Razgovor: Usmjerite korisničku službu za društvene medije

odgovor na prioritet beneficije

Previše kompanija pokreće svoje društvene inicijative iz svog marketinškog odjela bez ikakvog plana za probleme sa korisničkim uslugama. Potrošače nije briga što ste na društvenim mrežama radi marketinga ... oni samo žele da se riješe njihovi problemi s korisničkom službom. Ironija je u tome što će loš odgovor usluge kupca u potpunosti uništiti marketinške napore na društvenim mrežama.

Konverzibilno je namijenjena za socijalnu korisničku uslugu, pružajući besprijekoran tijek rada s robusnim i fokusiranim značajkama.

Karakteristike Conversocial

  • Inteligentna prioritizacija - Mehanizam za prioritetno razmjenjivanje koristi obradu prirodnog jezika i analizu povijesnih odgovora kako bi osigurao da se prvo možete nositi sa onim što je važno za vaše kupce.
  • Proaktivni kanali za podršku kupcima - doprijeti do svakog kupca u razvoju. Conversocial vas povezuje s Twitter vatrenom mrežom, pružajući ciljane podatke koji su u potpunosti integrirani u neometani, prioritetni tok posla.
  • Efficient Workflow - Conversocial daje strukturu upravljanju društvenim mrežama, sa prioritetnom poštom za važne poruke. Brza i jednostavna obrada poruka znači da se, iako se vidi svaka interakcija, ne gubi vrijeme.
  • Istorija razgovora - Neka razgovori teku glatko, s punom istorijom interakcija za sve vaše obožavatelje i sljedbenike. Bez obzira ko se bavi problemom, puni kontekst je upravo tu.
  • Kolaborativno usmjeravanje - Tok rada u saradnji omogućava vam brzu razmjenu informacija i stvaranje zadataka za druge. Povežite svog kupca s pravom osobom i pravim informacijama.

Hvala za visoka niska za objavu o Curalate-u na njihovoj objavi, Pozadinski digitalni alati koji su sada potrebni svakom prodavaču.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.