Zašto vaši mejlovi ne stižu u Inbox?

Neke od kompanija sa kojima se sastajemo šalju svu svoju e-poštu, uključujući sistemske poruke, sa svojih internih servera. Mnogi od njih nemaju sredstva čak ni da vide da li e-poruke stižu do svog odredišta... a mnogi od njih nisu. Nemojte pretpostavljati da je to zbog toga što ste poslali e-poruku zapravo stiglo u inbox.

Zbog toga postoji čitava industrija dobavljači e-pošte. E-pošta je izvanredan alat – često rezultira najvećim povratom od bilo kojeg drugog internetskog medija. Ako vaša kompanija to ne doživljava, vaša e-pošta možda izlazi – ali se zapravo ne čita ili otvara.

• Nema reputacije pošiljaoca – Svaki email se šalje sa IP adresa. Neki su korporativni serveri, većina masovnih poruka e-pošte se šalje od provajdera usluga e-pošte (ESP-ovi). Bez obzira na to, e-pošta dolazi sa određenog servera. ISP-ovi prate ove IP adrese i pohranjuju da li primljena e-poruka generira aktivnost ili se prijavi kao SPAM. Ako šaljete na novu IP adresu bez reputacije, bitno je da vi zagrejati IP adresu da izgradi tu početnu reputaciju.
• Industrijske crne liste – Većina internet provajdera (ISP) pretplatite se na industrijske crne liste. Spamhaus je dobro poznata usluga crne liste. Organizacije poput Spamhausa prate obim pritužbi koje preduzeće dobije, a pragovi su prilično niski. Ako se vaša kompanija nađe na crnoj listi (DNSBL), svaki ISP možda blokira sve e-poruke sa vaše IP adrese.

Provjerite je li vaš IP na crnoj listi

• ISP crne liste – Glavni ISP-ovi takođe održavaju svoje crne liste. Postoji nekoliko stvari koje možete učiniti kako biste osigurali visoke stope isporučivosti, uključujući stavljanje vaše kompanije na bijelu listu. Ako šaljete e-poštu sa svog vlastitog sistema, svakako izazovite svoje IT timove da ih stave potrebne mjere predostrožnosti na mjestu.
• Email Authentication - Email autentifikacija uključuje nekoliko tehnologija koje ISP-ovi koriste da bi potvrdili da je domen za koji šaljete ovlašten za slanje s IP adrese s koje šaljete. Ako niste podesili autentifikaciju e-pošte, ISP-ovi mogu pretpostaviti da je vaša e-pošta phishing email i usmjerit će ga u mapu SPAM.
• Hard Bounces – Ako adresa e-pošte više nije važeća, provajder će često odbiti e-poštu sa određenim kodom. Ako vaš sistem ne uradi ništa sa tim informacijama, a vi nastavite da ih šaljete na adresu, upasti ćete u nevolje. Ponovno slanje poruka na loše adrese e-pošte je jednostavan način da se nađete na lošoj strani Internet provajdera. Oni će početi da bacaju sve vaše e-poruke u fasciklu SPAM. Za velike pošiljatelje, često čistimo njihove adrese e-pošte i uklanjamo sve poznate teške odbijanja kako bismo izbjegli lošu reputaciju pošiljatelja.
• Soft Bounces – ponekad su prijemni sandučići puni pa domaćin ili provajder ne prihvataju e-poštu. Šalju povratnu poruku. Ovo se zove a meko odskakanje. Ako vaš sistem nema bilo kakvih sredstava za rukovanje blagim odbijanjem, nećete poslati novu e-poštu kada korisnik konačno očisti svoju ulaznu poštu. To se naziva upravljanje odbijanjem i prilično je složeno. Da bi maksimizirali stope isporučenosti, davatelji usluga e-pošte pokušat će poslati e-poštu desetinama puta ako je potrebno.
• sadržaj - Redovi predmeta e-pošte a sadržaj može sadržavati neke riječi koje pokreću SPAM filtere. Bez vašeg znanja, vaša e-pošta se šalje direktno u mapu bezvrijedne pošte i primatelj je nikada ne čita. Većina pružatelja usluga e-pošte (i neki vanjski alati) imaju filtere za analizu sadržaja. Sjajna je ideja potvrditi svoju poruku kako biste poboljšali šanse da stigne u pristiglu poštu.

Takođe, nema potrebe da gubite cenu na ovim alatima. Iako registracija kod dobavljača usluga e-pošte može koštati hiljade dolara, možete se jednostavno odlučiti za neke usluge alata za e-poštu kako biste pratili svoju isporuku.