Graditi ili kupiti? Rješavanje poslovnih problema pomoću pravog softvera

Kako odabrati pravu tehnologiju za svoje poslovanje

Taj poslovni problem ili cilj učinka koji vas u posljednje vrijeme naglašavaju? Šanse su njegova rješenja ovisna o tehnologiji. Kako se zahtjevi za vašim vremenom, budžetom i poslovnim odnosima povećavaju, jedina šansa da budete ispred konkurencije, a da ne izgubite razum, je gotova automatizacija.

Promjene u ponašanju kupaca zahtijevaju automatizaciju

Već znate da automatizacija ne donosi nikakve probleme u pogledu efikasnosti: manje grešaka, troškova, kašnjenja i ručnih zadataka. Jednako važno, to je ono što kupci sada očekuju. Naša kolektivna digitalna navika, pokvarena poput Facebooka, Googlea, Netflixa i Amazona, znači da kupci sada žude za istim nivoom personalizacije, brzine i trenutnog zadovoljenja, nagrađujući dobavljače koji pružaju takve vrste iskustava i napuštajući dobavljače koji to ne čine.

Taj pomak u ponašanju nije nešto što treba olako shvatiti: iskustva kupaca sada poljuljaju odluke o kupnji više od cijene, troškova, funkcionalnosti ili drugih svojstava brenda, kažu istraživači.

Za kompanije se ovo pretvara u rastuće bolove, ali i u ogromne mogućnosti da nadmaše konkurente: Gotovo tri od četiri predstavnika službe za korisnike kažu da im je upravljanje radnim opterećenjem najveći izazov (Osvojite kupca), a poduzeća gube gotovo 11,000 XNUMX USD godišnje po zaposlenom zbog pomoćnih komunikacija i suradnje (Moj telefon).

Nije ni čudo: zaposlenici izvještavaju da 50% vremena troše na ručno traženje dokumenata u prosjeku po 18 minuta po dokumentu (M-dosjei). Taj se broj penje na 68.6% kada dodate zadatke komunikacije i suradnje (CIO Insight).

Iako je lako uvidjeti prednosti automatizacije, njena primjena nije tako jasna. Da li biste trebali napraviti prilagođeno rješenje? Kupiti nešto gotovo? Dotjerati prethodno pakirano rješenje? To mogu biti mutne, teške odluke.

Trebate li graditi ili kupiti prilagođeni softver? |. | Inverzni kvadrat

Osigurajte da je vaše tehnološko ulaganje isplativo

Neodlučnost, šišanje i sječenje koje dolazi s odabirom prave tehnologije svodi se na ovo: Koje rješenje neće izgubiti moje vrijeme i dolare?

Pojednostavljeno, ono što profitabilne tehnološke investicije razdvaja od loših je sljedeće: Profitabilna tehnologija rješava stvarne probleme poslovanja i korisničkog iskustva, objašnjava Inverzni kvadrat.

Ti problemi uključuju:

  • Ručni procesi
  • Proračunskih tablica u izobilju
  • Kašnjenja u pružanju usluga
  • Duplirane aktivnosti
  • Pristrasne odluke
  • Ljudske greške
  • Neusklađenost performansi
  • Nedostatak personalizacije ili relevantnosti
  • Pitanja kvaliteta
  • Razlučivanje mišljenja iz činjenica
  • Previše obruča za preskakanje za jednostavne zadatke ili odgovore
  • Nespretno izvještavanje
  • Podaci koji nedostaju, zbunjujući ili nekorisni i još mnogo toga.

Šta je s onim vremenima kada se tehnološki alat obruši? Bili ste tamo: Neispravnosti, nerelevantnost ili neočekivane komplikacije navode zaposlene na protest, napuštanje alata i povratak na stari način rada. Kako to spriječiti?

Ispostavilo se da možete predvidjeti koja će tehnologija na kraju biti neiskorištena ili će se na nju gledati kao na teret pomoću dva pokazatelja kvara:

  • Organizacija nije uzela vremena da shvati problem koji tehnologija treba riješiti i posljedice tog problema.
  • Zaposleni ne razumiju kako će korištenje rješenja olakšati njihov rad ili život kupaca.

Ispravite te previde i upravo ste pomnožili šanse za uspjeh.

