Cheetah Digital: Kako angažirati kupce u ekonomiji povjerenja

Cheetah Digital

Potrošači su izgradili zid kako bi se zaštitili od loših glumaca i podigli svoje standarde za marke s kojima troše novac.

Potrošači žele kupovati od brendova koji ne samo da pokazuju društvenu odgovornost, već i slušaju, traže pristanak i svoju privatnost shvaćaju ozbiljno. To se zove ekonomija povjerenja, i to je nešto što bi svi brendovi trebali imati u prvom planu svoje strategije.

Razmjena vrijednosti

S pojedincima koji su svakodnevno izloženi više od 5,000 marketinških poruka, brendovi moraju težiti stvaranju onog trenutka čarolije koji plijeni pažnju i olakšava direktno sudjelovanje s potrošačima. Ali kako maloprodajni brendovi mogu presjeći marketing buka a da niste jezivi?

Odgovor je ponuditi opipljivu razmjenu vrijednosti. The razmjena vrijednosti je mjesto gdje trgovci nude potrošačima nešto zauzvrat za njihovu pažnju, angažman i podatke o željama. I to ne mora uvijek biti popust ili nagrada s crvenim slovima; ekskluzivni sadržaj, socijalne pohvale, personalizirane preporuke i bodovi lojalnosti također mogu biti katalizator za prikupljanje prijava i podataka o nezavisnim stranama koji se sami prijavljuju. 

Marke bi se trebale odreći kupnje neuglednih podataka, podataka trećih strana i uhođenja potrošača, već bi trebale težiti iskrenijim, direktnijim i uzajamno vrijednijim odnosima s potrošačima. To ne samo da daje robnu marku prednost, već i pružanje razmjene vrijednosti zauzvrat potrošačkim podacima, angažmanu i lojalnosti omogućava brendovima da se izravno povežu sa potrošačima i pokrenu personalizovanije inicijative.

Paradoks privatnosti

Bilo koji dobar prodavač zna da je izvrsno u dobi potrošača sve o stvaranju prilagođenih iskustava brenda koja direktno govore o potrebama kupaca. Ali dok uživaju u pogodnosti i važnosti koje ti personalizirani angažmani donose, potrošači također brzo uskraćuju svoje lične podatke i zahtijevaju povećanu privatnost na mreži. Ovaj problem postaje još mutniji zbog velikih skandala s povjerenjem i kršenja podataka koji dovode do sve strožih zakona i propisa o zaštiti podataka. Ali lični podaci i ciljani marketing idu ruku pod ruku. 

Pa, što marketingu učiniti? Ovo je paradoks privatnosti. Potrošači istovremeno očekuju privatnost i prilagođena iskustva s brendom. Da li je moguće isporučiti oba? Kratki odgovor je da. Svježim pristupom podacima o potrošačima, predanošću sigurnosti na svim nivoima organizacije i budnim, proaktivnim odnosom prema upravljanju rizicima, brendovi mogu ispuniti rastuća očekivanja svojih kupaca o transparentnosti i kontroli, a istovremeno ih oduševiti personaliziranim iskustvima prema podacima.

Cheetah Digital

Cheetah Digital je dobavljač rješenja za angažman kupaca za više kanala za modernog prodavača. Cheetah razumije da današnji brendovi zahtijevaju rješenja koja pružaju sigurnost, mogućnosti različitih kanala, mehaniku razmjene vrijednosti i zaista personalizirana iskustva koja kupci očekuju.

Ranije ove godine, Cheetah Digital je prepoznatljiv po svojoj platformi lojalnosti i raditi s Vansom. Pokrenuti od strane Cheetah Loyalty, Vans je stvorio Vans Family, interaktivni i intuitivni program lojalnosti dizajniran da prepozna, nagradi i proslavi navijače onakvima kakvi su i što vole raditi. Program omogućava dvosmjerne razgovore sa potrošačima.

Članovi dobijaju pristup ekskluzivnim takmičenjima i iskustvima, prilagođenoj obući i dodacima, te pregledima predstojećih izdanja proizvoda. Pored toga, članovi zarađuju bodove za kupovinu i interakciju s brendom. Za manje od dvije godine, Vans je privukao više od 10 miliona članova obitelji Vans u Sjedinjenim Državama, a članovi programa troše 60 posto više od nečlanova. 

Gepardi Digital Customer Engagement Suite

Paket Cheetah Digital Customer Engagement Suite stvara trenutke vrijednosti između kupaca i brendova. Kombinira dubinu i širinu robusne podatkovne platforme sa mogućnostima izvođenja više kanala u stvarnom vremenu, u jedinstvenom, objedinjenom rješenju. Suite Customer Engagement uključuje:

  • Iskustva gepardaPruža interaktivna iskustva s akvizicijom digitalnih kupaca koja omogućavaju brendovima da prikupljaju podatke glavnih i nula strana i osiguravaju vrijedne dozvole potrebne za provođenje usklađenih i uspješnih višekanalnih marketinških kampanja.
  • Razmjena geparda - Omogućava trgovcima da kreiraju i isporučuju relevantne, personalizirane marketinške kampanje na svim kanalima i dodirnim tačkama.
  • Odanost gepardimaPruža marketinške alate za stvaranje i isporuku jedinstvenih programa lojalnosti koji stvaraju emocionalnu vezu između brendova i njihovih kupaca.
  • Platforma za podatke o gepardima - Temeljni sloj podataka i mehanizam za personalizaciju koji omogućava trgovcima da podatke preusmjere od inteligentnih uvida do akcije brzinom i razmjerom.

Sa 3,000 kupaca, 1,300 zaposlenih i prisutnošću u 13 zemalja, Cheetah Digital pomaže trgovcima da šalju više od milijardu poruka svakog dana.

Razgovarajte sa stručnjakom za geparde

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.