2020. je iz temelja promijenila ulogu koju društveni mediji igraju u životima potrošača. Postao je spas za prijatelje, porodicu i kolege, forum za politički aktivizam i središte spontanih i planiranih virtuelnih događaja i druženja. Te promjene postavile su temelje za trendove koji će preoblikovati svijet marketinga društvenih medija 2021. godine i kasnije, gdje će se iskoristiti moć…