Potrošačko i poslovno ponašanje u društvenim medijima
SurveyMonkey je anketirao donosioce odluka u američkim preduzećima s manje od 1,000 zaposlenih i potrošače kako bi razumjeli njihovu upotrebu društvenih medija, posebno Facebooka, za interakciju. SurveyMonkey online anketa je korištena za prikupljanje i analizu podataka, a rezultati su objavljeni: Marketing u digitalnom svijetu SMB & Consumer Survey Results, 2011.
Ukupno 1180 malih i srednjih preduzeća (SMB) donosioci odluka i 500 potrošača ispunili su anketu dajući uvid u njihovu upotrebu društvenih medija, Facebook preferencije i kako svaki segment koristi ove alate za interakciju u poslovne svrhe.
Cilj: dobiti dublji uvid u to kako mala i srednja preduzeća (SMB) i potrošači koriste alate društvenih medija za interakciju u poslovne svrhe.
Rezultati su bili toliko fascinantni da sam pitao SurveyMonkey ako bismo mogli staviti rezultate u infografiku za njih. Svidjela im se ideja, a mi smo sada razvili još jednu fantastičnu infografiku! Fascinantno je uporediti odgovore potrošača sa onima koji donose odluke u malim i srednjim preduzećima. Ima dosta uvida u jaz između načina na koji preduzeća gledaju na društvene medije i očekivanja potrošača o tome kako bi željeli da preduzeća učestvuju!