6 ključeva uspjeha korisničke službe pomoću društvenih medija

Podijelili smo statističke podatke o rastu korisničke usluge koristeći društvene medije, a ova infografika ide malo dalje, pružajući 6 različitih ključeva za uključivanje vaše kompanije kako bi se osigurao uspjeh. Nepristojna korisnička usluga može vam izbaciti marketing iz tračnica, pa je stoga važno da trgovci nadgledaju raspoloženje i vrijeme odgovora putem društvenih mreža. U jednom istraživanju JD Power-a koje je obuhvaćalo više od 23,000 potrošača na mreži, 67% ispitanika izjavilo je da su kontaktirali kompaniju putem društvenih mreža