Binarna fontana: Platforma za upravljanje iskustvom i ugledom

Binarna fontana

Ako ste obavili bilo kakvo istraživanje identiteta brenda i korisničkog iskustva, vjerojatno ste primijetili različite ocjene i recenzije kupaca o angažmanu potrošača i lokalnim SEO naporima za kompanije. Danas se značajna većina potrošača u velikoj mjeri oslanja na raspoloženje kupaca (tj. Online ocjene kupaca i web stranice s recenzijama) kako bi donijeli obrazovanu odluku o tome hoće li stupiti u kontakt s kompanijom. U stvari, mnogi potrošači imaju tendenciju da upućuju na web lokacije kao što su Google, Facebook i Yelp kako bi uvidjeli vrstu korisničkog iskustva koje mogu očekivati ​​od kompanije ili brenda. U eri digitalnog, trenutnog konzumerizma, kompanije ne mogu odgoditi odgovor / interakciju s potencijalnim i postojećim kupcima. 

Nadalje, način na koji se kompanija doživljava na mreži neizmjerno će utjecati na sposobnost marke da privuče, prikupi i zadrži kupce. Bilo da se radi o zdravstvenoj zaštiti, ugostiteljstvu, maloprodaji, automobilskoj industriji, financijskim uslugama itd. - Iskustvo kupaca i povratne informacije jednake su identitetu kompanije i duboko su ukorijenjene u potrošačkim odlukama o kupnji proizvoda ili usluge kompanije. 

Pregled platforme binarne fontane - jedinstveni izvor istine za podatke o osjećaju i lokaciji

Binarna fontana pruža vodeće korisničko iskustvo i platformu za upravljanje reputacijom na mreži za preduzeća, zdravstvene organizacije i mala i srednja preduzeća. Usidrena u svojoj tehnologiji obrade prirodnog jezika (NLP), platforma zasnovana na oblaku kopa povratne informacije kupaca i zaposlenika iz anketa, mrežnih ocjena i web lokacija s recenzijama, društvenih medija i drugih izvora podataka kako bi organizacijama pružila djelotvorne uvide potrebne za poboljšanje lojalnosti marki i povećanje angažmana. , privući nove kupce i postići održive rezultate u krajnjoj liniji. 

Od pretraživanja i otkrivanja do odabira i praćenja nakon iskustva, platforma Binary Fountain pomaže u vođenju i podršci timova za marketing, oglašavanje, iskustvo kupaca, prodaju i uspjeh kupaca na svakom koraku potrošačkog putovanja. Njegov holistički paket proizvoda opremljen je korisničkim iskustvom i karakteristikama angažmana, mogućnostima upravljanja internetskom reputacijom, obradom prirodnog jezika, mobilnim anketama i ponudama svjedočenja, CRM integracijama, kao i SEO alatima za upravljanje i lokalnim marketinškim alatima. 

Korisničko iskustvo i angažman Binarne fontane uključuju:

  • Društveno slušanje - Korisnici mogu aktivno pratiti, pregledavati, pretraživati ​​i upozoravati na neoznačena mrežna spominjanja i komentare podijeljene na blogovima, forumima, web lokacijama s vijestima, ocjenama i stranicama s recenzijama, kao i na Twitteru i javnim Instagram i Facebook objavama u gotovo stvarnom vremenu. 
  • Društveno izdavaštvo - Korisnici mogu izrađivati, upravljati, zakazivati ​​i objavljivati ​​sadržaje na društvenim mrežama na Facebooku, Instagramu, Twitteru i LinkedInu, a sve iz jednog sučelja.
  • Mobilne izjave o izjavama - Da bi generirali više mrežnih recenzija, korisnici mogu poslati e-poštu ili mobilne tekstualne poruke direktno kupcima, tražeći od njih da ostave recenzije o svom servisnom iskustvu. 
  • Upravljanje listama - Korisnici mogu polagati prava na stranice, kao i automatski ažurirati i objavljivati ​​tačne podatke o kontaktima i podatke o lokaciji za kompanije svih veličina u 420+ mrežnih direktorija u više od 50 zemalja, istovremeno osiguravajući da nema dupliranih popisa ili sukoba oko vlasništva. 
  • Marka poslodavca - Korisnici mogu na jednoj sveobuhvatnoj i centraliziranoj nadzornoj ploči kompajlirati, pregledati, upoređivati ​​i uspoređivati ​​osjećaje zaposlenika u anketama Binarne fontane i / ili trećim stranama, kao i na mrežnim ocjenama i web lokacijama za pregled, kao što su Glassdoor i Indeed.  

