Povrat ulaganja društvenih medija koji ne mjerite

Depositphotos 8950755 s

Istini za volju, mnoge kompanije sa kojima sam radio imale su poteškoća u praćenju i mjerenju povrat investicije kada su u pitanju društveni mediji. Postoji nekoliko osnovnih načina za stvaranje vrijednosti na naporima vaše organizacije na društvenim mrežama:

  1. Koliko bi vas koštao obim prometa u vašem preduzeću uz plaćanje po kliku? - Budući da su objavljene ključne riječi i troškovi plaćanja po kliku, možete upariti ključne riječi u analitika na troškove plaćanja po kliku za iste uvjete. Zbrojite brojeve i obično imate vrlo lijepu priču koja će reći vašoj organizaciji o tome koliko ste novca uštedjeli kompaniju.
  2. Koliki biste obim prodaje mogli direktno pripisati društvenim mrežama? - Praćenje direktne prodaje iz izvora na društvenim mrežama siguran je način dokazivanja povrata ulaganja. U ovo su, naravno, uključeni i pretraživači - koji će obično usmeriti veliku količinu prometa do vaše kompanije putem društvenih medija.

Mnogi stručnjaci za mrežni marketing i društvene medije su kratkovidni. Učinak povrata ulaganja znatno je iznad onih izravnih klikova. Jedan od David Armano-a dijagrami od prije nekoliko godina je onaj koji i dalje dijelim:

ROI za društvene medije

The pomoćni povrat ulaganja nije tako jednostavno izmjeriti, ali postoji. Moja poruka s klijentima je da možemo start s mjerenjem povrata ulaganja s prva dva načina - ali bit će još mnogo načina na koje će vaša tvrtka vidjeti povrat ulaganja u društvene medije:

  • Postati vodeći mislilac u svojoj industriji - ako mislite da prodaja ne može doći samo pukim izbacivanjem vašeg imena u industriji, varate se. Ključ društvenih medija je dodavanje ljudskog aspekta brendu jer gradi povjerenje. Povjerenje je ključno za uspjeh poslovanja. Kad jednom počnete aktivno sudjelovati u društvenim mrežama, često ste pozvani da govorite na industrijskim i partnerskim konferencijama, događajima, webinarima itd.
  • Izgradnja ličnog odnosa sa svojim kupcima - teško je ostaviti ljude koji nam se sviđaju. Ljudi su ponekad ljepilo koje vam treba u poslovnim odnosima da biste zadržali kupce. Nisu sve činjenice i brojke, mnogo puta je to malo više od onoga što ljudi rade. Osoblje čini razliku, a društveni mediji omogućavaju vam da vidite iza brenda i da se osobno povežete s ljudima u poslu.
  • Marketing od usta do usta - dokazano je jedno od najučinkovitijih sredstava za marketinško poslovanje, ali to nije nešto što se može umjetno generirati (mnogi pokušavaju). U razgovorima na društvenim mrežama preporučujem kompanije, proizvode i usluge kad god mogu. To je često ponašanje na mrežama - zatražite pomoć ili promovirajte uslugu i ljudi šire vijest!
  • Izgradnja reputacije - Ugled je sve na mreži, a stvaranje velike reputacije na vašoj web lokaciji, na vašim društvenim mrežama, kao i na web lokacijama vaših kupaca i društvenim mrežama temelj je povjerenja koje će generirati poslovanje. Povjerenje je najvažnije u bilo kojoj poslovnoj transakciji, a probleme s povjerenjem lakše je prevladati osobnim povezivanjem s ljudima koji stoje iza brenda.
  • Building Authority - zajedno s izgradnjom reputacije, sa pretraživačima stvarate i historiju koja se mjeri i citatima i povratnim vezama. Ta stalna reputacija, relevantna za određene teme i ključne riječi, i dalje će pokretati sadržaj koji dijelite i web lokacije na kojima pišete na vrh rezultata pretraživača. Pretraživanje je ogroman izvor povrata ulaganja putem internetskog marketinga. Nemojte se zavaravati - vaš uspjeh na društvenim mrežama uvelike pripisuje autoritetu koji gradite pomoću pretraživača.
  • Indirektna prodaja - Mnogi ljudi koji istražuju na internetu će čitati, odlaziti, čitati, ostavljati, čitati, odlaziti, a zatim se vraćati i angažirati. Ako se čitanje vrši na blogu, ali konverzija se dogodi na vašoj web lokaciji e-trgovine ili korporativnoj web lokaciji, to je ponekad nemoguće s webom analitika pripisati izravnu posjetu društvenim mrežama. Činjenica ostaje da su se mnogi od nas povezali putem društvenih mreža, ali vi ste direktno sa mnom poslovali, a da niste spomenuli moj blog ... ali bio je tamo i imao je utjecaja.
  • Ušteda troškova usluge - Kada vaši kupci čitaju vaše blogove, možete imati značajan utjecaj na broj troškova usluga i upravljanja računom educirajući ih na mreži. Društveni mediji često su medij jedan prema više. Umjesto da napišete e-poštu kao odgovor na kupca, mogli ste je napisati na mreži i poslati je široj masi. Teško je izmjeriti posao koji niste morali obaviti - ali tu je!
  • Sadržaj i razmjena poruka - svaki dan kada vaša kompanija učestvuje na društvenim mrežama, dan je kako vaši zaposlenici uče, uvježbavaju izradu vaše poruke i objavljuju je. Što više ja razgovarajte, konsultujte se i blogujte o društvenim mrežama i njegov utjecaj na poslovanje, lakše mi je pomoći novim potencijalnim klijentima, a klijenti razumiju kako to iskoristiti. Učestvujem u razgovoru, čitam šta kažu drugi stručnjaci, vidim šta je uspjelo i nije uspjelo i mogu to primijeniti na svoje klijente. U tome postoji nevjerovatna vrijednost, ali teško je izmjeriti ROI.

