Kako odabrati najbolje kanale za svoju strategiju korisničke podrške

Pojavom poslovnih ocjena, internetskih recenzija i društvenih medija, napori za podršku klijentima vaše kompanije sada su sastavni dio reputacije vašeg brenda i vašeg korisničkog iskustva na mreži. Iskreno, nije važno koliko su vaši marketinški napori nedostajući ako vam nedostaju podrška i iskustvo. Brend kompanije je poput reputacije osobe. Ugled zarađujete pokušavajući dobro raditi teške stvari. Jeff Bezos Jeste li vi i vaši kupci