Zašto na Amazonu postoje 542 vješalice za banane
Na Amazonu postoje 542 različite vješalice za banane… u rasponu cijena od 5.57 do 384.23 dolara. Najjeftinije vješalice za banane su jednostavne kuke koje montirate ispod ormarića. Najskuplja vješalica za banane je ovako lijepa Chabatree vješalica za banane koji je ručno izrađen i napravljen od održivih drvnih resursa.
Ozbiljno... Pogledao sam ih. Prebrojao sam rezultate, sortirao ih po cijeni, a onda napravio tonu banana hanger istraživanje.
Upravo sada, pitate se... Kakve ovo veze ima sa marketinškom tehnologijom... jeste li otišli banane? (da, rekao sam!)
Ne, ovo je samo jednostavan članak koji govori o inovacijama proizvoda, izboru proizvoda i percipirana vrijednost – kao i kako plasirati sebe, svoje proizvode i usluge. To je i način na koji, kao preduzeće, morate odrediti prioritete u potrazi za svojim sljedećim rješenjem.
Vrijednost proizvoda
Vješalica za banane ima jednu svrhu i samo jednu svrhu... da okačite banane tako da ne sjednu na površinu i lako se modricaju. Iznenađujuće, the patent ima samo 20 godina. Napomena… izumitelj Bruce Ancona je također patentirao držač za papirnate ubruse… čini se da je tip koji provodi mnogo vremena u kuhinji razmišljajući o tome gdje da stavi stvari. Ipak, vratimo se vješalicama za banane…
Tokom posljednje dvije decenije, vješalica za banane nije postala ništa inovativnija nego što je bila kada je Bruce objavio patent. Svaka vješalica za banane na tržištu ima istu svrhu… da uspori stvaranje modrica od vaše banane. Drugim riječima, the vrijednost vješalica nije promijenjena. To je učinilo da vaše banane traju nekoliko sedmica duže prije dvadeset godina... i čini da traju otprilike isto i danas.
Pa zašto bi ljudi plaćali različite cijene za njih? Zato što svaki kupac ima različitu percipiranu vrijednost. Neki ljudi bi željeli praktičnost vješalice za banane koja ne zauzima prostor na pultu, pa će platiti model ispod pulta. Drugi će cijeniti dodatak za zdjelu za drugo voće. Drugi će plaćati na osnovu materijala i vjerovatnoće da će izgledati lijepo u njihovom domu. I… ipak, drugi će platiti 384.23 dolara za podršku održivim proizvodima i lokalnom zanatliju koji je napravio umjetničko djelo za vašu kuhinju.
Dok razmišljate o svojim proizvodima ili uslugama, možda ne isporučujete proizvod koji vašem kupcu ne pruža veću ili manju vrijednost. Zato je apsolutno kritično razumjeti kako vrednuju vaš proizvod ili uslugu. Ponekad ih trebate educirati kako biste im pomogli da shvate zašto su vaši proizvodi ili usluge skuplji (ili manje) od vaših konkurenata. Svako pravi drugačiju vješalicu za banane.
Inovacija proizvoda
Imam prijatelja koji je nekoliko godina radio kao izvršni direktor jednog startupa. Stres pod kojim je bio bio je nepodnošljiv. Imao je investitore koji su ga pritiskali svaki dan, klijente koji su se zalagali za nove funkcije, programere koji su bili angažovani iz drugih kompanija, a njegov prihod je bio užasan dok je pokušavao da sve delove drži zajedno i razvije svoju inovativnu viziju. Njegov posao je propao jer je konačno ostao bez sredstava i više nije mogao priuštiti da unajmi talenat neophodan za isporuku.
Godinama kasnije, sreo sam ga na kafi i pitao ga šta sada radi. Odgovorio je da sada ima firmu za košenje travnjaka. Proširio se od samog košenja travnjaka do sada vođenja više ekipa. Bilo mu je fantastično, bio je manje pod stresom, radio je na otvorenom i volio je to.
Bio sam šokiran... od inovatora i tehnološkog startap preduzetnika do košenja travnjaka?
Njegov odgovor, trava stalno raste.
Sada mu ide dobro i posao mu cveta. Uprkos ekonomiji, investicionoj zajednici, vladinoj regulativi i konkurenciji… trava nastavlja da raste i on je u stanju da gradi i razvija (hehe) svoje odnose dok pruža kvalitetnu uslugu. Ništa inovativno, samo pružanje napornog rada i dobrih rezultata na problemu koji imamo stoljeće.
U stvari, radimo u poslovnom platformskom prostoru gdje ključni igrači toliko naporno rade na nabavci i integraciji novih proizvoda i funkcija, da su njihove osnovne karakteristike zaostajale u industriji. Fokusirani su na razvoj sljedeće velike stvari koja će povećati prodaju, dok ih kupci ostavljaju radi boljih rješenja koja su, češće nego ne, jeftinija.
Inovacija nije uvijek neophodna za uspješno poslovanje.
Izbor proizvoda
Ima dosta vješalica za banane. Dok neke vise sa ormarića, neke imaju pričvršćene zdjele za voće, i gotovo sve imaju pomalo poseban izgled... sve rade istu stvar. Ali, postoji dovoljna potražnja od strane potrošača da su sve ove kompanije identificirale tržište i tamo počele prodavati svoja rješenja.
