Maloprodaja se brzo mijenja - i na mreži i van nje. Tradicionalno, maloprodajne ustanove uvijek su imale male profitne marže i velike količine kako bi proizvele poslovne rezultate potrebne za opstanak. Danas vidimo brzi promet u maloprodaji gdje tehnologija ubrzava rast i povećava efikasnost. Trgovinske ustanove koje ne iskorištavaju umiru ... ali trgovci koji koriste tehnologiju iskorištavanja posjeduju tržište.
Demografske promjene, tehnološka revolucija i potražnja potrošača za personaliziranijom uslugom mijenjaju putokaz za putovanje odlukom kupaca.
McKinsey o marketingu iznosi ono za šta vjeruju da je novo Četiri P marketinga:
- Prožimajući - ljudi kupuju ma gdje bili - bilo da su u krevetu s tabletom ili dok su usred vašeg izložbenog prostora.
- Participativni - ljudi će stvarati i dijeliti ocjene i recenzije kompanija, proizvoda i usluga na mreži.
- Personalizirani - tradicionalni marketing serije i eksplozije više ne radi. Emocionalne veze kroz slične priče potiču konverzije.
- Prescriptive - mobilne aplikacije, mrežno istraživanje i socijalni alati pomažu potrošačima da preuzmu kontrolu nad kupovinom kroz vlastiti postupak.
