5 razloga za B2B marketingu da ugrade botove u svoju strategiju digitalnog marketinga

Razlozi za B2B chat botove za marketing

Internet prikladno opisuje botove kao softverske aplikacije koje pokreću automatizirane zadatke za kompanije putem Interneta. 

Botovi postoje već duže vrijeme i evoluirali su od onoga što su prvo bili. Botovi su sada zaduženi za izvršavanje širokog spektra zadataka za raznoliku listu industrija. Bez obzira da li smo svjesni promjene ili ne, botovi su sastavni dio marketing mix trenutno. 

Botovi pružaju odgovarajuće rješenje za brendove koji žele smanjiti troškove i poboljšati efikasnost. Kada ti započnite internet posao i ako se bavite digitalnim marketingom, možda na kraju nehotice potrošite puno više na oglašavanje, promociju, prodaju i povratne informacije nego što biste trebali. Botovi se izuzetno jeftino postavljaju i lako se mogu programirati. 

Zahvaljujući svojoj pogodnosti i krajnjoj koristi, marketinški botovi su popularan oblik automatizacija za marketere danas. Botovi su u osnovi vaša vlastita marketinška igračka koja se može programirati za izvršavanje bilo kojeg zadatka koji od njih želite. 

Ljudske greške su svedene na najmanju moguću mjeru, a učinkovite operativne operacije zagarantovane su upotrebom bota. 

  • Tražite li načine za automatizaciju digitalne marketinške kampanje i minimiziranje grešaka? 
  • Nadahnjuju li vas pogodnosti koje botovi mogu ponuditi? 

Ako je odgovor da, onda ste na pravoj stranici. 

U ovom članku razmatramo moguće načine na koje B2B trgovci mogu slijediti uključivanje botova u svoju strategiju digitalnog marketinga. 

Pročitajte ovaj članak i odredite svoj modus operandi za efikasnu i isplativu budućnost. 

Razlog 1: Koristite botove kao alat za komunikaciju s posjetiteljima 

Ovo je jedna od najdokumentiranijih i najpopularnijih bot akcija za koju ste se odlučili. Proces vam može skinuti ogromnu količinu radnog opterećenja i pripremiti vas za blagodati koje će vam se dogoditi. 

Digitalni marketing je po prvi put revolucionirao način na koji brendovi komuniciraju s kupcima. 

Komunikacija licem u lice više nije norma, a tvrtke svoj prvi dojam postavljaju na mreži kroz izgled svoje web stranice i sadržaj koji je na njoj prisutan.

Kada kupci prvi put dođu na vašu web stranicu, ne samo da im trebaju odgovarajuća grafika i estetika, već im trebaju i sve relevantne informacije koje su im dostavljene. 

Ukratko, tražit će odgovore na proizvode i usluge koje nudite, zajedno s detaljima svih relevantnih popusta ili promocija. Vaša nemogućnost da im date ove odgovore znači da ste potencijalno izgubili klijenta. 

Pomažem svima potencijalni kupci je prioritet koji je teško održavati i njime upravljati kada imate mali tim za prodaju ili podršku. 

Takođe, vaš tim će imati odabrano radno vrijeme, nakon čega kupci neće imati nikoga na raspolaganju da odgovori na njihova pitanja. 

Delegiranje vašeg osoblja u različito radno vrijeme značilo bi da ćete u jednom trenutku morati smanjiti raspoloživu radnu snagu. 

To će učinkovito ometati efikasnost i onemogućit će vam priliv kupaca koji žele postavljati pitanja. 

Možda će to biti iznenađenje za većinu suvremenih prodavača, ali kupci zaista cijene live chat koji odgovara na njihova pitanja. 

Nedavno istraživanje agencije Econsultancy otkrilo je da gotovo 60 posto ljudi više vole chat uživo na web lokaciji. 

Razmjenom poruka putem botova možete dodatno učiniti humaniziranijim radom na odgovorima. 

Postavljajte pitanja i razvijajte odgovore koji se podudaraju s vašim brendiranjem i reputacijom proizvoda. 

Ljudi su rjeđe u interakciji s krutim botom koji ih zapravo ne prihvata. Možete učiniti svog bota još prijatnijim ako mu date sliku profila i prikaznu sliku.

Ovi dodaci će poboljšati komunikaciju između vašeg bota i kupaca čineći ga interaktivnijim. 

Govoreći o interaktivnosti, Sephorin chatbot je sjajan primjer bota koji dobro komunicira s kupcima. Ton koji koristi bot je privlačan i pomaže kupcima da zaključe ugovor. 

Sephora Chatbot

Razlog 2: Upotrijebite botove za probijanje kroz potencijalne klijente 

Upravljanje potencijalnim klijentima složen je zadatak menadžera i marketinških timova. Čitav proces zasnovan je na vašim instinktima i prosuđivanju. 

Kao član svog marketinškog tima morate biti sigurni da ćete uputiti pravi poziv o tome koji vodi upornijom potragom, a koji odustati. 

Korištenjem chatbotova možete dodati puno više jamstva ovim pozivima. Instinkti se mogu pokazati pogrešnima, ali analitika koju pokreću chat botovi da bi kvalificirali potencijalnog klijenta vrlo rijetko nije tačna. 

