AT&T: Sljedeći AIG?

u t

Gotovo svaki dan kad se vratim kući, od AT&T-a dobijem prekrasan komad direktne pošte o U-Verseu. Prodali su me. Želim to. Želim veliki masni paket s povećanim brzinama preuzimanja, naprednom sposobnošću upravljanja svojim televizijskim programom, DVR-om ... Želim sve.

Ali ne mogu ga imati.

Slijedeći upute u jednom od direktnih mailova koje sam dobio prije nekoliko mjeseci, prošao sam čitav postupak na mreži. Ispunio sam sva polja, kliknuo na beskrajne stranice informacija, odredio sastanak ... samo da bih na kraju dobio odgovor kada je zahtjev obrađivao da postoji problem sa zahtjevom i da moram nazvati AT&T.

Posljednje što želim je nazvati AT&T.

Imao si me, AT&T! Samo mi napiši pismo i reci mi šta se događa. Postoji li problem s mojim tekućim računom? Vaš sam kupac već 7 godina - otkako sam se preselio u Indianapolis. Postoji li problem sa mojom adresom? Nije li dostupan?

Iako zanemarujete da me obavestite, možete li prestati svakodnevno slati skupe zamamne četverobojne brošure na moju adresu? Molim te ?! Morate potrošiti oko 4 do 10 dolara mjesečno da biste mi pokušali prodati U-Verse ... i ja sam prodan. Jednostavno nećete zaključiti posao i ne znam zašto. Želiš me, zar ne? Pa zovi me! Nije teško prelistati vaše liste između vaših mrežnih podataka i kampanja izravne pošte, mogli biste uštedjeti puno novca.

U isto vrijeme kad zajebavate moju priliku, primijetio sam da to rade i vaši zaposlenici pred štrajk... usred recesije. Na mreži sam pročitao da nećete odgovarati na zahtjeve za zaštitu radnih mjesta vojnih rezervista, nećete osigurati da kupaonice imaju sapun i toaletni papir, a svojim zaposlenicima nudite povišicu nekoliko godina - tada po 2% godinu nakon.

2% usred ove recesije ne zvuči strašno ... sve dok nisam pročitao da to neće pokriti povećanje troškova zdravstvene zaštite.

A onda sam pročitao o vašem izvršnom direktoru Randallu Stephensonu kome je odšteta pala na bednih 15 miliona dolara godišnje, iako je kući odnio povećanje od 22%. To uključuje 376,000 američkih dolara pogodnosti, uključujući gotovo 142,000 američkih dolara troškova preseljenja, 83,000 američkih dolara za ličnu upotrebu korporativnog aviona kompanije AT&T i 14,000 američkih dolara finansijskog savjetovanja.

U 2008., uprkos ekonomiji i meni koji nisam korisnik U-Versea ... 2008., AT&T je zaradio 12.9 milijardi dolara, u odnosu na 12.0 milijardi dolara godinu ranije. Prodaja je porasla na 124 milijarde sa 119 milijardi. Dakle, vaše je poslovanje poraslo za 4.2%, a zarada za 7.5%, ali ne možete ni zaposlenima dati povišicu plata?

I ja želim iPhone. Ali nisam siguran da mogu podržati kompaniju koja ulijeva novac u toalet, vjerovatno će imati koristi od stimulativnog paketa (sjetite se da je širokopojasna mreža dio paketa) i tretira svoje zaposlenike kao sranje. Uopće nisam tip sindikata - ali u ovom slučaju bih ih možda navijao.

2 Komentari

  1. 1
  2. 2

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.