Što vaši kupci stvarno misle o privatnosti

Depositphotos 20159965 s

Mediji vole da se neprestano raspravljaju o tome kako kompanije koriste i zloupotrebljavaju velike podatke. Je li potrošačima zaista stalo? Kao marketingu, jedino što očekujem je da se podaci koriste za poboljšanje iskustva koje dobivam od brenda. Ponekad je to previše optimistično, ali kad odgovorim na hrpu pitanja, a onda iskustvo nije personalizirano, često idem dalje. Šta kažete na vaše kupce? Da li im je stalo do toga kako usput koristite podatke snimljene na svakom angažmanu i točki konverzije?

Ova SDG-ova infografija dijeli kako marketinški stručnjaci ne komuniciraju efikasno blagodati dijeljenja nekih podataka, dok istovremeno ne moraju nužno koristiti podatke koje imaju - a postoje i neke osnove koje potrošači jednostavno nisu spremni podijeliti s brendovima koje ne nose ne vjerujem. Evo nekoliko ključnih nalaza:

  • Što kupci stvarno misle o programima lojalnosti? Pobijedili su besplatne proizvode. 49 posto ispitanika reklo je da bi se odreklo ličnih podataka za program lojalnosti, ali samo 41 posto učinilo bi to isto za besplatne proizvode i usluge.
  • Šta kupci zaista misle o praćenju u prodavnici? Oni to odbijaju. 76 posto ispitanika sa pametnim telefonima nije ugodno što trgovci prate njihovo kretanje u prodavnici.
  • Što kupci zaista misle o značajkama privatnosti na mobilnim uređajima? Ne koriste ih. 72 posto globalnih ispitanika rijetko ili nikad ne koristi funkcije "Ne prati" ili "anonimno" koje bi im omogućile da se onemoguće za praćenje web stranica.

Preuzmite kompletnu tehničku knjigu, Marketinški podaci i privatnost potrošača: ono što vaši kupci zaista misle.

Ispis

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.