10 blagodati programa lojalnosti kupaca i nagrada

Poeni programa nagrađivanja lojalnošću

S neizvjesnom ekonomskom budućnošću, presudno je da se preduzeća usredotoče na zadržavanje kupaca kroz izuzetno korisničko iskustvo i nagrade za lojalnost. Radim s regionalnom službom za dostavu hrane i program nagrađivanja koji su razvili i dalje zadržava kupce da se vraćaju iznova.

Statistika lojalnosti kupaca

Prema Experian's Whitepaper-u, Izgradnja lojalnosti brendu u svijetu koji ima više kanala:

  • 34% američke populacije može se definirati kao lojaliste marki
  • 80% vjernih brendova tvrdi da nepoznate marke ne kupuju samo kako bi uštedjeli novac
  • Lojalisti pozdravljaju nove ideje i odgovaraju sa njima udvostručite stope transakcija o kampanjama koje ističu nove prednosti programa lojalnosti
  • Vjernici pružaju znatno veće stope klikova na anketama i zahtjevima za pregled, kao i na pozivima da postanete ljubitelji brenda na web lokacijama društvenih medija

Zapravo je prilično uznemirujuće što većina kompanija nudi popuste za novostečene kupce, a zatim ignorira kupce koji su ostali lojalni i imaju najveći utjecaj na dno kompanije. Dokazane su prednosti programa nagrađivanja lojalnošću:

75% američkih kompanija s programima lojalnosti generira povrat ulaganja. To je očito najznačajnija korist za kompanije koje svoje dolare ulažu u programe lojalnosti.

Experian

Ova infografika od Zinrela, 10 najboljih pogodnosti programa nagrađivanja lojalnošću, ilustruje prednosti programa nagrađivanja lojalnošću:

  1. Pogon ponovite prodaju - to se postiže pružanjem nagrada za svaku vrstu aktivnosti, uključujući stvaranje računa, pretplatu na e-poštu, praćenje društvenih mreža, otpremanje fotografija, preporuke itd. Ovo je takođe sjajan način da se ponovo zapale uspavani korisnici ili poveća prodaja sa trenutnim kupcima.
  2. Povećajte prosječnu vrijednost narudžbe - Lojalni kupci kupuju češće i troše više po transakciji.
  3. Niži troškovi akvizicije kupaca - Dodajte preporuke u svoj program nagrađivanja kako bi vaši kupci proširili vijest o vašim proizvodima i uslugama. Usmene preporuke nose puno težine sa potrošačima.
  4. Poboljšajte ljepljivost protiv konkurencije - Ako vaš kupac uštedi neke nagrade, sumnja se da će napustiti vašu marku ... čak i ako je konkurent jeftiniji.
  5. Smanjite popuste za kupce - Imate li proizvode koje trebate premjestiti? Umjesto da ih strmo popuštate svima, umjesto toga ponudite višu opciju za vjerne kupce.
  6. Povećajte stope konverzije - Pokažite broj bodova koje će kupci zaraditi sa trenutnom kolicom ... i možda će potrošiti više da bi dobili više bodova.
  7. Uticati na odabir proizvoda - Koristite multiplikator kako biste proizvode s većom maržom učinili pristupačnijim svojim vjernim kupcima.
  8. Izgradite bogate korisničke profile - Trebate više informacija da biste bolje segmentirali i personalizirali svoje marketinške komunikacije? Ponudite nagradne bodove za popunjavanje profila i skeniranje računa za offline kupovinu.
  9. Povećajte sadržaj koji generiraju korisnici - Nagradite kupce za pisanje recenzija, odgovaranje na pitanja i otpremanje fotografija.
  10. Povećati učešće društvenih medija - Dajte korisnicima bodove lojalnosti za društveno dijeljenje i zagovaranje.

Zinrelo takođe nudi neke formule za izračunavanje efikasnosti svake od ovih strategija nagrađivanja u njihovoj infografiji.

10 prednosti infografije programa vjernosti

O Zinrelu

Zinrelo nudi moderan, platforma za lojalnost koji maksimizira ponovljenu prodaju i prihod po kupcu kroz angažman kupaca od 360 stepeni. Zinrelo potiče više dimenzija lojalnosti, uključujući transakcijsku, socijalnu, preporuku, angažman i lojalnost u ponašanju. Podržava svekanalne implementacije koje se protežu na radnim površinama, mobilnim uređajima i fizičkim trgovinama.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.