Istraživanje o zajedničkoj organizaciji - avgust 2013

cmo anketa

Glavni marketinški službenici sve više dodjeljuju resurse društvenim mrežama, ali alarmantan broj ne vidi konkretan povrat ove investicije, prema Istraživanje o zajedničkoj organizaciji.

Samo 15 posto od 410 CMO-a koje je profesor anketirao Christine Moorman of Škola poslovanja Fuqua na Univerzitetu Duke rekli su da su dokazali kvantitativni utjecaj na svoje marketinške troškove na društvenim mrežama. Još 36 posto odgovorilo je da dobro osjeća kvalitativni utjecaj, ali ne i kvantitativni utjecaj.

Gotovo polovina anketiranih CMO-a (49 posto) nije uspjela pokazati da su aktivnosti njihove kompanije na društvenim mrežama učinile razliku. Uprkos tome, očekuje se da će trgovci povećati troškove na društvenim mrežama sa 6.6 posto na 15.8 posto u sljedećih pet godina.

Demonstriranje utjecaja ukupne marketinške potrošnje i dalje je općenitiji problem za kompanije, prema anketiranim zajednicama organizacija. Samo jedna trećina anketiranih najboljih marketinških stručnjaka izvještava da su njihove kompanije sposobne kvantitativno pokazati utjecaj svoje potrošnje na marketing. Stoga nije iznenađujuće, prema Moormanu, da 66 posto CMO-a izvještava da imaju veći pritisak da dokažu vrijednost marketinga od svojih izvršnih direktora i odbora. Dvije trećine njih izvještava da se taj pritisak povećava.

„Vodstvo u marketingu zahtijeva da CMO-i pruže snažne dokaze da se strateška marketinška ulaganja isplaćuju njihovim firmama na kratak i duži rok. Zajednice organizacija u zajednici zaradit će „mjesto za stolom“ samo ako mogu pokazati učinak svoje marketinške potrošnje “, rekao je Moorman, direktor organizacije CMO Survey.

marketing analitika, marketinška verzija velikih podataka, trenutno iznosi 5.5 posto marketinških budžeta i očekuje se da će se povećati na 8.7 posto u naredne tri godine. Korištenje ovih velikih podataka i dalje ostaje izazov, jer prijavljeni postotak projekata koji koriste dostupni ili traženi marketing analitika smanjio se sa 35 posto prije godinu dana na sadašnjih 29 posto.

To se poklapa sa nalazom da zajedničke organizacije prijavljuju samo „prosječni“ doprinos marketinga analitika do učinka kompanije (3.5 na skali od 7 poena, gdje 1 „uopće nije“, a 7 „vrlo visoko“). Ovaj broj se smanjio u odnosu na prvo mjerenje prije godinu dana kada je iznosio 3.9.

Trgovci su takođe povećavajući svoje napore u prikupljanju podataka o ponašanju kupaca na mreži. Otprilike 60 posto prikupilo je podatke o ponašanju kupaca na mreži u svrhu ciljanja, a očekuje se da će to vremenom sve više činiti 88.5 posto.

Uprkos sve većem negodovanju zbog nadzora u javnom i privatnom sektoru, čini se da privatnost ne brine marketinške stručnjake. Pedeset posto ispitanika imalo je nizak nivo zabrinutosti, dok je samo 3.5 posto odgovorilo da je "vrlo zabrinuto" zbog privatnosti.

Tržnici moraju s kupcima postići iskrenu pogodbu po pitanju privatnosti - kupci moraju znati da ih se promatra, složiti se s tim opažanjima i zauzvrat dobiti veću vrijednost od marketinških stručnjaka, rekao je Moorman.

Zajednice organizacija prijavljuju svoj najviši nivo optimizma za ukupnu američku ekonomiju u posljednje četiri godine. Na skali od 0-100, s tim da je 0 najmanje optimističan, CMO rezultati su dostigli 65.7, što je gotovo 20 bodova više u odnosu na istu mjeru poduzetu u avgustu 2009. godine, blizu najniže tačke recesije. Gotovo 50 posto vrhunskih marketinških stručnjaka odgovorilo je da su "optimističniji" u pogledu ukupne američke ekonomije u odnosu na prošli kvartal. Još 2009. optimisti su dosegli samo 14.9 posto.

Ostali ključni nalazi su

  • Rast marketinških budžeta je očekuje se porast od 4.3 posto tokom narednih 12 mjeseci. Zajednice organizacija izvijestile su da će se promjene u potrošnji povećati za 9.1 posto prije dvije godine, što ukazuje na to da se taj nivo potrošnje kreće kontradiklično na cjelokupnu ekonomiju.
  • Promjena u troškovima digitalnog marketinga takođe se dogodila izjednačena na 10.1 posto (prije tri godine ta je brojka iznosila 13.6 posto).
  • Dvadeset i četiri posto ispitanika istaklo je zapadnu Evropu kao najveći međunarodni rast prihoda, a slijede je Kina i Kanada (po 18 posto).

Osnovan u avgustu 2008. godine, CMO Survey prikuplja i distribuira mišljenja vodećih marketinških stručnjaka u Sjedinjenim Državama dva puta godišnje. Saznajte više na Istraživanje CMO-a.

5 Komentari

  1. 1

    Počnimo da budemo više uključeni u naše napore na društvenim mrežama. Tako te danas pronalazi veliki dio ljudi. Ako ga ne koristite, gubite sve one potencijalne ljude koji bi vas mogli vidjeti.

  2. 5

    Dobra informacija Doug, hvala na dijeljenju. Znam da je ovo tema o kojoj sam vam u brojnim prilikama birao mozak...i nastavit ću. Za mene postoje dva vrlo specifična i važna ključa da budete dobar CMO/marketer:

    1) Dobar odnos koji se gradi kako na vašim internim timovima, tako i na vanjskim odnosima. Mislim da je upravljanje odnosima najvažnije za uspjeh.
    2) Dokazivanje šta je u vašem pudingu. Dostupni su podaci koji mogu dokazati da nešto radi ili ne radi uz mnogo manje nagađanja. Imati sposobnost okretanja kada nešto ne radi, pokazuje isto toliko (AKO NE VIŠE) o sposobnosti trgovca da uspješno plasira na tržište ako mene pitate.

    Šta mislite o moje dvije tačke?

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.