Šta je hit? I drugi žargon Analitike

Prošle nedelje sam uzeo slobodan dan i prisustvovao Webcamp, regionalna konferencija o Internet tehnologiji. Iako sam bio nezavisni govornik (na blogovima), naučio sam puno o područjima koja nisu moj bailiwick. Moj uspjeh u blogovima uglavnom je rezultat strasti i velike tehničke sposobnosti. Bloganje zahtijeva da budem dizalica svih zanata, ali majstor nijedne. Ovakve konferencije pomažu mi da usavršim svoje vještine u područjima slabosti!

Jedna od sesija u kojoj sam zaista uživao bila je web analitika. Nikad to prije nisam primijetio, ali pojam "hitovi" zaista umire posljednjih godina. Kad me ljudi pitaju koliko 'pogodaka' dobijem, ja zapravo odgovorim statistikom svojih 'jedinstvenih posjeta', a ne stvarnim brojem pogodaka. Zapravo ne znam koliko hitova imam. To je zbunjivalo mnoge poslovne stručnjake koji su također prisustvovali konferenciji - godinama čuju 'hitove'. Mislim da dok se pomičete dalje na ljestvici od tehničara i prema sali za sastanke, 'pogoci' su i dalje uobičajeni izraz. To se mora promijeniti.

Šta je hit?

„Udarac“ je zaista beskorisna mjera (kako je energično opisala profesionalka Web Analytics-a, Julie Hunter, koja je govorila). Pogoci se doslovno odnose na broj zahtjeva vašeg servera. U dobra stara vremena ovo je bilo izvrsno mjerenje jer je web stranica obično bila neovisna cjelina. Nekada su slike bile izuzetak, a ne pravilo. Zahtjev za web stranicom doslovno je prikazao jednu cijelu web stranicu. To više nije slučaj.

Kako su se razvijale web tehnologije, tako su se razvijale i web stranice i njihova sposobnost da efikasno organiziraju sadržaj i alate. Kada se moja početna stranica učita, pregledač zapravo uputi 17 zahtjeva !!! Slike, tabele stilova, javascript datoteke, oglasi, dodaci itd., Itd. Ništa manje od 5 tih zahtjeva upućeno je direktno na moj web server. Dakle ... da sam svoj uspjeh temeljio na 'hitovima', pretjerao bih sa svojim stvarnim posjetiteljima barem za višekratnik od 4.

Paketi analitike umanjuju broj pogodaka

Prijavite se na svoj omiljeni paket Analytics (sviđa mi se Google Analytics i Clicky) i nigdje nećete pronaći 'pogotke'. Srećom, stručnjaci za Analytics napokon obraćaju pažnju na metrike koje su najvažnije. Clicky čak dodaje statistiku vaših feedova iz Feedburnera API na vaše izvještavanje!

Evo ključnih mjernih podataka o performansama koje morate paziti na svojoj web lokaciji:

1. Posjete ili jedinstvene posjete - najbolje što mogu, pružatelji analitike će pratiti pojedince koji dođu na vašu web lokaciju i koji nikada prije nisu bili tamo. Metodologija nije sigurna jer mogu posjetiti web stranicu na dva različita računara (ili čak dva različita pregledača) i više puta me brojati. Korisnici takođe mogu blokirati praćenje svojih poseta ubijanjem kolačića (male datoteke koje web lokacije postavljaju na vaš računar da bi vas pratile ... ne brinite - zapravo su prilično korisne). Međutim, usporedbe datoteka dnevnika s paketima Analyticsa koji bilježe statistiku putem Javascripta vide zanemarive razlike.
2. Pageviews - Prikazi stranice su ukupan broj punih stranica koje se učitavaju tokom svih posjeta i unutar vremenskog raspona koji mjerite.
3. Broj stranica po posjeti - Prikazi stranice su važni kada čisto pogledate koliko se vaših posjetitelja zapravo drži. 7 posjetitelja i 7 pregleda stranica? To znači da je svaki posjetitelj pročitao samo jednu stranicu. Kao bloger, moji prikazi stranica su mnogo niži nego što bih želio, pa je njihovo nadgledanje važno. Odličan sadržaj i povezivanje između postova zadržat će posjetitelje ili ih privući drugim objavama. Vidjet ćete mnoge veze unutar mojih postova, kao i neke erelirane postove na mojoj bočnoj traci ... oni su tu da pokušaju zadržati ljude u blizini. Što se više drže, to bolje radim!
4. Nova stopa posjetitelja - Od svih koji posjete vašu web stranicu, ovo je broj onih koji nikada nisu posjetili u procentnom formatu. Volim pripaziti i na ovaj broj ... sve dok mogu održavati svoje postojeće posjetitelje i gurati nove, to znači da zadržavam čitatelje i rastem.
5. Stopa otiska - To su ljudi koji posjete vašu stranicu i pomažu. To obično znači da jednostavno nisu pronašli ono što su tražili. Pripazite na ovo ... može biti da ste pogrešno indeksirani za svoj sadržaj ili da vaš sadržaj smrdi. Obavezno promovirajte ono što jeste i onda se toga pridržavajte. To će zadržati ljude u blizini.
6. Prosječno vrijeme na lokaciji - Poput stranica po posjeti, što više to bolje, zar ne? Za mene, naravno. Međutim, za web lokaciju na kojoj nešto prodajem, to bi moglo značiti da je moja web lokacija bolan za navigaciju i da moram obaviti neki posao. Natjeranje ljudi da se nelagodno kreću po vašoj web lokaciji može povećati vaše prosječno vrijeme na web lokaciji, ali se nikada neće vratiti.
7. konverzije - u svijetu e-trgovine, 'konverzija' je obično kupovina. Znači da su došli, našli, kupili! Za blog poput mog može značiti da su kliknuli oglas, zatražili govorni angažman ili preuzeli brošuru. Koji je cilj vašeg bloga ili web stranice? Da li to zapravo mjerite kao konverziju? Trebao bi biti! Unutar Analytics paketa konverzije se obično mjere programskim dodavanjem 'Ciljeva' na vašu web lokaciju u paketu Analytics s određenim kodom na stranicama za potvrdu. (tj. hvala na preuzimanju!). Nije uvijek najlakše učiniti ... Seth slaže se.

I naravno, ako još uvijek ne shvatite - svratite Webcamp! Ovaj post je zapravo inspiriran sjajnim razgovorom koji sam vodio sa svojim dobrim prijateljem, JD Walton na blogu BlackinBusiness. Pokušavam biti dobar trener JD-a - ali on ove stvari uči brže nego što mu ja mogu baciti! JD imam na Google Analyticsu od nastanka njegovog bloga, ali on je spreman već započeti analizu vlastite statistike!