Na današnjem digitalnom tržištu, kompanije moraju neprestano povećavati svoju vidljivost i svijest o brendu putem pretraživača, društvenih mreža, aplikacija za mape i još više ako se žele natjecati za povjerenje kupaca i poslovanje. 

Ramu Potarazu, predsjednik i izvršni direktor Binarne fontane

Najbolje prakse za iskustvo kupaca i upravljanje ugledom

Budući da se svake sekunde postavlja više od 40,000 upita za Google pretragu, kompanije moraju pronaći način da se probiju kroz buku ili riskiraju da ih konkurencija zaostane. Pozitivan identitet brenda i svijest o njima jedan su od sigurnih načina da budete ispred konkurencije ili na prvoj stranici rezultata Google pretraživanja. Rješenje - uložite u iskustvo kupaca i tehnologije upravljanja reputacijom koje će pratiti, pratiti, upravljati, analizirati i upozoravati kompanije na povratne informacije i angažman kupaca u stvarnom vremenu. 

binarna fontana sa zadatkom odgovora 1

Neke napredne funkcije koje treba potražiti u korisničkom iskustvu i platformi za upravljanje reputacijom uključuju: 

  • Pogled sa zvjezdicama - Uporedite i procijenite reputaciju na mreži putem stotina ocjena i pregledajte web lokacije na jednoj nadzornoj ploči 
  • Upravljanje zadacima i upozorenja - Uštedite vrijeme baveći se mrežnim recenzijama koje utječu na brend davanje prioriteta, zakazivanje, dodjeljivanje praćenja i odgovaranje na jednoj platformi
  • Konkurentni benčmarking - Uporedite reputaciju na mreži putem tabela sa ciljanim konkurentima da biste identifikovali one koji imaju dobre i loše rezultate 
  • Izvještavanje o poslovnoj inteligenciji - Prilagođeni uvidi zasnovani na podacima iz povratnih informacija kupaca s mogućnošću pregleda i procjene utjecaja i napretka kampanje 

Izvještaj o upravljanju ugledom - Binarna fontana

Pouzdan od hiljada jedinstvenih brendova širom Sjeverne Amerike, Binary Fountain pomaže preduzećima svih veličina da povećaju tržišni udio podižući svoje prisustvo na mreži, povećavajući interakciju s kupcima i promovišući ocjene i recenzije na mreži - što rezultira poboljšanom lojalnošću marki i dugoročnim zadržavanjem kupaca. Korisničko iskustvo i platforma za upravljanje reputacijom Binary Fountain trenutno prati i analizira povratne informacije potrošača preko 900,000+ pružatelja zdravstvenih usluga i 250+ kompanija širom zemlje.

Rezervirajte demonstraciju u Binarnoj fontani

Studija slučaja korisničkog iskustva - VITAS Healthcare

Povećano oslanjanje na digitalne preglede potrošača motiviralo je vodeće pružatelje usluga hospicija kao što je VITAS Healthcare da implementiraju tehnologiju korisničkog iskustva i usluge upravljanja internetskom reputacijom kako bi bolje iskoristili povratne informacije i povećali ukupne pozitivne ocjene i ocjene zadovoljstva. U radu s VITAS Healthcareom, Binary Fountain je upotrijebio svoju moćnu tehnologiju korisničkog iskustva kako bi postigao preciznost i ujednačenost popisa i odgovora, kao i mjerljivi dobitak u reputaciji brenda za programe hospitalizacije VITAS Healthcare širom SAD-a.

Kroz duboku tehnologiju analitike i uvrštavanja u Binary Fountain, VITAS Healthcare je uz snažnu tehnologiju obrade prirodnog jezika (NLP) mogao iskoristiti analitiku, alate za izvještavanje i usporedbu, za cjelovit, tačan i djelotvoran uvid u iskustvo kupaca i nivo zadovoljstva širom svijeta. više lokacija.

Istražite strategiju korisničkog iskustva koja je pružila sve sljedeće u prvoj godini implementacije VITAS Healthcare:

  • Povećanje rezultata zadovoljstva pacijenta za 34%
  • Povećanje ukupnih pozitivnih povratnih informacija za 10%
  • Povećanje ukupnih Google recenzija za 52%
  • Povećanje ukupnih Facebook recenzija za 121%

Korisničko iskustvo i platforma za upravljanje reputacijom Binarne fontane pomogli su VITAS-u da zabilježi značajan porast ocjena gostiju i ocjena zadovoljstva pacijenata, kao i veću preciznost popisa i uvid u podatke, vodeći pozitivnim poslovnim rezultatima za brend VITAS Healthcare.

Pročitajte cijelu studiju slučaja

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.