Zamislite novog kupca koji dolazi na vašu internetsku stranicu. Neki mogu biti izlozi za izloge, drugi mogu biti stvarno zainteresirani. 

Imajući na umu dinamiku i demografske podatke vaših kupaca, možete programirati listu zanimljivih pitanja kako biste utvrdili je li vaš kupac u prodajni lanac ili ne. 

Odgovori dati na ova pitanja pomoći će vam da odredite tragove prema kojima treba ići. 

Dostupni su programirani botovi koji ovaj posao rade umjesto vas. Ovi botovi pomažu u pripremi pitanja, a zatim analiziraju odgovore koji su im dati kako bi utvrdili da li je potencijalni klijent lov ili ne. Driftbot by Drift je vodeća opcija ovdje ako tražite ovu vrstu softvera. 

Iako botovi mogu zaista dobro obaviti posao u kvalificiranju i njegovanju potencijalnog klijenta, najbolji način upravljanja procesom je dodavanje ljudskog dodira na kraju dogovora. 

Najbolji način za napredak je omogućiti botovima da njeguju i kvalificiraju vođstvo, a zatim i ljudski korak kada se posao zatvara. 

Postupak se može pojednostaviti kako bi se definirala vaša strategija digitalne prodaje za vrijeme koje dolazi. Lako je i požnjeće vam nagrade. 

Razlog 3: Koristite botove kao sredstvo za personalizaciju korisničkog iskustva 

Nedavna istraživanja su to otkrila 71 posto od svih kupaca preferiraju personalizirane strategije prodaje. 

U stvari, kupci žive i umiru zbog personalizacije, jer im ona stavlja svjetlo reflektora. Godinama brendovi prodaju ono što im se čini prikladnim, međutim plima i oseka sada su se promijenile i vrijeme je da kupci utvrde što im se prodaje i prodaje. 

Imajući na umu bijes kupaca prema personalizaciji, preuzmite na sebe da im pružite tu pažnju. Korištenjem botova svojim posjetiteljima možete dati odgovore usmjerene na kupca. 

CNN je primjer najboljeg vijesti koji šalje prilagođene feedove vijesti različitim korisnicima na temelju njihovih interesa i mogućnosti. 

Ovo stvara pozitivan prostor i pomaže kupcima da se oslanjaju na dobavljača vijesti za sve vijesti relevantne za njih. 

Strukturno je vodeće internetsko AI rješenje koje pomaže timovima za promet nekretninama, brokerskim kućama i agentima da razviju personalizirane odgovore za svoje kupce. 

Chatbot pod Struktura nosi ime Aisa Holmes i djeluje kao agent prodaje. Aisa Holmes identificira klijente i odgovara na njihove upite personaliziranim tonom.

Aisa Holmes

Razlog 4: Koristite botove za efikasnu komunikaciju na društvenim mrežama 

Takođe možete koristiti botove na svojim društvenim mrežama da odgovorite i komunicirate s kupcima s istom predanošću i prilagodbom kao što biste to učinili na svojoj web lokaciji. 

Dostupno je više chatbotova koji će začiniti vaše poruke na Slacku i Facebook Messengeru. Botovi za društvene medije najbolje se koriste za generiranje potencijalnih klijenata i oni dobro služe u tu svrhu. 

Razlog 5: Koristite botove kao sredstvo za određivanje demografskih podataka 

Botovi nude super interaktivan način na koji možete dobiti potrebne demografske podatke od svojih kupaca, bez potrebe da ispunjavaju dugačke i dosadne obrasce. 

Bot super ležerno komunicira s vašim kupcima i generira informacije relevantne za njihovu demografsku kategoriju. 

Te se informacije zatim koriste za pružanje personalizirane strategije prodaje kupcima. Ove prodajne strategije mogu biti dobar način za privlačenje novih kupaca za vaš brend. 

Chatbot mnogim korisnicima pruža siguran prostor u kojem mogu dijeliti informacije povezane s njihovim demografskim podacima, bez da se osjećaju nesigurno zbog toga. 

Ovu priliku možete iskoristiti i za dovođenje novih kupaca i dobivanje podataka vezanih za demografske podatke od starih. 

Do sada očekujemo da shvatite važnost chatbotova i kako ih možete uklopiti u svoju marketinšku strategiju. Digitalni marketing se sastoji u tome da budete ležerni i stvorite veze sa svojim kupcima. 

Chat botovi vam pružaju upravo tu priliku, jer vam omogućavaju da istražite horizonte koji bi vam inače bili previše naumljeni. 

Marketinški timovi mogu raditi ruku pod ruku s botovima kako bi stvorili zastrašujuću strategiju digitalnog marketinga. 

Interaktivna i 24-satna usluga botova dobro će se podudarati sa stručnošću vašeg ljudskog osoblja. Kroz ovaj amalgam moći ćete ubrati plod većih prodajnih mogućnosti i automatizacije marketinga. 

Želite li iskušati sreću u uključivanju botova u svoju marketinšku strategiju? 

Ako je odgovor da, onda komentirajte u nastavku kako biste nas obavijestili kako vam naše tehnike mogu pomoći na putu koji dolazi.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.