Zadržavanje kupaca: statistika, strategije i proračuni (CRR vs DRR)

Podijelimo prilično o akviziciji, ali nedovoljno o zadržavanju kupaca. Sjajne marketinške strategije nisu tako jednostavne kao vožnja sve više i više potencijalnih klijenata, već je i vođenje pravih potencijalnih klijenata. Zadržavanje kupaca uvijek je djelić troškova stjecanja novih. S pandemijom, kompanije su pocrkale i nisu bile toliko agresivne u stjecanju novih proizvoda i usluga. Pored toga, lični prodajni sastanci i marketinške konferencije ozbiljno su ometali strategije akvizicije u većini kompanija.