Kakav je uticaj recenzija potrošača na mreži na vaše poslovanje?

mišljenja potrošača

Blisko smo surađivali s kompanijom koja je savjetovala tvrtke koje prodaju proizvode putem Amazona. Radeći na optimizaciji stranice proizvoda i ugrađivanju strategija za prikupljanje recenzija od kupaca, oni mogu povećati vidljivost vaših proizvoda u internim pretragama proizvoda ... na kraju povećavajući eksponencijalnu prodaju. Težak je posao, ali oni su taj postupak malo popratili i nastavili ponavljati za sve više i više klijenata.

Njihova usluga objašnjava utjecaj recenzija potrošača na Amazonove interne algoritme pretraživanja. I od tada potrošači koji gledaju korisnički generirani sadržaj pokazuju 133% veću stopu konverzije, ti algoritmi se neće uskoro promijeniti. U stvari, pregledi potrošača u prosjeku povećavaju prodaju za 18%

Pregledi na mreži pomažu nam da odlučimo gdje / šta jesti, gledati, kupiti, prodati. Postali su sastavni dio onoga što smo mi kao potrošač i vlasnik firme. Ova infografika pokazuje kako potrošači brojevima čitaju i koriste web stranice s mrežnim pregledima. Zašto online pregledi mogu stvoriti ili slomiti vaše poslovanje!

Statistika potrošačkih pregleda

  • Recenzijama potrošača vjeruje se gotovo 12 puta više od opisa proizvođača
  • Negativne recenzije i dalje mogu povećati prodaju e-trgovine kroz svijest o proizvodima
  • Recenzije doprinose 10% Google SERP ljestvice
  • Pregled bogatih isječaka može povećati stopu klikanja za 10 do 20%
  • 50 ili više recenzija po proizvodu može povećati stope konverzije za 4.6%
  • 90% potrošača pročita manje od 10 recenzija prije nego što formiraju mišljenje o poslu
  • Korisnici mobilnih uređaja koji čitaju recenzije imaju 127% veću vjerovatnoću od korisnika računara
  • Povećanje reputacije hotela za 1 bod može rezultirati povećanjem cijene sobe za 11.2%
  • Za svaku zvijezdu koju posao dobije posao zabilježit će porast od 5-9% u poslovnom prihodu
  • Potrošači će vjerovatno potrošiti 31% više na posao s izvrsnim ocjenama
  • 72% potrošača kaže da ih pozitivne ocjene čine da više vjeruju lokalnom poduzeću
  • Poslovni oglasi koji su imali najmanje 3 i više zvjezdica pregledali su 41 od 47 klikova
  • Gosti imaju 3.9 puta veću vjerovatnoću da će odabrati hotele s višim ocjenama
  • 22% potrošača neće kupiti nakon što pročitaju jednu negativnu recenziju
  • Nakon tri negativne recenzije, 59% potrošača neće kupiti proizvod
  • 4+ negativnih recenzija o vašoj kompaniji ili proizvodu mogu dovesti do 70% manje prodaje
  • 86% ljudi oklijeva da kupuje u preduzeću koje ima negativne ocjene
  • Jedna negativna recenzija u prosjeku će vas koštati 30 kupaca
  • Negativne recenzije u Googleovim rezultatima pretraživanja mogu izgubiti 70% potencijalnih kupaca
  • 27% ljudi će vjerovati recenzijama ako vjeruju da su autentične
  • Do 30% recenzija na mreži može biti lažno, 20% Yelp-a je lažno

Statistika potrošačkih pregleda putnika

Web stranice s recenzijama hotela i motela uključuju TripAdvisor, Booking.com, TripExpert, Expedia, I Travelocity.

  • 59% potrošača kaže da su web stranice s recenzijama utjecale na njihovu rezervaciju putovanja
  • 16% putnika podijelilo je svoja iskustva s odmora na mreži
  • 42% putnika koristi stranice s recenzijama dok planiraju svoj odmor
  • Putnici u slobodno vrijeme provode ~ 30 minuta čitajući kritike prije rezervacije

Statistika pregleda zdravstvenih potrošača

Web lokacije sa zdravstvenim pregledima uključuju Zocdoc, RateMDs, Healthgrades, Practo, I Zdravstveni pregledi.

  • 77% pacijenata koristi mrežne preglede kao prvi korak u pronalaženju liječnika
  • 84% pacijenata koristi mrežne preglede za procjenu ljekara
  • 35% pacijenata bira liječnika zbog dobre ocjene
  • 37% pacijenata nije odabralo liječnika zbog loše ocjene
  • 84% potrošača vjeruje zdravstvenim pregledima jednako kao i osobnim preporukama

Statistika potrošačkih pregleda restorana

Web lokacije s recenzijama restorana i blagovaonica uključuju cviljeti, Zomato, Dine.TO, Foursquare, I OpenTable.

  • Mnogo je vjerojatnije da će restoran s poboljšanjem od pola zvjezdice biti pun u špice
  • 61% potrošača pročitalo je recenzije o restoranima na mreži
  • 34% gostiju odabire restoran na osnovu informacija na web mjestu s recenzijom
  • 53% djece od 18 do 34 godine izvještava da su recenzije na mreži faktor u odluci o objedovanju
  • 81% žena ne bi posjetilo restoran sa prijavljenim problemima čistoće

Statistika o zapošljavanju potrošača

Web lokacije za pregled zaposlenosti uključuju Glassdooru, Zaista, svod, čudovište, I Povezati.

  • 76% profesionalaca istražuje kompaniju na mreži prije nego što razmišljaju o poslu tamo
  • 60% tražitelja posla ne bi se prijavilo za kompaniju sa ocjenom 1 zvjezdica (od 5)
  • 83% tražitelja posla vjerovatno će svoju odluku o prijavi temeljiti na pregledu kompanije
  • 33% tražitelja posla ne bi se prijavilo za kompaniju koja ima ocjenu manju od 3 zvjezdice
  • U online recenzijama posla, 5 pozitivnih recenzija čini jednu negativnu recenziju

Statistika društvenih medija i potrošačkih pregleda

  • 57.1% potrošača koji koriste društvene mreže u trgovini čitaju recenzije na mreži
  • 55% potrošača koristi Facebook kao mjesto za učenje o brendovima
  • Tvrtke koje održavaju aktivne Twitter i Facebook stranice vjerovatnije će imati pozitivne kritike
  • Kad su trgovci odgovorili na društvenim mrežama, trećina kupaca izbrisala je negativnu recenziju
  • Kad su trgovci na društvenim mrežama odgovorili, petina kupaca postala je lojalna mušterija
  • Korisnici Facebooka izvijestili su da su recenzije pouzdanije od objava ili komentara

Pogledajte nevjerovatne infografije od Website Builder!

povratne informacije korisnika pregledaju najbolje prakse

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.