je prikazan, te stoga njegov telefonski poziv možemo pripisati njihovoj sesiji. To nam daje nevjerojatno detaljne podatke poput ključne riječi koju su tražili i grupe oglasa iz koje su došli.
  • Integracija Google Analytics-a - Phonewagon nudi izravnu integraciju za svaku kompaniju na vašem PhoneWagon računu s Google Analyticsom. Sve svoje telefonske pozive možete ugurati u Google Analytics kao događaje, tako da možete vidjeti tačno što se događa i koliko konverzija ostvarujete, čak i iz ovih izvanmrežnih događaja.
  • Google Adwords integracija - PhoneWagon se izravno integrira s Google Adsom (ranije Google Adwords). Jednim klikom možete integrirati svaku tvrtku na svom PhoneWagon računu sa svojim MCC Google Ads računom, odabrati podračun i odmah kreiramo novu akciju konverzije nazvanu PhoneCalls koja će pretvoriti konverziju u Google Ads za sve pozive iz vašeg dinamičnog broj u toj kompaniji.
  • Automatizirana tekstualna poruka - Napravite odgovor na tekstualnu poruku za propuštene pozive i druge događaje. Ovo vam pomaže da angažirate kupce na njihov preferirani način komunikacije, razmjene tekstualnih poruka i sprječava ih da pozovu konkurenta ako se ne javite na telefon.

PhoneWagon je preuzeo CallRail, još jedan lider u analitici praćenja poziva.

Započnite svoj besplatni probni period sa PhoneWagonom

Otkrivanje: PhoneWagon nam se toliko sviđa da smo im sada ambasador!

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.