Brody PR: Kada otpustiti vašu firmu za odnose s javnošću

250px-Scream_at_laptop.jpgDanas sam, zajedno s nekoliko stotina drugih utjecajnih blogera, novinara i lidera u industriji, dobio neželjeni e-mail od Beth Brody (beth@brodypr.com) sa saopštenjem za štampu o Jump Start Social Media Objavljivanjem nove e-knjige o marketingu društvenih medija za mala preduzeća.

Nije bilo dovoljno loše što je to bila neželjena pošta, već je i otvoreno pružala listi primatelja imena i e-adresu svih ostalih. Ikad čuo za BCC?

Ne znam Beth i ne znam Brody PR, ali obavijestit ću ih, kao i sve njihove izglede i klijente, da zaslužuju veliku reakciju koju trenutno dobivaju. Jedan odgovor (odgovor svima) u masivnoj niti e-pošte (koji se nastavlja) istaknute ličnosti iz industrije glasi:

Skinite me sa ove f-g liste, na kojoj nikada nisam tražio da se nađem i ne mogu se odjaviti.

Spisak ljudi na koje je ovo izašlo je ko je ko influencera. Iako mi laska što sam napravio u Lista, takođe sam bijesna što bi firma za odnose s javnošću sastavila ovakvu listu samo da bi nam poslala neželjenu poštu. Siguran sam da je Jump Start E-Book o društvenim medijima prilično dobra e-knjiga ... ali neću je preuzeti, povezati na nju niti je preporučiti jer mi je njihova PR firma poslala neželjenu poštu.

Firme za odnose s javnošću, više od svih ostalih u industriji, trebale bi prepoznati utjecaj neželjene e-pošte i važnost komunikacije zasnovane na dozvolama u ovom svijetu neželjene pošte. Na svojoj web stranici imam obrazac za kontakt kako bi mi ljudi mogli javiti - to je sjajan način da se PR firma poveže sa mnom ... ili putem 80 drugih društvenih medija na kojima komuniciram. Ovo je bio jednostavno lijeni PR, čist i jednostavan.

Sada je moja adresa e-pošte u rukama Boga zna-koga, jer je jedna PR agencija zaboravila sva pravila Javni odnosi. Sad sam objavio njihovu e-adresu kako bi je vidio cijeli svijet. Slobodno ispustite Beth bilješku kada budete imali sljedeću promociju - siguran sam da će im se svidjeti!

Brody će također biti dodan na dugu listu PR spameri by Gina Trapani. Čini me zapravo pitajući se da li se Brody možda suočava s kolektivnom tužbom zbog kršenja zakona CAN-SPAM, jer nisu pružali sredstva za odbijanje od masovnih komunikacija.

Sljedeći put kad zaposlite PR firmu, saznajte kako će pronaći utjecajne osobe na tržištu i kako će im se obratiti. Ako je poput Brodyjevog PR-a, nemojte ih zapošljavati. Ne shvataju. Ako imate firmu poput Brodyja PR-a koja spamaje influencere, otpustite ih. Napravit će više štete nego koristi za vaš brend.

Dodatno čitanje: Kako je jedan e-mail ubio PR firmu, Cijenio bih izvinjenje, Odnosi s javnošću ne uspijevaju: lekcija i prepirka ... Siguran sam da ih ima još ...

AŽURIRANJE: 8. Izgovarajući vrlo lijepu izjavu od Beth Brody danas se ispričavajući zbog užitka, Beth uskoro stiže članak o "naučenim lekcijama".

VAŽNO AŽURIRANJE: 10. Izdvojili smo napomenu drugog brodijevskog PR-a da smo pogriješili u našem postu! Iskreno se ispričavamo i linkovi su ažurirani.

22 Komentari

  1. 1

    Najbolji dio o Brody PR-u je taj što sam, kad sam kliknuo na njihovu web stranicu, prvo što sam vidio bila njihova slika zaglavlja koja s ponosom proglašava "Agenciju sa savješću ..."

    Ako to nije ironija, onda ne znam šta je.

  2. 2

    Dag - ljudi koji rade takve stvari imaju nevjerovatan osjećaj vlastite važnosti. Pogledajte njenu listu klijenata; nisi impresioniran? Iako se niste prijavili, ono što vam ona ima za reći uvijek je tako važno, tako sjajno da je sigurna da ćete cijeniti to što vas je ukrasila svojim prisustvom e-pošti.

    Vi, društveni mediji, jednostavno ne shvaćate kada je u pitanju zaista važno.

  3. 3

    Hvala što si ovo objavio, Doug. Njihovi su odnosi s javnošću, zatim postoje odnosi s medijima, a zatim bi TREBALI da budu odnosi sa društvenim medijima (kišobran pod koji bi utjecaji trebali pasti). Kombiniranje ova tri u jedan pojam stalni je neuspjeh u cijeloj industriji i dokaz da većina tvrtki to jednostavno ne razumije.

