Kako bi preduzeća trebala stupiti u interakciju sa svakom platformom društvenih medija

Etiketa poslovnog društvenih medija

Moje mišljenje o društvenim mrežama često se razlikuje od mišljenja u mojoj industriji. Teoretski, volim društvene medije i priliku koja nudi preduzećima da dođu do kupaca i potencijalnih klijenata na ličnom nivou. Stvarnost je, pak, bila sasvim drugačija.

Gledao sam kako tvrtke pokušavaju koristiti društvene medije na isti način kao i druge marketinške kanale. U nekim situacijama to je dovelo do nevjerojatne neugodnosti ... robotski odgovori javno upućeni pametnom korisniku društvenih mreža oštećuju brend, oni mu ne pomažu. Drugi puta je da brendovi ne vide priliku da riješe problem na javnom forumu, pružajući pojačanje dobra koje mogu učiniti.

Na današnjem globalnom tržištu, svijetu odakle dolaze kompanije po cijelom svijetu dostupni su jednim dodirom prsta na pametnom telefonu, vaše mrežno prisustvo nikada nije bilo važnije. Morate se izdvojiti od konkurencije, biti na raspolaganju za pitanja i upite i uspostaviti vezu sa svojim kupcima kako bi oni ponovo i ponovo koristili vašu uslugu. Ako to učinite kako treba, najbolje mjesto za to je na društvenim mrežama.

TollFreeForwarding.com prikladno je imenovao njihove najnovije infografije, Etiketa poslovnog društvenih medija. Zaista mi se sviđa njihova upotreba tog izraza etiketa umjesto strategije, plana ili vodiča. Definicija bontona je uobičajeni kodeks pristojnog ponašanja u društvu ili među pripadnicima određene profesije ili grupe. Bum! Očekuje se kako će se preduzeća nadgledati, reagirati i promovirati na društvenim mrežama - a ova infografika čini sjajan posao u njenom definiranju.

  • Facebook - odgovorite brzo i efikasno na svaki zahtjev putem vaše Facebook stranice. Izbjegavajte korištenje hashtagova, oni se na platformi ne koriste često.
  • Instagram - koristite priče kako biste pružili personalizirani pogled na vaše poslovanje iza kulisa. Budite dosljedni u markiranju, primijenjenim filtrima i učinkovito koristite hashtagove.
  • cvrkut - koristite platformu za objavljivanje na društvenim mrežama poput naših sponzora, Agorapulse, da biste zakazali, stavili u red čekanja i optimizirali objavljivanje svojih tweetova. Izbjegavajte automatske odgovore i budite reaktivni na trendovske teme i hashtagove.
  • Youtube - izradite prilagođene sličice, dodajte naslovne kartice i podstaknite pretplatu na svoj kanal preko prekrivača i međusobno povezanih videozapisa.
  • Pinterest - zakačite sadržaj drugih korisnika i uticajnih osoba da biste se povezali sa vašom zajednicom. Provjerite mogu li se sve slike vaše web stranice lako prikvačiti - dodajte Pinterest pin It dugme.
  • LinkedIn - nemojte automatski pretplaćivati ​​veze na svoju marketinšku e-poštu. Podijelite relevantni industrijski sadržaj kako biste izgradili svoju vjerodostojnost i utjecaj na platformi.

Evo sjajne infografije, Etiketa poslovnog društvenih medija: koje su platforme dostupne.

Preduzeća i društveni mediji

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.