Šta potrošači misle o pejzažu novih medija?

istraživanje trgovine generacije

Kada se traži, postoji zanimljiva nedoumica povratne informacije putem ankete nasuprot prikupljanju stvarnih ponašanje. Ako pitate bilo kojeg potrošača da li voli oglašavanje, nekolicina odabranih može skakati gore-dolje o tome kako jedva čekaju da se sljedeći oglas pojavi na Facebooku ili sljedeća reklama tokom njihove omiljene televizijske emisije. Nikad zapravo nisam upoznao tu osobu ...

Realnost je, naravno, takva da se kompanije oglašavaju jer to djeluje. To je investicija. Ponekad je ulaganje dugoročno u prepoznavanju brenda i doseže tamo gdje se ne očekuje izravan povrat ulaganja. Ponekad je to jaka kampanja ... možda popust ... koja bi trebala pokrenuti trenutni odgovor. Iako potrošači kažu da ne vole oglašavanje i mogu izbjegavati oglašavanje, ipak reagiraju kada je oglašavanje relevantno za njihove interese ili zahtjeve.

To je samo riječ opreza prilikom analize odgovora na anketu. Rezultati ovog istraživanja iz grupe Acquity sjajno rade na upoređivanju reakcija potrošača na novim medijskim kanalima u odnosu na tradicionalne kanale. Facebook se, na primjer, približava autoritetu novinskog oglašavanja. Međutim, TV i Print još uvijek posjeduju tržište za privlačenje novih kupaca brendiranim sadržajem.

Uvijek sam govorio da potrošači ne idu na Facebook kako bi obavili sljedeću kupnju, pa ne sumnjam da tamo nema velike zahvalnosti za sponzorirani sadržaj - iako popusti mogu biti učinkoviti. Drugim riječima ... potrošačima zaista nije stalo do toga da stupe u lični odnos s vašim brendom - samo im dogovorite ako jesu.

Acquity Group, dio Accenture Interactive, anketirao je 2,000 američkih potrošača o njihovim očekivanjima od angažmana brenda u promjenjivom trgovinskom okruženju. Ispitali su njihove navike i sklonosti oko digitalnog angažmana, kupovine i usluga kako bi otkrili trendove koji će utjecati na brendove u 2015. godini i kasnije.

Po mom mišljenju, prilike povećavaju potražnju vaših kupaca relevantnost i odgovor. Ako potrošači vide da će im angažiranje s markom dobiti ono što žele i kada to žele, prijavit će se!

Preuzmite kompletan izvještaj - Acquity Group, 2015 Studija o sljedećoj generaciji trgovine.

anketa potrošačke trgovine

4 Komentari

  1. 1
    • 2

      Nisam veliki ljubitelj popusta, Paul. Čini mi se da ukrcate pogrešne kupce i obezvrijedite svoj proizvod ili uslugu. No, istraživanja kontinuirano govore da ljudi prate brendove na društvenim mrežama jer očekuju ponude, popuste ili kupone.

  2. 3
    • 4

      To je fascinantno pitanje i ima više dimenzija. Uvijek se dvoumim da li tvrdim da je „vrh“, jer je to važno za potrebe preduzeća i kako oni efikasno komuniciraju sa svojim potencijalnim klijentima. Za novi mediji:

      • Mislim da s videozapisom dolaze neke nevjerovatne promjene pa bih otvorio Blab. Sposobnost održavanja ove otvorene video konferencije uz učešće publike jedinstveno je i vrlo ispunjeno iskustvo.
      • Snapchat vjerovatno bi bio sljedeći. Zbog privremenog aspekta ažuriranja, preduzeća i ljudi postaju transparentniji. Osjećaju se sigurnije.
      • Sysomo Gaze veliki je napredak u praćenju društvenih medija koji omogućava kompanijama da osluškuju kako se njihovi brendovi prikazuju u videu i na slikama, a ne da se spominju u tekstu.
      • Optimove je kompanija koja koristi mašinsko učenje za predviđanje i predstavljanje optimalnog korisničkog iskustva kako bi unaprijedila posjetitelje niz tok konverzije.
      • jabuka mora se spomenuti ... ne samo zato što sam fan, već je Apple Watch napredak u nosivim tehnologijama koji obećava.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.