Promovirajte svoje ulaganje u društvene medije

Izuzetne mogućnosti ciljanja i niska cijena po kliku na oglašavanju na društvenim mrežama čine ga jedinstvenim promotivnim medijem koji biste apsolutno trebali iskoristiti. Ako ulažete vrijeme u izgradnju publike ili zajednice na društvenim mrežama, zašto onda ne biste udvostručili svoju investiciju i osigurali da ona doseže više ljudi unutar izuzetno relevantnih mreža? A da se ne spominje činjenica da Facebook i druge platforme daju daleko bolji plasman plaćenim promocijama u odnosu na organske!

Nije SVE ili NIŠTA.

Neki stručnjaci iz društvenih medija ne prepoznaju vrijednost drugih društvenih medija i web lokacija za društvene mreže poput Twittera, LinkedIna, Facebooka itd. Smatraju da biste trebali potrošiti sve svoje vrijeme radeći jednu stvar or drugi. Vole upoređivati ​​platforme i strategije kako bi na svoju strategiju ukazali kao na samo jedan potrošiti sve svoje resurse i koje biste trebali potrošiti ništa na druge.

Ono čemu sam svjedočio na društvenim mrežama je efikasna upotreba svakog medija za promociju njegovih snaga i izbjegavanje njegovih slabosti. Twitter je izvrsno sredstvo za dosezanje mnogih ljudi uz vrlo malo truda…. ali to nije učinkovit medij za teme (poput ovog posta) koje zahtijevaju detaljno objašnjenje teme. Moj blog je savršen medij za detaljno objašnjenje. Dakle - za nekoliko minuta automatski će se objaviti tweet putem Hootsuite za preko 80,000 XNUMX mojih ličnih i profesionalnih sljedbenika ... što je mnoge posjetitelje vratilo na moj blog, neke da podijele post, a povrat ulaganja bit će prilično lijep.

jedan komentar

  1. 1

    Izvrsne misli o direktnom i indirektnom povraćaju ulaganja na društvenim mrežama.

    Društveni mediji kombinacija su disciplina od brendiranja, odnosa s javnošću do marketinga. Brendiranje i PR odnose se na neizravni ROI, dok je marketing na direktnom ROI-u.

    Ali kada se sve ove funkcije objedine u jedan oblik poput društvenih medija, kompanije će prvo morati definirati za šta koriste društvene medije, prije nego što odluče koja je vrsta povraćaja ulaganja relevantna.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.