Vaš posao nije ništa drugačiji. Postoje i drugi konkurentski proizvodi i usluge koji mogu učiniti ono što radite. Možda ih čak i bolje urade. To znači da, kao marketinški stručnjak, morate biti u mogućnosti educirati svoju publiku o tome zašto baš vi odgovarate za njih. I to je takođe razlog zašto, kao trgovci, morate osigurati da vaš autoritet u vašoj industriji bude prepoznat dok kupci istražuju sposobnost vašeg poslovanja da isporuči te proizvode i rješenja.
Razlika u tome da li ljudi kupuju jednu ili drugu vješalicu za bananu na Amazonu nema nikakve veze s time da banane ostaju svježe i bez modrica… svi to rade. Razlika je u ocjenama, recenzijama, opisima i dizajnu proizvoda. Kao marketinški stručnjak, tu morate provesti svoje vrijeme – efikasno marketing vaši proizvodi i usluge... ocjene, recenzije, opis i dizajn vaših proizvoda i usluga.
Uradite bolji posao marketinga i povezat ćete se s kupcima koji žele vaše proizvode i usluge.
Digitalni marketing proizvodi i usluge
U zajednici digitalnog marketinga, imamo strašnu naviku da uvijek tražimo sljedeću platformu ili kanal koji će riješiti sve naše probleme. Ali neke od najprofitabilnijih i tehnoloških kompanija sa visokim rastom nisu uopšte inovirale. Oni su samo vidjeli potražnju i razvili najbolji način plasiranja na tržište da su oni najbolje rješenje za najbolju vrijednost.
Mogli ste kupiti knjige bilo gdje, ali Amazon je uzeo maha. Mogli ste kupiti cipele bilo gdje, ali Zappos je uzeo. Mogli biste napraviti web stranicu sa bilo kojom platformom, ali WordPress je uzeo maha. Mogao bih navesti stotine ili hiljade primjera.
Ne tvrdim da ove kompanije nisu inovativne… Ja samo ističem da su rezultati isti. Dobili ste knjigu, dobili ste cipele ili ste pokrenuli web stranicu. Vjerujem kako su obim, priznanje i rast došli u njihov posao… tek tada su mogli priuštiti resurse za istinsko ulaganje u inovacije.
Vrijednost i inovativnost vašeg poslovanja
Dok posmatrate svoju industriju, odgovor možda neće biti kako radite nešto inovativnije ili čak pružate konkurentnu uslugu koja je jeftinija.
I potrošači i kompanije imaju probleme sa kojima se svakodnevno susreću i za koje jednostavno žele rješenje. Bilo da im se vješaju banane ili automatizira njihov proces pisanja, dizajna, odobravanja i objavljivanja za njihov sljedeći bilten. Problem postoji, postoji njihova frustracija, a oni već razumiju vrijednost rješenja.
Ne treba vam još jedna karakteristika, sljedeća inovacija ili druga cijena ako postoji potražnja i vrijednost je prepoznata. Usmjerite svoju pažnju na suštinski problem za koji vaši proizvodi i rješenja pružaju rješenje.
Inovacija i vrijednost rješenja koje tražite
Trenutno radimo s tvrtkom koja svoje proizvode stavlja isključivo na bijelu oznaku maloprodajnim mjestima. S pandemijom, blokadama i kasnijim kolapsom maloprodaje, uvideli su da treba da ugrade opciju e-trgovine koja se direktno odnosi na potrošače. Budući da nisu bili previše tehnički upućeni, istražili su rješenja i počeli razgovarati s predstavnicima prodaje različitih komercijalnih provajdera.
Nakon što su sagledali sve mogućnosti, suzili su je na najbolje rješenje na tržištu. Mogao je beskonačno skalirati, nuditi višejezičnu podršku, imao je bezbroj integracija, međunarodnih obračuna poreza, imao je ugrađeni AI motor i mogao je podnijeti milione SKUs. Prodani su… spremni da ulože stotine hiljada u licenciranje i još više u angažovanje da implementiramo rešenje i integrišemo ga u marketinšku platformu svetske klase.
Rekli smo ih od toga.
Iako je to možda bilo najbolje, najinovativnije rješenje na planeti, najvjerovatnije će ih dovesti do bankrota ili će proći desetljeće prije nego što će vidjeti povrat ulaganja. Imali su i samo 75 proizvoda… ništa za platformu za e-trgovinu. I namjeravali su se prodati Sjedinjenim Državama tek prvih godinu dana. Srebrni metak će ih ubiti.
Naš savjet je bio da umjesto toga investiramo u istraživanje i brendiranje, a zatim implementiramo jednostavno, gotovo rješenje s integriranom platformom za automatizaciju marketinga gdje bismo se mogli fokusirati na povećanje svijesti i povećanje prodaje njihovih proizvoda. Trebala im je samo obična stara vješalica za banane... ništa više.
Dok gledate na svoj posao, prepoznavanje bolnih tačaka unutar vaše organizacije u kojima bi vam tehnologija mogla pomoći da budete efikasniji i efikasniji možda neće zahtijevati skupo ili inovativno rješenje. To bi bukvalno mogla biti softverska platforma koja izdvaja, transformiše i učitava podatke koji vam uštede nebrojene sate drugog posla.
Izvršite istu analizu sa svojim klijentima... gdje su njihove frustracije i praznine u tome kako možete da im pružite usluge i da budu sretni?
Rješenje može biti i jeftino i netehničko. Postoji razlog zašto na Amazonu postoje 542 vješalice za banane… postoji mnogo ljudi koji ih kupuju i gomila kompanija koje prilično dobro ispunjavaju zahtjeve. A cijene variraju ovisno o vrijednosti koju kupac vidi.