Fieldboom: pametni obrasci, ankete i kvizovi

Tržište aplikacija za obrasce prilično je zauzeto. Postoje kompanije koje se bave razvojem obrazaca već više od deset godina na Internetu, ali nove tehnologije često imaju daleko superiornije korisničko iskustvo, složenu logičku ponudu i mnoštvo integracija. Sjajno je vidjeti ovo polje toliko da napreduje. Jedan od vodećih je Fieldboom, čije značajke uključuju: Cjevovodi za odgovore - Uključite odgovor na prethodno pitanje kao dio novog pitanja

6 ključnih pokazatelja učinka za zadovoljstvo kupaca

Prije mnogo godina radio sam u kompaniji koja je pratila količinu njihovih poziva u korisničkoj službi. Ako bi im se povećao volumen poziva, a vrijeme po pozivu smanjilo, slavili bi svoj uspjeh. Problem je bio u tome što uopće nisu bili uspješni. Predstavnici korisničke službe jednostavno su prenaglili sa svakim pozivom kako bi se uprava sklonila s njihovih leđa. Rezultat su bili vrlo ljutiti kupci koji su morali više puta nazvati kako bi pronašli rješenje. Ako ti

Šta je sistem ocjene neto promotora (NPS)?

Prošle sedmice otputovao sam na Floridu (to radim svako tromjesečje) i prvi put sam slušao knjigu o Audibleu na putu prema dolje. Odabrao sam Krajnje pitanje 2.0: Kako kompanije koje promovišu mrežu napreduju u svijetu kojim upravljaju kupci nakon dijaloga s nekim marketinškim profesionalcima na mreži. Sistem rezultata neto promotora zasnovan je na jednostavnom pitanju ... krajnjem pitanju: Na skali od 0 do 10, kako

Kako generirati vrijednost iz digitalnog marketinga

Baš ove sedmice razgovarali su sa mnom o optimizacijskom poslu koji radimo i jedan od problema koji nalazimo središnjim za mnoge naše potencijalne klijente i marketinške napore klijenata je taj što žele da ne grade stranice za svoje potencijalne klijente i klijente - oni to grade za sebe. Nemojte me pogrešno kladiti, naravno da vaša tvrtka želi voljeti vašu web lokaciju i čak je koristiti kao resurs ... ali to je hijerarhija, platforma i