Azuqua: Eliminirajte svoje silose i povežite Cloud i SaaS aplikacije

azuqua screenshot

Kate Legett, potpredsjednica i glavna analitičarka Forrestera u objavi na blogu u septembru 2015. godine, napisala je u svom postu, CRM se fragmentira. To je kontroverzna tema:

Neka korisničko iskustvo bude ispred i u centru vaše kompanije. Obavezno pružite podršku svojim kupcima na njihovom putu do kraja s jednostavnim, efikasnim i ugodnim angažmanom, čak i kada putovanje kupca pređe tehnološke platforme.

Fragmentacija CRM-a stvara bol koja se natapa kupčevom iskustvu. Izvještaj o oblaku iz 2015. godine Netskope navodi da prosječno poduzeće koristi preko 100 aplikacija u marketingu i CRM-u. Iako SaaS aplikacije pokreću značajnu efikasnost, one takođe stvaraju složenosti za poslovne korisnike - poput integriranja i analize podataka o kupcima. Na primjer, eConsultancy ustanovio je to Premještanje podataka između sistema (74%) jedan je od najbolnijih marketinških izazova, a Bluewolf je to pronašao 70% korisnika Salesforcea mora unijeti iste podatke u više sistema.

Azuqua pomaže tvrtkama da riješe ovu "bol u svojim aplikacijama" osnažujući poslovne korisnike da povežu oblak i SaaS aplikacije u manje od jedne minute, uključujući novo rješenje nazvano Azuqua za uspjeh kupaca. Dizajniran za uklanjanje silosa stvorenih različitim CRM-om, automatizacijom marketinga, uslugama i aplikacijama za podršku, Azuqua for Customer Success omogućava poslovnim korisnicima integriranje podataka, automatizaciju kritičnih poslovnih tokova i preuzimanje kontrole nad korisničkim iskustvom. Azuqua za uspjeh kupaca je dostupan od 250 USD mjesečno.

Azuqua for Customer Success dobiva naše aplikacije za upravljanje odnosima s klijentima, podršku i upravljanje projektima kako bi zajedno eliminirali ručni unos podataka. Automatiziranjem protoka podataka, naši timovi za prodaju, podršku i uspjeh kupaca mogu zajedno raditi na stvaranju vrhunskog korisničkog iskustva. Thomas Enochs, potpredsjednik korisničkog uspjeha u Chef-u

Azuqua for Customer Success sadrži preko 40 integracija aplikacija, uključujući FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront i Zendesk, i 15 namjenski kreiranih radnih tokova. U svakoj fazi korisničkog putovanja, Azuqua omogućava poslovnim korisnicima da povežu svoje SaaS aplikacije, automatiziraju poslovne kritične tokove posla i preuzmu kontrolu nad korisničkim iskustvom.

Dobro podmazana mašina za uspjeh kupaca zahtijeva da vaše aplikacije rade zajedno, kako bi se dosljedni podaci trenutno distribuirali na svim mogućim dodirnim točkama kupaca. Relevantnost i pravovremenost su važni, pa kad odspojene aplikacije ubrizgavaju kašnjenja i greške, to se pretvara u izgubljeni prihod. Naše rješenje ublažava bol tako što osigurava da su podaci s računa i kontakata dosljedni u svakoj aplikaciji, da su obavijesti i upozorenja korisnika pravovremena i da su predaje točne. Nikhil Hasija, izvršni direktor i suosnivač u Azuqua

Azuqua za uspjeh korisnika uključuje:

  • Putovanje klijenta: zabilježite i zabilježite prekretnice uspjeha kupaca i iznimke od implementacije, ugradnje, obuke i savjetovanja.
  • Skupljanje kontakata: centralizirajte podatke o računu i kontaktima u svim sistemima angažmana, od podrške do marketinga do internetskih zajednica.
  • Obogaćivanje: integrirajte se s vanjskim izvorima podataka o uspjehu kupaca kao što je FullContact za automatsko dodavanje podataka na evidenciju računa i kontakata.
  • Komunikacije: nadgledajte važne događaje ili radnje o uspjehu kupaca i šaljite upozorenja u gotovo stvarnom vremenu putem e-pošte, teksta ili trenutnih poruka.
  • Orkestracija podataka: osigurajte da se novi ili ažurirani podaci o računu i kontaktima ažuriraju u podršci, savjetovanju, obuci, marketingu, zajednici i drugim aplikacijama.
  • Orkestracija procesa: redovno ažurirajte zadatke i probleme u svim aplikacijama.

Prijavite se za besplatni probni period Azuqua

Za više informacija posjetite Azuqua.

jedan komentar

  1. 1

    Ovo je zaista vrlo impresivan post. Pretpostavljam da ste uložili puno napora da napravite ovaj post i da je vrlo koristan i za mene i za druge blogere. Hvala što ste podijelili tako izvrstan post.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.