  4. 4
  5. 5
  6. 6

    vau - da, ovo je velika poteškoća, ali osim ako se s njihove strane ponavlja greška, zaista biste trebali dati prednost sumnji. Ljudi imaju loše dane i ponekad pogriješe. Što ako vas netko pozove za glavu i odvede linč rulju nakon vas svaki put kad pogriješite u toku dana? Ovaj je post mogao biti jednako sadržajan, a da javno nije ismijavao dotičnu agenciju i publicistu. Jasno je da i sami sigurno imate loš dan da biste bili ovako ljuti i borbeni.

  7. 7

    Doug:

    Ne slažem se. I zapravo, mislim da je ovaj post bio neprimjereno oštar. NARAVNO da žena poznaje BCC. Pogriješila je. CC i BCC linija udaljene su samo milimetri jedna od druge.

    Priznajete da ne poznajete Beth Brody ili Brody PR. Da li biste joj u lice rekli stvari koje ste rekli u ovom postu. Da li biste klijentu rekli ispred nje da je otpuste jer je pogriješila što ljude nije stavila u BCC liniju? Ne poznajem vas, pa ne znam odgovor na to pitanje, ali zanimalo bi me.

    Ovo je DALJE od gore neželjene pošte. Zar ne dobijate pravu neželjenu poštu?

    Ova žena je iskreno pogriješila i odgovor je bio potpuno neprimjeren. Svi koji su odgovorili, uključujući i citat koji ste koristili, ZNALI su šta rade. Oni su bili ti koji su svjesno slali svima drugima. Siguran sam da ovo nije prvi put da se to dogodilo. Volio bih znati vaše misli u članku koji sam napisao o djelu:

    "Gurui" društvenih medija i blogeri egoistični su kreteni
    http://www.sparkminute.com/?p=915

    Također, ako želite stvarnu PR priču o neuspjehu, pročitajte ovu. To je dvostranica u koju klijent ulazi s potpuno nejasnim potezom na kraju.

    Hej PR, blogeri nisu alat koji se koristi
    http://www.sparkminute.com/?p=497

    UPDATE: Loša priča o PR iskustvu. Klijent PR firme je glup.
    http://www.sparkminute.com/?p=514

    • 8

      Zdravo dspark,

      1. Nisam pokrenuo ovaj užasni niz događaja, dspark. Morao sam reagirati na to.
      2. Ovo je firma za odnose s javnošću. Ovo je njihov POSAO i, navodno, STVARANJE. to je poput pitanja da li se pacijent kojem je noga slučajno amputirana ne bi trebao uzrujati zbog doktora.
      3. Radilo se o neželjenoj komercijalnoj e-pošti bez odbijanja.
      4. Potajno su sastavili ovu listu adresa e-pošte, a da primaoci nisu znali.

      Ovo nije bila iskrena greška - morali su proći mjeseci da bi se sastavio ovaj popis i njihovi klijenti PLAĆAJU za ovu uslugu. To nije iskreno, već je upravo suprotno - i zlo i varljivo.

      Doug

      • 9

        Sigurno vam teško teži što nikada niste pogriješili, Douglas. Zahvaljujem vam na tome, što ste bili tako nepogrešivi da nikada ne pogriješite u PR-u.

        Ja sam s Davidom na ovome. Povrh i nepotrebno, ali sigurno ste osjećali potrebu da idete dalje od ostalih postova.

        • 10

          Jeremy,

          Nikad nisam rekao da nisam pogriješio. Kada sam griješio, naišao sam na posljedice. Da nismo imali posljedica, ne bismo znali da je to bila greška, zar ne? U kontaktu sam s gospođom Brody, poslao sam joj moju e-knjigu o poslovnom blogovanju i ponudio joj pomoć u firmi sa svime što joj je potrebno.

          Doug

    • 12

      Ne znam za Douga, ali rekao bih slične stvari gospođi Brody direktno da imam priliku.

      Mislim da je to zapravo gore od tradicionalne neželjene pošte. Firme za odnose s javnošću nisu oglašivači. Trebali bi biti stručni komunikatori koji znaju kakve će se poruke svidjeti publici i koje taktike će ih naljutiti. Ako neko treba znati kako se pobrinuti da se poruka ispravno oglasi, to je PR firma.

      • 13

        Robby,

        Imao sam priliku. Beth Brody me kontaktirala e-poštom i zatražila moje dopuštenje da citiram moj blog na svom novom blogu Lessons Learned. I zatražio sam formalno izvinjenje - i primio sam ga. Mislim da će se gospođa Brody oporaviti od ovoga ... nema sumnje.

        Doug

  8. 14

    Nekad sam mislio da niko ne zna čemu služi BCC. Predomislio sam se. Po cijeli dan dobivam vijesti i PR izdanja s (ponekad) STOTINAMA adresa e-pošte u polju TO: (često imena i e-adrese svake medijske osobe u državi Indiana s radija TV-u da štampa, od kojih većina sigurna ne želi da im se adresa e-pošte javno prosljeđuje, a da ne spominjem da vjerujem da ovo krši savezni zakon, zar ne?).

