Platforma za upravljanje odnosima s kupcima u e-trgovini stvara bolje odnose između trgovina e-trgovine i njihovih kupaca za nezaboravna iskustva koja će povećati lojalnost i prihod. ECRM ima više snage od dobavljača usluga e-pošte (ESP) i više je fokusiran na kupca od platforme za upravljanje odnosima s klijentima (CRM). Šta je ECRM? ECRM-ovi omogućavaju vlasnicima internetskih trgovina da razumiju svakog jedinstvenog kupca – njihova interesovanja, kupovine i ponašanja – i isporučuju smislene,…