Izgradite povjerenje govoreći NE!

unazadKada ste zadnji put sjeli preko puta prodavača i rekli su, “Žao nam je, vjerojatno nećemo moći ispuniti tu cijenu ili / niti ta očekivanja“. Nikad nisam.

Večeras sam napustio ugovor koji sam mogao sklopiti zatvorenih očiju. Međutim, znam da bi jednostavnost ugovora evoluirala i otvorila ogromnu konzervu crva. Postavio bih i instalirao blog za nekoga, a zatim bih, prema zadanim postavkama, postao njihova podrška za blogove, IT podrška i podrška za hosting. Ne nagađam - govorim iz iskustva. Zbog toga bih puno više volio potencijalne korisnike uputiti na softver poput dobavljača usluga Kompendij. (Objavljivanje: Ja sam dioničar)

Klijenti kojima pomažem u blogovima nisu jednokratni ugovor, imamo stalne odnose koji pokrivaju navedena pitanja. Rado ću im pomoći u bilo kojoj njihovoj potrebi jer su predviđeni ti resursi. To večeras nije bio slučaj ... Jednostavno sam se udaljio od zahtjeva jer je to bilo samo projekt citat. Ne postoji web stvar koja se završava ... osim ako kompanija ne propadne. Od sadržaja, dizajna, platforme, integracije ... svaki web projekt evoluira kako se zahtjevi vremenom mijenjaju. Bloganje također. A firma za softver kao uslugu (SaaS) dizajnirana je za rješavanje tekućih problema i podrške. Nisam.

Vratite se na moju poantu ... možda ako bi više kompanija odbilo nerazumne budžete, lude rokove i smiješna očekivanja, ostatak poštenih tvrtki zapravo bi mogao izgraditi povjerenje s našim izgledima. Problem je u tome što se mnogi ljudi vani, posebno u mrežnom marketingu i na domeni društvenih medija, boje udaljiti od nekoliko dolara.

Mnogi prodavači radije plaćaju račune na račun klijenta nego što zapravo naplaćuju dovoljno da ispune svoja obećanja. Žalosno je jer se sljedeći jadni sok koji uđe na vrata odmah napadne kao da su tamo 2-bitni lopov koji siluje, pljačka i prazni kasu.

Ako ne možete završiti projekat u roku, ispuniti svoja obećanja ili ostvariti skroman prihod radeći posao, zašto biste prihvatili prodaju? Prije nekoliko mjeseci morao sam se rastati sa velikim prijateljem i njihovom firmom jer nam projekti nisu uspjevali. Nisam ispunio njihova očekivanja ... i radije bih zadržao prijateljstvo i izgubio novac nego što bih izravno propao. I spektakularno bismo propali na projektu od kojeg sam se udaljio ... Znam to.

Mogu li koristiti novac? Naravno! Takvi mali projekti veliki su priljev novca u posao i mogli bi nas provesti kroz zatišje velikih ugovora koji dolaze i odlaze. Ja to jednostavno ne mogu. Osvrćući se unazad, volio bih da bih se udaljio od mnogih malih ugovora otkad sam započeo posao.

Ironija je u tome što su to isti kupci koji mi prilaze na mnogo većim projektima koji imaju solidne rezultate, dobru nadoknadu i fleksibilne rokove. Svaki put kad kažem "Ne", znam da gradim povjerenje i priliku da pružim bolju priliku. I ti bi trebao.

jedan komentar

  1. 1

    Zapravo vodimo cijelu prezentaciju oko "Moći br." Pročitajte više o važnosti odbijanja rada u članku naše vlastite Ashley Lee, To nije moj posao!

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.