sadržaj MarketingObuka za prodaju i marketing

Pramčani potisnici, bloganje i poslovna komunikacija

Dok sam bio u američkoj mornarici, jedan od mojih zadataka kao električara bio je stajanje pramčani potisnik kontrolu. Pramčani potisnik je bio propeler u sredini tunela koji se protezao od jedne do druge strane broda na pramcu (prednji). To je masivni električni motor na koji je pokretao pramčani potisnik, koji je zahtijevao da namjenski generator bude na mreži zbog količine obrtnog momenta koji je bio potreban za rad.

Bio sam na tenkovskom desantnom brodu (LST-1192) dizajniranom da uleti na plažu i lansira ogromnu rampu za istovar marinskih tenkova i vozila. Pramčani potisnik omogućio je potpunu kontrolu lokacije pramca broda. Kapetan bi ga koristio, u kombinaciji s glavnim motorima, da pažljivo upravlja brodom. Na mostu nekoliko ljudi prati lokaciju broda, komande motora, upravljanje itd., a kapetan ih sve balansira u pažljivoj simfoniji kako bi lagano pomicao divovski brod, stotine stopa dužine, oko prepreka do odredišta.

Kako bi bio siguran da je kapetan bio potpuno svjestan, postavljao bi pitanje ili izdavao naređenje. Postavljanje pitanja rezultiralo bi odgovorom od mornara kome je postavljeno pitanje, a zatim bi kapetan ponovio taj odgovor. Kada bi naredio mornaru, mornar bi ponovio naredbu i izvršio naredbu. Kada bi završio, mornar bi izjavio da je zadatak obavljen, a kapetan bi to ponovio i potvrdio. Sve je to zapisano i u brodskom dnevniku.

Naval Communication

Primjer razgovora može biti:

  • Kapetan: "Pračani potisnik, jedna petina snage desno."
    Kapetan govori operateru pramčanog potisnika da okrene dugme za jednu petinu udesno.
  • Pramčani potisnik operator: "Pračani potisnik, jedna petina snage desno, da."
    Operater potvrđuje i ponavlja komandu prije izvršavanje naredbe.
  • Operator pramčanog potisnika okreće dugme na jednu petinu snage desno.
  • Pramčani potisnik operator: "Kapetane, pramčani potisnik je jedna petina snage desnog boka."
    Operater kaže kapetanu da je izvršio komandu.
  • Kapetan: "Pračani potisnik je jedna petina snage desnog boka, da."
    Kapetan potvrđuje komunikaciju.

Okretanje dugmeta nije složena komanda. Ali okretanje tog dugmeta izazvalo bi gomilu događaja... velike količine amperaže iz generatora mogle bi povući dizel motor. Električar na centrali nadgledao je taj generator kako bi osigurao da se ništa neobično nije dogodilo. Strojar koji promatra dizel i njegovu potrošnju goriva i tlaka ulja. Glavni inžinjer je nadgledao postrojenje i posmatrao sve elektrane i dizel.

Mornarica razumije da je komunikacija ključ, pa ponavljanje i potvrđivanje poruka osigurava da se nijedna informacija ne izgubi.

Slijedeće narudžbe

Jednom u Portoriku, mlađi oficir je bio na čelu i nastavio je da ne priznaje stanje pramčanog potisnika. Mornar (ja) je nastavio da mu ponavlja da je pramčani potisnik uključen i na jednu trećinu snage, tjerajući pramac prema doku. Počeo sam da isključujem pramčani potisnik (ovo je kršenje naređenja) dok sam ponavljao (u uzbunom) da je uključen.

Boom.

Brod je krenuo unatrag od doka, a pramac je sa sobom vukao dosta doka. Srećom, većina je bila jednostavno drvo, ali je i dalje prouzrokovala stotine hiljada dolara štete. Sve zato što vođa nije slušao svog podređenog, koji je radio ono što mu je rečeno. Oficir je po kratkom postupku otpušten sa mosta i nikada mu više nije dozvoljeno da upravlja brodom.

Veoma poštujem američku mornaricu. Neprekidno smo vježbali za hitne slučajeve koji se nikada nisu dogodili kako bismo bili sigurni da djelujemo iz instinkta, a ne iz straha. Takođe smo komunicirali non-stop. Oni ljudi koji nikada nisu bili u službi mogu misliti da je ovakav način komunikacije gubitak... nije. Kada pogledam naše najveće izazove na poslu, 99% tih problema se odnosi na komunikaciju, a ne na proizvod ili uslugu koju pružamo. Američka mornarica je utvrdila čin, odgovornosti, procese i metode komunikacije. Vjerujem da se ove osobine nalaze i u uspješnim poslovima.

Kakve sve ovo ima veze sa korporativnim blogovanjem?

Korporativni blog je suštinski alat za rukovodstvo kako bi se osigurala efikasna interna i eksterna komunikacija. Poboljšava transparentnost pružanjem platforme za lidere za razmjenu uvida, ažuriranja i strateških odluka, čime se gradi povjerenje i kredibilitet. Osim toga, uspostavlja direktan kanal za povratne informacije, omogućavajući dionicima da izraze svoja mišljenja i zabrinutosti, što pomaže rukovodstvu da usmjeri kompaniju u pravom smjeru na osnovu odgovora zajednice.

Izvana, korporativni blog pomaže u oblikovanju i održavanju dosljednog glasa brenda, što je ključno za marketinške i prodajne napore. Interno, podstiče angažman zaposlenih tako što ih čini da se osjećaju povezanije s ciljevima i vrijednostima organizacije. Nadalje, pozicionira kompaniju kao lidera u razmišljanju dijeleći vrijedne uvide i trendove, privlačeći kvalitetne talente i poslovne prilike. Redovna ažuriranja se također poboljšavaju SEO i online vidljivost, što pomaže rastu kompanije.

Korporativni blog je prilika za kompaniju da prihvati povratne informacije kupaca i osigura da su njihovi zaposlenici svjesni njihovih narudžbi. Ne tvrdim da kompanijama treba upravljati kao što kapetan upravlja brodom. Američka mornarica ne mora ostvariti profit ili uštedjeti novac. Njegov jedini cilj je da bude spreman za svaku prijetnju koja se može, ali ne mora dogoditi.

I uspješno vođenje kompanija

Pitam se koliko bi nam posao bio lakši kada bi se upute komunicirale, priznavale i ponavljale. Pitam se koliko bi vođa bilo uspješnije da su slušali svoje podređene nakon što su izvršili ta naređenja.

Uvjeren sam da bi manje kompanija naletjeti problema ako jesu.

Ovaj post je inspirisan teškom sedmicom na poslu. Naši razvojni ljudi su ove sedmice izvršili i pustili neke fantastične karakteristike u našu aplikaciju. Kao menadžer proizvoda, moj posao je bio da (ironično) motrim u a Ratna soba, komuniciranje i određivanje prioriteta problema koji su možda izbili od naših klijenata. Nakon četiri dana u ratnoj sobi, mogu iskreno reći da su – iako smo imali nekoliko grešaka – glavni problemi bili sve kvarovi u komunikaciji.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desetinama uspješnih MarTech startupova, pomogao je u dubinskom pregledu od preko 5 milijardi dolara u Martechovim akvizicijama i investicijama, te nastavlja da pomaže kompanijama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak za digitalnu transformaciju i MarTech stručnjak i govornik. Douglas je također objavljeni autor Dummie's vodiča i knjige o poslovnom liderstvu.

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.