Pomoć u brendu: stanje brendiranja

Depositphotos 20400871 s

Dogodila sam se sjajno pošta večeras o državi brendiranja. Uopće se ne slažem s autorom Bradom VanAukenom, ali htio sam dodati nekoliko bodova. Prošlo je nekoliko godina otkako službeno radim kao i uz bočne menadžere brendova, ali želim istaknuti ključnu točku koja je možda očita, ali potrebe su postavljene.

Dok sam se bavio novinskom industrijom tokom posljednjeg desetljeća, vidio sam rastući pad mogućnosti kontrole i upravljanja markom. Vizualno je to još uvijek bilo prilično jednostavno ... boje, logotipi i proizvod se nisu promijenili. Međutim, marka jesam. Marka se izvana promijenila izvana.

Naša poruka i vizija bili su dosljedni. Međutim, srednji putem kojeg su ljudi dobili marka se mijenjao od nas ka ljudima, putem Interneta, dostavljačima, osobama iz korisničke službe, kupcima, mrežnom konkurencijom itd.

Upravljanje brendom

Bilo je to uobičajeno. Svi smo mahali, smješkali se i upirali prstima dok su ti mediji govorili i radili stvari koje su nas uništavale, a mi nismo ništa činili. Kao rezultat, marka je počela propadati - i dalje propadaju. Vidio sam to, vrisnuo sam i pokazao mi izlaz (srećom).

Ponekad nije tako brzo u drugim industrijama, ali svugdje vidimo ovu tranziciju. Pitanje je rade li menadžeri vašeg brenda nešto po tom pitanju. Kako vaši brend menadžeri efikasno prenose koju su to poruke koje vaša kompanija pokušava prenijeti svojim kupcima putem ovih novih medija? Shvaćaju li sada svi vaši zaposlenici da upravljaju brendom? Da li se oni smatraju odgovornima za to? Kako su obučeni da se nose sa tim? Šta njihovi blogovi kažu o vašem brendu?

Sada je glasnije od kvaliteta vašeg menadžera kvaliteta same kompanije. Vjerujem da gospodin VanAuken izvrsno objašnjava ovo. Uvećavanje problema je izbor. Potrošači su izloženi novim izborima čim čuju loše vijesti o vašoj marki. Slučaj, sinoć sam objavljeno oko Swapagift.com. Nakon objavljivanja, naišao sam na forum koji je govorio o usluzi i pronašao drugu uslugu na koju se poziva u boljem svjetlu ... CardAvenue. U roku od nekoliko minuta pronašao sam sjajan proizvod (NE putem marketinga) i pronašao alternativnog dobavljača istog proizvoda (NE putem njihovog marketinga)!

Nevjerovatno je koliko će brzo putovati loše vijesti i pojavit će se konkurencija. Više nego ikad, vaš menadžer brendova mora uložiti toliko napora u internu komunikaciju kao i vanjski. Oni moraju biti evanđelist i trener svih vaših zaposlenih. Vaša usluga, vaš proizvod i, ponajviše, vaši ljudi vaš su najbolji medij za komunikaciju vašeg brenda. Kako im ide?

jedan komentar

  1. 1

    Osjećam se veoma srećnim, kao početnik, što sam od samog početka naučio o društvenim mrežama i samobrendiranju. U članku koji ste spomenuli, autor je naglasio ove točke: “svjesnost, pristupačnost, vrijednost, relevantna diferencijacija i emocionalna povezanost”. Radim na dostizanju ovih tačaka kako rastem. Moj fokus je sada davati vrijednost besplatno, kako bih izgradio kredibilitet. Osim toga, nisam opterećen nadutom birokratijom. BTW, odlično mi ide!

    Vince, jedini nosilac, eBay prodavac, pisac uputstava.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.