Brand24: Korištenje društvenog slušanja za zaštitu i rast vašeg poslovanja

društveni nadzor marke24

Nedavno smo razgovarali s klijentom o korištenju društvenih mreža i bio sam pomalo zatečen koliko su negativni. Iskreno su smatrali da je to gubljenje vremena, da jednostavno ne mogu postići poslovne rezultate dok se njihovi kupci motaju po Facebooku i drugim web lokacijama. Zbunjujuće je što ovo još uvijek prevladava vjerovanje kompanija nakon deset godina učenja kako primijeniti strategije i alate za pomoć. Samo 24% marki kaže da ima socijalno slušanje

Šta je socijalno slušanje?

Društveno slušanje je postupak korištenja alata za praćenje u stvarnom vremenu za slušanje spominjanja vašeg brenda, proizvoda, ljudi ili industrije na mreži, kao i mjerenje spominjanja tokom vremena. Potrebni su posebni alati jer pretraživači ne izvještavaju ove informacije u stvarnom vremenu - često propuštaju većinu razgovora na stranicama društvenih medija.

Umjesto da se bavimo prezentacijom nečuvenih statistika, mi smo im samo pokazali kako to funkcionira. Testirali smo Brand24 već nešto više od mjesec dana i volite lakoću s kojom postavljamo i nadgledamo vlastite marke, ljude, proizvode i industriju putem platforme - a zatim budite upozoreni kad postoje mogućnosti. Brand24 ima vrlo čisto sučelje, pristupačan je i ima opsežna upozorenja putem e-pošte.

brand24 maketa

Korištenje društvenog slušanja za zaštitu i rast vašeg poslovanja

Pokazali smo našim klijentima kako iskoristiti društvene medije za dobrobit poslovanja, prolazeći kroz mnoštvo scenarija:

  1. usluga - pokrenuli smo nekoliko upita i utvrdili gdje je njihova marka spomenuta na mreži, ali niko iz njihove kompanije nije odgovorio. Bila je to izgubljena prilika da pređu iz negativne situacije i pomognu nekom od svojih kupaca ... ali oni su je propustili. Kompanija nije shvatila da se razgovori odvijaju tamo gdje u razgovorima nisu bili direktno označeni.
  2. prodajni - pokrenuli smo nekoliko upita o njihovim uslugama i pokazali im gdje su neki potencijalni kupci na mreži pitali o samim uslugama koje su trebali ponuditi ... ali odgovori su bili sva mreža potencijalnih klijenata koja pokušava pružiti savjet. Zamislite da je netko od njihovog prodajnog tima naletio i pružio neke profesionalne povratne informacije. Nova mušterija? 54% B2B prodavača izjavilo je da su generirali potencijalne kupce putem društvenih medija
  3. promocija - kompanija je prisustvovala nekim industrijskim događajima na kojima su promovirali svoje usluge. Pokazali smo im gdje su drugi iz njihove industrije zakazivali sastanke s potencijalnim kupcima prije događaja putem društvenih mreža. Na 93% odluka kupaca o kupovini utječu društveni mediji
  4. marketing - kompanija je radila neki tradicionalni marketing, ali nikada ljude nije gurnula na njihove web stranice za više informacija. Na svojoj web stranici imali su e-knjige i druge izvore, ali ih nikada nisu promovirali na mreži. Pokazali smo im kako njihovi konkurenti uspješno promoviraju sadržaj i vode do odredišnih stranica.
  5. zadržavanje - Pokazali smo kompaniji da druge kompanije pomažu svojim klijentima putem interneta u javnosti, pružajući veliku podršku putem bilo kojeg kanala ... upravo onako kako je kupac to želio. Ne samo sjajno sredstvo za zadržavanje kupaca, već i omogućavanje ostalim potencijalnim kupcima da vide odličnu uslugu. Samo 39% preduzeća izvještava koristeći podatke o kupcima i obrasce ponašanja za oblikovanje marketinške strategije
  6. Insights - pitali smo kako dobijaju povratne informacije o svojim proizvodima i uslugama, a oni su rekli da su s klijentima radili povremene ankete i telefonske pozive. Pokazali smo im kako mogu provesti razna istraživanja na društvenim mrežama kako bi dobili trajne povratne informacije s aktivnim klijentima bez trošenja bogatstva. 76% marketara kaže da za uspjeh moraju biti više fokusirani na podatke
  7. uticaj - kompanija je imala preprodavače i partnere u industriji koji su bili vrlo istaknuti, ali nisu shvatili sljedeće i utjecali na neke od tih ljudi i kompanija koje su imale na mreži. Pokazali smo im kako mogu pronaći i zatražiti pomoć uticajnih osoba kako bi dosegnuli novu, relevantnu publiku bez trošenja bogatstva na oglašavanje.
  8. Reputacija - pokazali smo im kako mogu pratiti i odgovarati na negativne kritike izrečene na mreži u javnosti. Ne samo da bi mogli odgovoriti, mogli bi pružiti odgovor koji ostalim potencijalnim kupcima omogućava uvid u to koliko se dobro brinu o tim situacijama.
  9. Recenzije - pružili smo im brojne web lokacije za pregled niša u njihovoj industriji, neke za koje nisu ni znali da postoje. Pronašli smo ih istraživanjem gdje su spomenuti njihovi konkurenti. 90% potrošača vjeruje preporukama kolega, a preko 14% povjerljivima reklamama
  10. sadržaj - kada smo pokazali interakciju njihovih konkurenata, uspjeli smo identificirati neke detaljne razgovore koji su privukli veliku pažnju - savršena prilika da napišemo e-knjigu ili objavimo infografiku.
  11. Organska pretraga - pokazali smo im kako je dijeljenje infografika dovelo do spominjanja, što je dovelo do toga da ih dijele druge web stranice, proizvodeći vrlo relevantne i vrlo autoritativne linkove koji vode rangiranje organskog pretraživanja.
  12. regrutacija - pokazali smo im kako mogu započeti ciljanje i privlačenje talenata u svoju kompaniju putem društvenih mreža.
  13. trendovi - pokazali smo im kako su teme u njihovoj industriji s vremenom ili rasle ili se smanjivale, omogućavajući im da donose bolje tržišne i marketinške odluke u vezi sa svojim proizvodima i uslugama.
  14. umrežavanje - pokazali smo kako nije često koliko ljudi prati marku, stranicu ili osobu na društvenim mrežama - već kako omogućavaju povezivanje s novim mrežama potencijalnih klijenata.

Započnite besplatnu probnu verziju Brand24

Ako je vaša kompanija uključena zatišje, Brand24 ima sjajnu integraciju. Još je bolje što imaju zaista sjajne mobilna aplikacija kao i.

mobilna aplikacija brand24

Statistika slušanja iz društvenih mreža B2C

jedan komentar

  1. 1

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.