Izrada prilagođenog softvera | Inverzni kvadrat

3 izbora + 3 koraka

Dok razmišljate koje probleme pokušavate riješiti, imate tri izbora:

  • Izradite prilagođeni softver (ili prilagodite postojeće rješenje)
  • Kupite gotovinsko rješenje
  • Ne radi ništa

Tri koraka trebala bi usmjeriti vašu odluku:

  • Procijenite probleme koje želite da softver riješi
  • Procijenite postojeće procese
  • Razumjeti financijske i resursne implikacije

Koja je opcija najbolja za vašu situaciju?

Bob Baird, osnivač Inverzni kvadrat, tvrtka za razvoj prilagođenog softvera sa sjedištem u Indianapolisu, razbija lekcije naučene pomažući organizacijama da odrede svoje najbolje softversko rješenje:

Razlozi za izgradnju

  • Vaši zaposlenici dobar dio svog vremena provode ručno unoseći podatke.
  • Vaše poslovanje ima specijalizirane potrebe.
  • Imate dva ili više sistema koji odgovaraju vašim potrebama, ali želite ih povezati.
  • Prilagođeni softver pružit će vam konkurentsku prednost.
  • Ne želite popravljati operacije kako biste se podudarali sa softverskim mogućnostima.

Razlozi za kupovinu

  • Vaše potrebe su uobičajene i rješenja su već dostupna.
  • Spremni ste na reviziju poslovnih operacija kako biste se podudarali sa softverskim mogućnostima.
  • Vaš mjesečni budžet je manji od 1,500 USD za softver.
  • Morate odmah implementirati novi softver.

Razlozi da se ništa ne radi

  • Zaposleni trenutno troše minimalno ili nikako vremena na ručne ili duplikate procesa.
  • Ne planirate rasti svoje poslovanje u narednih nekoliko godina.
  • Pogreške, kašnjenja, pogrešna komunikacija ili kvalitetni listići ne postoje u vašem poslu.
  • Trenutni procesi, zaokret i operativni troškovi optimizirani su za vaše poslovanje sada i u budućnosti.

Izradite prilagođeni softver | Inverzni kvadrat

Naginjanje ka prilagođavanju?

Bob napominje nekoliko razmatranja za razvoj prilagođenog softvera:

  • Ne počinjte sa popisom karakteristika. Prvo se usredotočite na razumijevanje problema koje želite riješiti. Za razliku od metaka na poleđini softverske ambalaže, vaša početna ideja savršenog dizajna može biti pogrešna.
  • Prilagođavanje ne mora biti sve ili ništa. Ako volite aspekte postojećeg rješenja, ali trebate prilagoditi njegove dijelove, znajte da se mnogi unaprijed zapakirani softveri mogu prilagoditi putem API-ja.
  • Izrada softvera zahtijeva unaprijed troškove. To nije nužno skuplji trošak; samo ćete platiti unaprijed da ga posjedujete umjesto da ga licencirate.
  • Prilagođeni softver zahtijeva unaprijed planiranje. Ovdje nema ništa novo, ali vrijedi se sjetiti da unaprijed planiranje nadmašuje rješavanje problema sa pozadine kada softver ne radi kako se očekuje i zaposlenici se pobune protiv njega.

Unajmiti ili prepustiti vaš razvoj softvera?

Industrija razvoja softvera visoko je specijalizirana, a za sastavljanje poslovne aplikacije spremne web stranice obično su potrebna tri različita skupa vještina. Vaše prvo (i možda najveće) razmišljanje je novac: možete li si priuštiti zapošljavanje svih ovih stručnjaka?

Za dodatnu perspektivu, uzmite u obzir da prosječna plaća mlađeg .NET programera, uključujući beneficije, iznosi 80,000 USD godišnje i treba vam još par stručnjaka da zaokružite svoj tim. Suprotno tome, prenošenje vašeg projekta u kompaniju za razvoj softvera s punim osobljem koštalo bi vas otprilike 120 dolara na sat, dijeli Bob.

Suština je u tome hoće li vaš izbor za izgradnju ili kupovinu učiniti vaše poslovanje jedinstvenim i poželjnijim za kupce ili će vas prisiliti da promijenite posao kako bi odgovarao softveru?

Bob Baird, osnivač Inverzni kvadrat

Izgradite ili kupite softver Infographic

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.