Omogućavanje prodaje

Azuqua: Eliminirajte svoje silose i povežite Cloud i SaaS aplikacije

Kate Legett, potpredsjednica i glavni analitičar u Forresteru u blogu iz septembra 2015. napisala je u svom postu, CRM je fragmentiran. To je kontroverzna tema:

Neka korisničko iskustvo bude ispred i u središtu vaše kompanije. Pobrinite se da pružate podršku svojim klijentima kroz njihovo putovanje od kraja do kraja uz lak, efikasan i ugodan angažman, čak i kada put korisnika prelazi preko tehnološke platforme.

Fragmentacija CRM-a stvara bol koji se širi na korisničko iskustvo. Izvještaj o oblaku za 2015. godinu Netscope navodi da prosječno preduzeće koristi preko 100 aplikacija u marketingu i CRM-u. Dok SaaS aplikacije postižu značajnu efikasnost, one također stvaraju složenost za poslovne korisnike – kao što je integracija i analiza podataka o korisnicima. Na primjer, eConsultancy ustanovio je to premještanje podataka između sistema (74%) je među najbolnijim marketinškim izazovima, i Bluewolf je to pronašao 70% Salesforce korisnika mora unijeti iste podatke u više sistema.

Azuqua pomaže preduzećima da riješe ovu 'bolu u svojim aplikacijama' osnažujući poslovne korisnike da povežu cloud i SaaS aplikacije za manje od jedne minute, uključujući novo rješenje pod nazivom Azuqua za uspjeh kupaca. Dizajniran da eliminiše silose stvorene različitim CRM-om, automatizacijom marketinga, uslugama i aplikacijama za podršku, Azuqua za uspeh klijenata omogućava poslovnim korisnicima da integrišu podatke, automatizuju kritične poslovne tokove i preuzmu kontrolu nad korisničkim iskustvom. Azuqua za uspjeh kupaca dostupan je od 250 USD mjesečno.

Azuqua for Customer Success dobiva naše CRM, podršku i aplikacije za upravljanje projektima koje rade zajedno kako bi se eliminirao ručni unos podataka. Automatizacijom protoka podataka, naši timovi za prodaju, podršku i uspjeh kupaca mogu raditi zajedno kako bi stvorili vrhunsko korisničko iskustvo. Thomas Enochs, potpredsjednik odjela za uspjeh kupaca u Chef

Azuqua for Customer Success ima preko 40 integracija aplikacija, uključujući FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront i Zendesk, i 15 namjenski izrađenih tokova posla. U svakoj fazi na putu korisnika, Azuqua omogućava poslovnim korisnicima da povežu svoje SaaS aplikacije, automatiziraju kritične poslovne tokove i preuzmu kontrolu nad korisničkim iskustvom.

Dobro podmazana mašina za uspjeh kupaca zahtijeva da vaše aplikacije rade u tandemu kako bi dobili konzistentne podatke koji se trenutno distribuiraju na sve moguće dodirne tačke korisnika. Relevantnost i pravovremenost su bitni, pa kada isključene aplikacije unose kašnjenja i greške, to se pretvara u izgubljeni prihod. Naše rješenje ublažava vašu bol tako što osigurava da su podaci s računa i kontakata konzistentni u svakoj aplikaciji, da su korisnička obavještenja i upozorenja pravovremena i da su predaji tačni. Nikhil Hasija, izvršni direktor i suosnivač kompanije Azuqua

Azuqua for Customer Success radni tokovi uključuju:

  • Putovanje korisnika: uhvatiti i zabilježiti prekretnice uspjeha kupaca i izuzetke od implementacije, uključivanja, obuke i savjetovanja.
  • Agregacija kontakata: centralizirajte podatke o nalogu i kontaktu u svim sistemima angažmana od podrške preko marketinga do online zajednica.
  • Obogaćivanje: integrirajte sa eksternim izvorima podataka o uspjehu kupaca kao što je FullContact za automatsko dodavanje podataka u evidenciju računa i kontakata.
  • Komunikacije: pratite važne događaje ili radnje o uspjehu kupaca i šaljite upozorenja u skoro realnom vremenu putem e-pošte, teksta ili trenutnih poruka.
  • Orkestracija podataka: osigurajte da se novi ili ažurirani podaci o nalogu i kontaktu ažuriraju u aplikacijama za podršku, savjetovanje, obuku, marketing, zajednicu i druge.
  • Procesna orkestracija: održavajte zadatke i probleme ažurnim u svim ovim aplikacijama.

Prijavite se za besplatnu probnu verziju Azuqua

Za više informacija posjetite Azuqua.

Matt Shanahan

Matt Shanahan je CMO u Azuqua, kompanija koja pomaže preduzećima da automatiziraju tijek rada između SaaS aplikacija, uključujući društvene mreže, e-poštu, automatizaciju marketinga ili CRM sisteme koji su presudni za uspjeh kupaca. Matt ima skoro 30 godina iskustva u tehnološkoj industriji, od Accenturea do startupa. Dokazani je poduzetnik kao potpredsjednik marketinga i upravljanja proizvodima Documentuma od pokretanja do inicijalne javne ponude, a nedavno i kao suosnivač i SVP strategije za izviđačku analitiku.

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.