    Mislim da je namjerno i smišljeno u nastojanju da primaoci znaju ko je primio e-poštu. Prvo, podiže pošiljateljevu važnost demonstrirajući značajnoj publici navodni opseg njihovog uticaja. Čineći ovo, vrši pomalo suptilan (ili možda NE tako suptilan) pritisak na primatelja da koristi materijal. Uostalom, ako su svi ti veliki uticajni faktori dobili materijal i možda ga koriste, ne bih li ga i ja trebao koristiti?

    Zaključak je sljedeći: sigurno je nagovorila VAS da o tome razgovarate, zar ne? Pitate se koliko je ljudi pročitalo vaš blog i kliknulo na navedene linkove? Što je stara političarska izreka? "Loš publicitet bolji je od nikakvog - samo dobro napiši moje ime." Uzeli ste mamac, konopac i sinker. I u tom smislu, ona je zaista dobro obavila svoj posao.

  9. 16
  10. 17

    Neuspjeh u BCC-u predstavlja ozbiljan propust ATD-a, ali u PR-u morate masovno slati priopćenja za medije medijskim kontaktima - to je jedini način na koji ga možete dobiti svima relevantnim, iako je još uvijek vrijedno vijesti. Razumijem vašu ljutnju zbog objavljivanja vaše adrese e-pošte - i u pravu ste što se tako osjećate - ali, kao bloger, ne biste li radije znali za vijesti kad se dogode i budu svježe i nove, umjesto da čekate da biti pitani?

    Ne znam kako je to u državama, ali ovdje u Engleskoj novinari se posebno prijavljuju u medijske baze podataka kako bi im mogli slati stvari koje su za njih relevantne od ljudi s kojima inače ne bi imali veze. Šta je loše u tome?

  11. 18

    Osim toga, ovo bi mogao biti neki mladi izvršitelj računa, netko tko je tek započeo PR i pogriješio. Totalno ste je upropastili. Zašto biste bili tako bešćutni? Bar je njena greška bila nevina.

    Nisu trebali mjesecima sastavljati listu - možete otići u Media Atlas, Vocus, Cision ili bilo koji broj drugih medijskih baza podataka i izvući listu novinara, blogera, urednika, producenata ... bilo čega. Jučer sam poslao priopćenje za javnost 227 ljudi, danas sam ih sve nazvao da vidim žele li ga koristiti. Imam puno intervjua i izvještaja za svog klijenta. Je li to pogrešno? Ne. To je samo način na koji stvari funkcioniraju - oni to znaju, ja to znam, niko se ne zafrkava zbog toga.

    • 19

      PRMira, Ono što su oni radili i ono što vi radite, JE NEZAKONITO u Sjedinjenim Državama. Morate dostaviti mehanizam za odbijanje, u suprotnom kršite CAN-SPAM akt. Shvaćate li da rizikujete svoju kompaniju? Prestanite slati neželjenu poštu ljudima. Postavite opt-n ​​na svoju web lokaciju i prikupljajte adrese e-pošte na odgovarajući način - uz dozvolu ljudi.DougSent sa mog Verizon Wireless BlackBerry
      Od: IntenseDebate Notifications

  12. 20

    Ne rizikujem svoju kompaniju, jer novinari cijene što im se šalju informacije koje su za njih relevantne i ažurne. Tako funkcionira PR i većina ljudi je prilično zadovoljna postavkom, uključujući i ljude koji primaju saopštenja za javnost. Ponekad ga možete poslati nekome za koga to nije relevantno, a zatim vam kažu, izvinite se i nitko o tome ne piše zloban blog.

    Očito ne znam za pravila u državama, ali kako Vocus, Cision itd. Posluju globalno (mislim da su možda američke kompanije), ne mogu zamisliti da je previše različito. Zaista mislim da stvaraš oluju u šalici za čaj. Nije da vam je poslala e-mail o tabletama za povećanje penisa ili zatražila vaše bankovne podatke - ovo je bio istinski PR, koji je, doduše, donekle pokvarila neuspjehom u BCC-u, ali to je opseg. Nema potrebe za pretjeranom reakcijom.

  13. 21

    Ne rizikujem svoju kompaniju, jer novinari cijene što im se šalju informacije koje su za njih relevantne i ažurne. Tako funkcionira PR i većina ljudi je prilično zadovoljna postavkom, uključujući i ljude koji primaju saopštenja za javnost. Ponekad ga možete poslati nekome za koga to nije relevantno, a zatim vam kažu, izvinite se i nitko o tome ne piše zloban blog.

    • 22

      PRMira,

      "Ovako PR funkcionira" jednostavno nije istina. Imam veze sa mnogim PR firmama i one ne sakupljaju adrese e-pošte uticajnih osoba na tržištu bez njihovog odobrenja, a zatim ih neželjene. Toplo bih vam preporučio da preispitate svoje strategije. Možda dobivate rezultate za svoje klijente, ali POTENCIJAL za postizanje boljih rezultata izgradnjom odnosa zasnovanih na dozvolama je mnogo veći.

      Preporučio bih vam da pročitate i britanske zakone o neželjenoj pošti, "Korporacijama se i dalje može pristupiti 'hladno' putem e-pošte, ali u tim slučajevima e-adrese moraju imati klauzulu o odjavi."

      Doug

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.