UserVoice: Jednostavne povratne informacije, zahtjev za značajkama i praćenje grešaka!

uservoice1

Ljudi u UserVoice bili ste zauzeti izgradnjom i testiranjem novih alata koji će vam pomoći da angažirate korisnike, dobijete bolje povratne informacije na temelju podataka i pružite bolju podršku nego ikad. U posljednjih nekoliko mjeseci testirali su neke od ovih alata unutar administratorskih konzola UserVoice svojih korisnika, uključujući nove widgete Satisfaction i SmartVote, kao i novi, jednostavniji obrazac za kontakt. Danas ove nove alate čine dostupnim svima!

Upoznajte novi, moderni dodatak

Potpuno režirani widget pruža sveobuhvatno iskustvo u aplikaciji za vaše kupce da dobiju pomoć koja im je potrebna i da vi (proaktivno) zatražite povratne informacije koje su vam potrebne. Sadrži SmartVote ™, ocjene zadovoljstva i poboljšani protok trenutnih odgovora za obrazac za kontakt.

Widget UserVoice

Proaktivno uključite korisnike u automatske upite za vašu aplikaciju ili web lokaciju. Korisnici mogu automatski uključiti snimak zaslona stranice na kojoj su prilikom slanja poruke. Identificirajte korisnike, pratite aktivnost i prosljeđujte osobine računa njihovim novim Javascript SDK-om.

Uvid u korisnike

Idi dalje od slušanja. Ispod njihovih novih dodataka nalazi se jednostavan, ali moćan JavaScript SDK za prosljeđivanje korisničkih informacija koji vam pomaže da dođete do djelotvornog uvida.

UserVoice User Insights

User Insights vam omogućava da steknete bolji uvid u sve svoje korisnike - ne samo u one koji vam daju određene povratne informacije ili predaju karte. Segmentirajte i analizirajte određene korisničke osobine, uključujući tipove korisnika, plan, nivo aktivnosti, nivo zadovoljstva, mjesečni povrat koji se ponavlja, životnu vrijednost i još mnogo toga.

Zadovoljstvo korisnika

Ocjene zadovoljstva omogućuju vam lako praćenje trendova i povezivanje pozitivnih ili negativnih odgovora sa određenim područjima poboljšanja proizvoda. Upiti u aplikaciji pružaju veću stopu odgovora od tradicionalnih anketa putem e-pošte i omogućuju vam kvantifikaciju ROI-ja od velike podrške.

Zadovoljstvo korisnika UserVoice

Uđite u određene korisničke segmente kako biste vidjeli kako se zadovoljstvo mijenja demografski. Identificirajte svoje promotore i spriječite odljev prije nego što se to dogodi. Potaknite promotore da šire vijest tweetovima.

Povratne informacije korisnika sa SmartVote ™

Izvještaj User Feedback beta novi je način razvrstavanja, filtriranja i izračunavanja statistika povratnih informacija objavljenih na vašem računu na temelju podataka. Kombinira podatke novog SmartVote ™ widgeta s podacima User Insights-a kako bi vam pomogao da otkrijete koje su ideje najvažnije za različite grupe korisnika.

To prevazilazi njihov stari sistem glasanja i daje vam podatke potrebne za pametne odluke koje će vaš proizvod (i brojeve zadržavanja) podići na viši nivo.

Povratne informacije korisnika UserVoice

Novi widget SmartVote omogućava korisnicima da odrede prioritete koje su ideje aktuelne, a koje ne i omogućuje vam da dođete do statistički značajnih rezultata. Filtrirajte i sortirajte ideje na cijelom računu - ne samo unutar određenog foruma. Dajte prioritet povratnim informacijama s osobinama korisnika i računa.

Novi obrazac za kontakt za vaš web portal

Iako je ugrađivanje novog vidžeta na vašu web lokaciju potpuno neobavezno, sljedeće sedmice UserVoice zamijenit će klasični obrazac „Kontaktirajte podršku“ na vašem web portalu UserVoice (poddomen.uservoice.com) novim Widgetom za kontakt:

Obrazac za kontakt UserVoice

Ove nove funkcije sada su dostupne svima UserVoice računi. Ako imate stariji plan samo za povratne informacije ili samo službu za pomoć, UserVoice vam može pomoći da migrirate svoj račun na jedan od njihovih novijih planova kako biste počeli uživati ​​u cijelom UserVoice-u. Da biste instalirali novi widget, posjetite postavke računa ili pročitajte više o postavljanju novog widgeta.

5 Komentari

  1. 1

    Sviđa mi se vaša ideja da koristite sistem za praćenje grešaka kako biste ostali u kontaktu s ljudima koji koriste vaš kôd, ali korisnička usluga glasa zapravo nije najbolja opcija. Volio bih vidjeti WordPress dodatak za praćenje grešaka, ali ga nisam pronašao. Gledao sam bugzillu od dečki iz mozille i sviđa mi se, ali ne mogu je instalirati jer nemam pristup ljusci na svom hosting računu. Za sada testiram Mantis availabe na mantisbt.org, ali nisam siguran u to jer mi je njegov kod teško razumjeti, a samim tim ga je teško izmijeniti i primijeniti teme itd. Oprostite na mojem dugom komentaru, sjajnom postu . Luis

  2. 2

    Postoji li postavka tako da se prikazuje odjeljak 'bug' na dnu prozora s povratnim informacijama? Ne prikazuje se na mojima, a osjećam se kao da mi nedostaje nešto očigledno u adminu ...

    • 3

      Nema veze ... Shvatio sam. Još uvijek ne mogu shvatiti kako - kada dodam nove ideje za teme, zašto se one ne prikazuju na mom početnom ekranu, nakon brisanja zadanih tema ...

  3. 4

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.