Chris Benham
Chris zna da se odličan marketing stvara slušanjem vaših kupaca - a ne pričanjem s njima. On je primijenio ovo razmišljanje kako bi pomogao uzdizanju nekoliko kompanija na vodeće pozicije na tržištu. Pokretanje marketinga za Alchemer pruža Chrisu jedinstvenu priliku za stvaranje marketinga koji je relevantan za kupce na osnovu njihovih povratnih informacija. Chris se pridružio Alchemeru nakon što je obavljao izvršne marketinške uloge u Symantecu, Avastu, Webrootu i Yellowfin BI. Diplomirao je na Univerzitetu u Kanzasu.
-
Analitika i testiranje
Chris BenhamAvgust 10, 2021
3 lekcije iz kompanija koje se zaista fokusiraju na kupce
Prikupljanje povratnih informacija kupaca je očigledan prvi korak u pružanju optimalnog korisničkog iskustva. Ali to je samo prvi korak. Ništa se ne postiže osim ako ta povratna informacija ne pokrene neku vrstu akcije. Prečesto se prikupljaju povratne informacije, agregiraju u bazu podataka odgovora, analiziraju tokom vremena, generišu se izvještaji i na kraju se pravi prezentacija koja preporučuje promjene. Do tada kupci koji…