Azuqua: Eliminirajte svoje silose i povežite Cloud i SaaS aplikacije

Kate Legett, potpredsjednica i glavna analitičarka u Forresteru u postu na blogu iz septembra 2015. godine, napisala je u svom postu CRM je fragmentiranje. To je kontroverzna tema: Neka iskustvo kupaca bude ispred i u centru vaše kompanije. Obavezno pružite podršku svojim kupcima na njihovom putu do kraja jednostavnim, efikasnim i ugodnim angažmanom, čak i kada putovanje kupca pređe tehnološke platforme. Fragmentacija CRM-a stvara bol koja se natapa kupčevom iskustvu. Izvještaj o oblaku iz 2015. godine