Kako posjedovati digitalnu transformaciju s odnosima utjecaja

Vaši kupci postaju sve više informirani, osnaženi, zahtjevni, pronicljivi i neuhvatljivi. Taktika i metrika prošlosti više nisu u skladu s načinom na koji ljudi donose odluke u današnjem digitalnom i povezanom svijetu. Primjenom tehnologije trgovci mogu suštinski utjecati na način na koji marke gledaju na putovanje kupaca. U stvari, 34% digitalne transformacije vode CMO u poređenju sa samo 19% kojima predvode CTO i CIO. Za trgovce ovaj pomak dolazi kao "a"