Brendiranje avatara: hladno ili kreativno?

Addy

AddyOtkad sam se pokupio @kyleplacyi @edeckersknjigaBrendiranje sebe”Počeo sam drugo pogađati odluku koju sam donio rano u svom mladom tehnološkom start-upu. Prije mnogo godina stvorio sam ličnost s imenom Addy. Ona je bila odlika softvera, ali više od toga bila je najpraktičnija službenica naših kupaca. Cilj mi je bio da ljudi povežu njenu osobu s AddressTwoom jače od moje. Uspjelo je. I danas se počinjem pitati: jesam li pogriješio što sam htio da neko drugi bude zaštitno lice moje kompanije - neko lažni?

Počnimo sa zašto. Ovo nije bio neki izvrnuti socijalni eksperiment. Ovo nije bio iskrivljeni pogled na stvarnost rođen iz mog povučenog djetinjstva igrajući Legend of Zelda i druge RPG-ove (što nisam, btw). Ovo je bio proračunat potez. Vidite, tek sam se izliječio od prethodnog poslovnog pothvata u kojem su svi poslovali s Nickom - ni Nickova kompanija, ni Nickovo osoblje, samo Nick. A za mene je to značilo da Nick nije imao odmora i što je još važnije, Nick nikada nije mogao prodati tu kompaniju za milijarde i povući se sa Nickovom ženom i djecom.

Addy je izmišljen da bude bolji Nick. Ne spava. Ona nema porodicu koja se pita zašto Addy uvijek provjerava e-poštu kasno navečer. Takođe neće razviti rak gušterače i napustiti svoj položaj tužno i naglo. Addy neće postići bolju ponudu od većeg pokretanja i jamčiti s našom listom kupaca. Neće razljutiti ljude svojim ultrakonzervativnim desničarskim političkim i vjerskim stavovima kojima jednostavno ne može odoljeti objavljivanjem na Twitter Twitter nalogu kompanije. Addy se samo nasmiješi i posluži.

Ali pokušajmo koliko god smo mogli, ona nije osoba. Pinokio je bio fikcija. Pa ko sam ja? Kreativni? Ili hladno?

Kao potrošač tehnologije, ne mogu se sjetiti nijednog drugog korporativnog avatara s kojim osjećam snažnu vezu. Sjećate se spajalice s očima i ustima koja su se odbijala iza ugla MS Worda 2003? Kakav kreten. Nikada nije bio tamo kad sam ga trebao, ali je trebalo dva puta više vremena da se program učita. Twitter je jednog avatara učinio najomraženijim u svijetu društvenih medija: Fail Whale. Bojim se da će, ako se dogodi još jedan zastoj, rulja bijesnih Kaliforničara loviti grbače i nestati.

Je li neko uspješno postigao ono za što je Addy zamišljen?

Kad pomislim na sjajne tehnološke kompanije, mislim na ljude koji stoje iza njih: Steve Jobs, Bill Gates, Scott Dorsey, Chris Baggott, Scott Jones. Ipak, Addyev posao samo se širi. Ona je domaćin našeg novog univerzitet za mala preduzeća, šaljući naše biltene i uskoro me može zamijeniti kao ličnost koja stoji iza @addresstwo twitter ručke. Hodamo li dalje prema bezličnom ponoru ili plamtimo novim tlom nepromišljenim napuštanjem?

jedan komentar

  1. 1

    Jedno od mjesta u kojima sam vidio da avatar vrlo dobro radi jesu industrije u kojima klijent voli ostati anoniman. Olakšice od kredita, reproduktivni problemi, gubitak težine, itd., sve su to područja u kojima se klijentu može biti pomalo neugodno suočiti se s čovjekom... čak i ako je to samo ljudsko lice. Ako se uradi dobro (kao što je gornji avatar), vjerujem da može biti i profesionalno i primamljivo. Ako se radi pogrešno, može zaista biti štetno.

    Ipak, prilike za avatare mogu eksplodirati, kako se ljudi 'naviknu' na komunikaciju sa likovima umjetne inteligencije. Siri na iPhoneu je jedan primjer, ali sada postoje napredni telefonski sistemi koji su u potpunosti kompjuterski animirani glasovi. Vjerujem da, koliko god ljudi očekuju da će razgovarati s ljudima ovih dana, oni također postaju manje otporni na 'likove' jer ti likovi mogu s njima komunicirati inteligentnije.

    Odličan post - zaista vas tjera na razmišljanje! Hvala Nick!

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.