Marketing sadržaja, automatizirane e-mail kampanje i plaćeno oglašavanje – postoji mnogo načina da povećate prodaju putem internetskog poslovanja. Međutim, pravo pitanje je stvarni početak korištenja digitalnog marketinga. Koja je prva stvar koju trebate učiniti da biste generirali angažirane kupce (lidove) online? U ovom ćete članku saznati što je zapravo potencijalni klijent, kako možete brzo generirati potencijalne klijente na mreži i zašto organsko generiranje potencijalnih kupaca ima prednost nad plaćenim oglašavanjem. Šta je
Gorgias: Izmjerite utjecaj na prihod vaše korisničke službe e-trgovine
Kada je moja firma razvila brend za online prodavnicu haljina, jasno smo stavili do znanja rukovodstvu kompanije da će usluga korisnicima biti suštinska komponenta našeg ukupnog uspeha u pokretanju nove prodavnice e-trgovine. Previše kompanija je toliko zaokupljeno dizajnom stranice i osiguravanjem da sve integracije funkcioniraju da zaboravljaju da postoji komponenta korisničke podrške koja se ne može zanemariti. Zašto je korisnička služba neophodna za
SaaS Companies Excel na uspjehu korisnika. Možete i vi ... I evo kako
Softver nije samo kupovina; to je veza. Kako se razvija i ažurira kako bi se zadovoljili novi zahtjevi tehnologije, odnos raste između pružatelja softvera i krajnjeg korisnika-kupca-kako se neprestani ciklus kupovine nastavlja. Davatelji softvera kao usluge (SaaS) često se ističu u korisničkoj službi kako bi preživjeli jer su uključeni u vječni ciklus kupovine na više načina. Dobra usluga korisnicima pomaže u osiguravanju zadovoljstva kupaca, potiče rast putem društvenih medija i usmenih preporuka i daje
3 lekcije iz kompanija koje se zaista fokusiraju na kupce
Prikupljanje povratnih informacija kupaca očigledan je prvi korak u pružanju optimalnog korisničkog iskustva. Ali to je samo prvi korak. Ništa se ne postiže ako ta povratna informacija ne pokrene neku vrstu akcije. Prečesto se prikupljaju povratne informacije, agregiraju u bazu odgovora, analiziraju s vremenom, generiraju se izvještaji i na kraju se napravi prezentacija koja preporučuje promjene. Do tada su klijenti koji su dali povratne informacije utvrdili da se ništa ne radi s njihovim ulazom i oni su to učinili
Zadržavanje kupaca: statistika, strategije i proračuni (CRR vs DRR)
Podijelimo prilično o akviziciji, ali nedovoljno o zadržavanju kupaca. Sjajne marketinške strategije nisu tako jednostavne kao vožnja sve više i više potencijalnih klijenata, već je i vođenje pravih potencijalnih klijenata. Zadržavanje kupaca uvijek je djelić troškova stjecanja novih. S pandemijom, kompanije su pocrkale i nisu bile toliko agresivne u stjecanju novih proizvoda i usluga. Pored toga, lični prodajni sastanci i marketinške konferencije ozbiljno su ometali strategije akvizicije u većini kompanija.
