Analitika teksta
Martech Zone članci označeni analitika teksta:
-
Analitika i testiranje
Douglas KarrOktobar 7, 2021
Clarabridge: Aktivni uvidi iz interakcije svakog korisnika
Kako se očekivanja potrošača u pogledu usluge korisnicima povećavaju, kompanije moraju poduzeti mjere kako bi osigurale da njihovo korisničko iskustvo ostane srazmjerno. 90% Amerikanaca uzima u obzir korisničku podršku kada odlučuju da li će poslovati sa kompanijom. American Express Može biti teško ostvariti ovaj cilj jer obim dostupnih povratnih informacija može biti ogroman, uzrokujući timove za korisničko iskustvo (CX) da…
-
Analitika i testiranje
Douglas KarrMar 31, 2014
Legerove metrike: Glas kupca (VoC) Izvješćivanje o djelovanju
Leger Metrics nudi platformu koja pomaže vašoj kompaniji da bolje razumije kako vaše korisničko iskustvo dovodi do zadovoljstva, lojalnosti i profita u vašoj kompaniji. Platforma Voice of Customer (VoC) pruža vam alate potrebne za prikupljanje povratnih informacija kupaca sa sljedećim funkcijama: Povratne informacije kupaca – Pozovite povratne informacije kupaca i prikupite ih putem mobilnog telefona, weba, SMS-a i…