ApexChat: odgovorite na vaš webchat 24/7 sa iskusnim agentima za čavrljanje

ApexChat Live Agenti za ćaskanje na vašoj web stranici

Nekoliko naših klijenata bilo je prilično zadovoljno chatom koji su integrirali u svoje stranice... sve dok nismo otkrili neke strašne vijesti. Kada smo analizirali vodeće razgovore, otkrili smo da se kontakti koji su imali direktan kontakt sa predstavnikom obično zatvaraju nakon zakazivanja sastanka sa klijentom.

Problem s web chatom

Klijenti su odgovarali samo na ćaskanje direktno tokom radnog vremena. Svaki razgovor van radnog vremena zahtijevao je email ili broj telefona. Ovo je bio veliki problem... većina njihovih poziva je zapravo dolazila van radnog vremena uveče i vikendom. Ti tragovi su praćeni, ali su se rijetko javljali i gotovo nikada nisu zatvarani.

Postoji očekivanje s webchatom. Kada stavite taj chat na svoju stranicu, ljudi očekuju da ćete odgovoriti. A ako ne odgovorite… oni prelaze na sljedeću stranicu. Ljudi su često na poslu od ponedjeljka do petka tokom cijelog dana i čak ne počnu istraživati ​​usluge sve do večeri ili vikenda kada dobiju vremena. A kada to urade… morate biti tamo!

Pay-For-Performance Live Chat Agenti

ApexChat pruža kompletnu uslugu razgovora po principu ključ u ruke. Oni koriste vlastite agente za ćaskanje uživo obučene u industriji i softversku platformu za servis razgovora. To znači velike uštede jer eliminišemo potrebu da vaše ključne zaposlenike odvojite od njihovih osnovnih odgovornosti da vode razgovore ili unajmimo i obučimo bilo koga da započne.

Klijenti su to u prosjeku vidjeli 42% potencijalnih klijenata se pretvarad putem chata uživo nakon tipično radno vrijeme od 9 do 5 sati Bez non-stop pokrivenosti možda ćete propustiti skoro polovinu potencijalnih klijenata koje biste mogli dobiti od svog provajdera ćaskanja uživo.

Najbolje od svega, osim njihovih minimalnih 50 USD mjesečnih stalnih troškova, ApexChat naplaćuje samo naknadu po potencijalnom klijentu za stvarnu kvalifikovani potencijalni kupci koji su vam poslati. Nema dugoročnih ugovora, a uslugu možete otkazati u bilo kojem trenutku bez ikakvih kazni.

Agenti mogu odgovoriti putem vašeg webchata, Facebook Messengera, Google My Business chata ili čak putem SMS-a. Oni mogu povezati posjetitelja s nekim u vašoj kompaniji putem telefona ili zakazati termin u vaše ime. Čak nude i namjera izlaza popup kako biste uhvatili posjetitelje koji možda odlaze.

ApexChat Exit-Intent Popup prozor

Sada smo implementirali rješenje na 3 klijenta, uključujući i jednog Izvođač krovova u Indianapolisu, i svi su zadovoljni nivoom usluge i profesionalnim odgovorima koje chat agenti pružaju. I... što je najbolje od svega, znaju da ne plaćaju za spamere ili nekvalifikovane potencijalne klijente. ApexChat također nudi mobilnu aplikaciju, white-label rješenje, partnerske portale i korisničke portale koji imaju robusnu analitiku.

Industrije koje podržava ApexChat

Industrije koje ApexChat podržava uključuju kućne usluge, advokate, pružaoce medicinskih usluga, upis na fakultete, pa čak i marketinške agencije. Oni integriraju svoju olovnu generaciju u gotovo svaki kontakt, ponudu, reklamnu, analitičku ili marketinšku platformu i trenutno opslužuju preko 8,000 preduzeća.

ApexChat je najbolji softver za ćaskanje u pravnom poslovanju. Proveli smo dosta vremena istražujući koja je najbolja kompanija i drago mi je što smo se odlučili za ApexChat. Nikada nismo imali problema sa njima. Njihov softver olakšava unos, a transkripte razgovora dobijamo odmah. Toplo preporučujem ApexChat.

Eric Stevenson, advokat

Zatražite ApexChat Demo

Otkrivanje: Mi smo partner i podružnica za ApexChat i koristite našu pridruženu vezu u ovom članku.