5 glavnih razloga zbog kojih se borbe bore za kvantificiranje društvenog povraćaja ulaganja
Podijelili smo nevjerojatne infografije koje detaljno opisuju kako tvrtka može izmjerite povrat svojih investicija na društvenim mrežama. Merenje ROI-a na društvenim mrežama ipak nije bez izazova. U stvari, nedostatak mogućnosti mjerenja utjecaja društvenih medija doveo je - nažalost - do toga da su mnoge kompanije uopće napustile socijalne medije.
Da li je vaš marketing na društvenim mrežama učinkovit?
Mjerenje povrata ulaganja (ROI) za napore na društvenim mrežama sporna je tema s marketinškim stručnjacima. Više kompanija nego ikad posvećuje sve veći broj resursa marketingu na društvenim mrežama, ali mnogi još uvijek ne mogu utvrditi jesu li ti napori uspješni. Evo nekih glavnih trendova i izazova s kojima se brendovi suočavaju u mjerenju društvenog povraćaja ulaganja. Via MDG
5 glavnih razloga zbog kojih se borba brendova kvantificira društveni ROI:
- Ne mogu povezati društvene medije s poslovnim ishodima - Uprkos praćenju mjernih podataka o angažmanu, brendovi ne mogu vidjeti kako objave na društvenim mrežama i udjeli utječu na ukupni prihod.
- Nedostaje im analitička stručnost i resursi - Mnogi trgovci su novi u alatima za društvene medije i analitiku. Možda postoji krivulja učenja kad se trgovci prilagode novim platformama i počnu raspoređivati resurse za mjerenje društvenog povraćaja ulaganja.
- Oni koriste neadekvatne alate i platforme za mjerenje - Iako su danas dostupni mnogi alati za praćenje društvenih medija, neće svaka platforma pružiti podatke koji trebaju trgovci podacima.
- Koriste nedosljedne analitičke pristupe - Neki trgovci ne mogu dobiti jasnu sliku uspjeha svojih postova zbog nedosljednog izvještavanja.
- Oslanjaju se na loše ili nepouzdane podatke -Kvalitet primljenih socijalnih podataka je takođe važan. Na primjer, platforme društvenih medija prepune su lažnih i dupliciranih računa. Aktivnost s ovih računa ponekad može utjecati na tačnost vaših podataka.
Iako ovo prilično ukazuje na tehnologiju, tvrdio bih da možda mnogi trgovci jednostavno ne koriste društvene medije za ono za što je zaista sjajna. Na primjer, istraživanje pozicioniranja proizvoda i marketinga. Možete istražiti i pronaći mnoštvo informacija o svom idealnom kupcu, ciljanoj publici, ciljanoj geografiji, njihovim motivacijama, njihovim žalbama, izazovima i još mnogo toga. Koristeći te podatke, možete optimizirati svoju strategiju i ponudu proizvoda kako biste se bolje razlikovali i plasirali na tržište. Kako to kvantifikujete? Prilično je teško povući isprekidanu crtu, ali znamo da se isplati.
Još jedan, manje popularan primjer. Kupac naiđe na problem s vašim proizvodima ili uslugama i podijeli svoju frustraciju putem društvenih mreža. Ovo pruža javni forum koji pokazuje kako podržavate svoje kupce. Neke kompanije čak daju prioritet problemu na osnovu utjecaja kupca ... ali gledali smo kako utjecajniji ljudi uzimaju i pojačavaju problem. Sad gledaju taj frustrirani kupac, influencer i svi njihovi obožavatelji i sljedbenici.
Ovisno o tome jeste li pogodili homerun ili izvršili štrajk, koliki je mjerljivi utjecaj na vaše poslovanje? To je prilično teško reći. Kao što MDG Advertising objavljuje objavljivanjem svoje najnovije infografije, ROI društvenih medija:
Pronalaženje pravog pristupa potrajat će vremena i truda, ali ako znate kako pratiti utjecaj društvenih mreža na vaš krajnji rezultat, investicija će se isplatiti.
Evo cjelovite infografije koja ilustrira kako se tvrtke bore, što mogu izmjeriti, gdje trgovci vide priliku i izazove.
