E-mail marketing i automatizacijaMarketinške knjige

Umijeće zaljubljivanja klijenata

Jučer sam na putu na posao slušao Davea Ramseya kako razgovara s Joe Beamom, autorom Umijeće zaljubljivanja. Joe je rekao da postoje tri ključna elementa za zaljubljivanje... predanost, intimnost i strast.

Razgovor me je zaista zapeo, pa sam napravio glasovnu belešku o onome što sam čuo da bih kasnije napisao post.

Također sam o tome razgovarao s kolegom koji je strastven za automatizaciju marketinga. On se ne slaže sa mnogima u industriji koji prikrivaju svoje generacija olova sistemi kao marketing automation. On vjeruje da je njegovanje i komunikacija koja se treba dogoditi više s vašim trenutnim klijentima nego s potencijalnim klijentima koji se nisu posvetili vašem brendu.

Posvećenost, intimnost i strast

  • privrženost – Kupci finansijski ulažu u vašu kompaniju za vaše proizvode i usluge. Uvijek me začudi koliko je kompanija više posvećeno novcu koji im donose njihovi kupci nego sami kupci. Ako isporučite prema ugovoru, ali vaš kupac nije uspješan, oboje gubite. Morate biti posvećeni uspjehu našeg klijenta, bez obzira na potrebna finansije. Vaši klijenti moraju biti posvećeni vašem uspjehu, osiguravajući da vam finansije ne smetaju. Blagoslovljeni smo kupcima koji su nam posvećeni i obrnuto.
  • intimnost – Nemojte zamijeniti intimnost sa ličnom naklonošću. Intimnost je takođe odvajanje vremena da razumete svoje klijente i da oni razumeju vas. Svoje slabosti dijelimo sa našim klijentima, učimo njihove slabosti i osiguravamo da planiramo osigurati da smo oboje pokrili. Također učimo što je više moguće o našim klijentima i dijelimo s njima daleko izvan naših ugovora. Upoznajemo ih sa našim vezama, pronalazimo im druge resurse i preporučujemo ih na mreži i van mreže. Takođe ne potpisujemo ugovore sa kompanijama osim ako ne koristimo njihove proizvode tamo gde je to moguće. Trudimo se da ih toliko dobro poznajemo da možemo efikasno prodavati njihove proizvode.
  • strast – Jedna od kompanija sa kojima smo razgovarali i dalje se bori. Dok pokušavamo da smislimo kako da im pomognemo (oni nisu klijenti), ne možete naći nikoga ko je strastven u svom radu u njihovom osoblju. Tu i tamo su zapošljavali druge poznate glasnogovornike da im se pridruže na webinarima i događajima... ali ti glasnogovornici ne koriste
    u proizvoda. Kako mogu biti strastveni ako se ni ne obvežu da će koristiti proizvod? Zaključak je da oni ne mogu. Zbog toga se bore.

Jeste li predani svojim klijentima? Jeste li bliski s njima, njihovom industrijom, pozicioniranjem i izazovima? Jeste li zaljubljeni u njihove proizvode ili usluge? Ako odgovorite negativno na bilo koje od ovih pitanja, nemojte očekivati ​​da ćete se ikad zaljubiti. Volimo svoje klijente i ponosni smo što možemo reći da nas i njihovi klijenti vole. Nije uvijek bilo tako, ali naši odnosi s njima i dalje cvjetaju.

Zadnja stvar ... budući da radimo nešto što volimo, to stvarno uopće ne radi. To je nevjerovatno mjesto na kojem možete biti!

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desetinama uspješnih MarTech startupova, pomogao je u dubinskom pregledu od preko 5 milijardi dolara u Martechovim akvizicijama i investicijama, te nastavlja da pomaže kompanijama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak za digitalnu transformaciju i MarTech stručnjak i govornik. Douglas je također objavljeni autor Dummie's vodiča i knjige o poslovnom liderstvu.

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.