Googleovo istraživanje otkriva to 80% kupaca koji posjete web stranicu bez obzira je li s računara, pametnog telefona ili tableta radije telefonski poziv umjesto e-pošte ili mrežnog obrasca kao sljedećeg koraka. Slično tome, 65% korisnika pametnih telefona svakodnevno pristupa Internetu, a 94% njih to čini kako bi istražili proizvod ili uslugu, ali samo 28% na kraju kupuje putem istog uređaja.
Što ovo znači za marketare, to je njihovo analitika podaci su nepotpuni i potencijalni kupci mogu se pripisati aktivnostima brendiranja, a ne ulaganju u mrežni marketing koje obavljaju. Rješenje za maksimiziranje povrata na marketinškom dolaru može se nalaziti u praćenju poziva koje vam omogućava da odredite tačnu digitalnu rutu kojom kupci idu do svog prodajnog mjesta.
Postoji nekoliko načina za primenu praćenja poziva. Jednostavan način je promijenite telefonski broj na osnovu referentnog izvora stranice. Zapravo smo objavili skriptu koju smo razvili za to. Za početak samo preporučujemo klijentima da dobiju telefonski broj za pretraživanje, jedan za društvene mreže i jedan za web stranice s preporukama, tako da mogu započeti s kvantificiranjem svojih napora po kategorijama. Drugi je način da se pretplatite i integrirate profesionalnu uslugu - od kojih će mnoge zapravo evidentirati događaje na vaš uobičajeni način analitika Aplikacija.
Usluge praćenja poziva prikupljaju informacije iz širokog spektra izvora, uključujući marketing na pretraživačkim mrežama, AdWords kampanje i druge, i povezuju ih s podacima telefonskih poziva da bi se pratio put kojim potencijalni kupac ide. Ovo pruža mnoštvo informacija o demografskoj pozadini kupaca, uključujući kako su saznali za proizvod ili posao. S takvim informacijama ciljani marketing, koji bi omogućio maksimiziranje povrata po svakom dolaru uloženom u marketing, postaje komad kolača.
DialogTech je jedna takva usluga, s integracijama za HubSpot, Google Analytics i niz drugih platformi. Imaju prilično robustan API. Ostali igrači na tržištu su Poziv, Century Interactive i LogMyCalls.
Kada potencijalni klijent nazove tvrtku, usluga praćenja poziva uspoređuje dostupne podatke kako bi utvrdila je li pozivalac nazvao nakon pregleda plaćenog digitalnog oglasa, organskog popisa pretraživača ili s Facebooka. Analizu svode na najmanju razinu detalja, uključujući određene ključne riječi upisane u pretraživač, vrijeme kada je pozivatelj pogledao oglas, je li poziv upućen sa fiksne ili mobilne telefonije, i tako dalje. Ti se podaci u nekim slučajevima čak prenose na Analytics. Ti podaci pružaju jasnu sliku o efikasnosti svakog uloženog marketinškog dolara i omogućavaju vam da u skladu s tim fino prilagodite svoje marketinške budžete i strategiju.
Hej Doug!
Ovo je lijep komad i uvjerljiv argument za praćenje poziva. U Century Interactiveu, složili bismo se 🙂
Prilično često trgovci ne dobijaju kredit koji zaslužuju. Razgovor između trgovca i klijenta ponekad zvuči ovako:
Klijent: „Dakle, juče ste mi doveli 20 klikova preko AdWords-a, ali znam da mi telefon nije zvonio i da nemam posla. Zašto ti opet plaćam?”
Marketer: „Čekaj, čekaj, čekaj! Znam da ste dobili neke tople kontakte od klikova! zar ne? Nadam se?"
Šta ako bi marketer mogao reći:
“Isporučio sam vam 20 klikova i oni su došli od ove 4 ključne riječi. 13 od tih klikova je dovelo do telefonskih poziva A 7 od njih je bilo velike prodaje! Ne vjerujete mi? Hajde da zajedno poslušamo te snimljene telefonske razgovore, pokazaću ti na šta mislim.”
Svaki poziv priča priču koja zaslužuje da bude ispričana.
– Mike Haeg
Odličan blog o praćenju poziva i zaista ima mnogo prednosti.
Evo liste prednosti koju sam nedavno sastavio i koja bi mogla pomoći svakome ko ovo čita da shvati koliko je praćenje poziva važno za svakog trgovca koji mjeri svoje kampanje na mreži i van mreže.
Mjerite svoje marketinške kampanje od klika do poziva – shvatite da postoji veza koja nedostaje kada mjerite samo posjete web stranici
Putevi posjetitelja vidljivi su putem web stranice i identificiraju tačnu tačku poziva
Jedinstveni broj za svakog jedinstvenog posjetitelja
Pratite neograničen broj ključnih riječi
upoređujući vaše pozive sa prodajom kako biste identificirali ključne riječi koje stvarno generiraju prodaju
Google™ integracija daje mogućnost integracije podataka o pozivima u Google Analytics™ tako da se klikovi mogu uporediti sa obimom poziva.
Bez instaliranja hardvera, jednostavno pristupite sistemu za izvještavanje zasnovanom na oblaku 24/7 putem online prijave.
Da, praćenje poziva se definitivno isplati. Ulaganje u online marketing je i dalje od suštinskog značaja jer je to ulaganje koje stvara vodeći položaj.